Napier Heritage By Velvet Hotels

Хочу отметить, что фотографии на сайте — это фотографии отеля, но не обманывайтесь. Большинство из них сделаны ночью и на фотографии бассейна на улице.
Мы приехали, и, судя по отзывам и фотографиям, планировали остановиться на 4 ночи и заплатить 176 фунтов стерлингов ЗА ночь. Начало было неудачным: время заселения было 14:00, а мы приехали в 14:45, и номер еще не был готов. Но такое случается. Когда нас проводили в номер на верхнем этаже, там НЕ БЫЛО ОКОН. Это было похоже на тюремную камеру. Совсем не то, чего я ожидала за 176 фунтов стерлингов за ночь. Душевая кабина тоже была отдельной комнатой, без окна. В душе не было горячей воды, поэтому мы принимали только холодный душ. Телевизор не работал, то есть каналов вообще не было. Электропроводку, похоже, делал ребенок, и она выглядела особенно небезопасной. Душевой перегородки вообще не было, но это не была душевая комната, поэтому пол был мокрым. В номере не было стула, и только одна подушка, похожая на блин, так что, если вы хотели сесть на кровати, было невозможно опереться на нее.
Естественно, мы попросили поменять номер, так как это было совсем не то, чего мы ожидали за 176 фунтов за ночь. Мы ожидали хотя бы окно, а не четыре сплошные стены. Нам сказали, что они не могут поменять номер в тот вечер, но сделают это на следующий день.
Поэтому на следующий день мы переехали в номер на первом этаже, который выходил на улицу. Мы попросили окно. А получили номер с деревянными ставнями. Без стекла.

Мы забронировали номер на одну ночь через туроператора.
Из-за задержки нашего международного рейса в Бангалор, а также задержки внутреннего рейса в Кочи с компанией Indigo,
Мы прибыли в отель поздно вечером, поэтому у нас не было времени осмотреть его.
Отель, как нам показалось, расположен в тихом месте.
Мы забронировали номер в голландском стиле, который нас вполне устроил.
Нам нужно было преодолеть смену часовых поясов, так как наша индивидуальная экскурсия по Керале должна была начаться на следующее утро, поэтому мы решили лечь спать.
Утром мы чувствовали себя довольно отдохнувшими, позавтракали вкусным омлетом, приготовленным на заказ.
Персонал хорошо говорил на хинди и английском и был очень вежлив.
Нам понравилось наше пребывание в Napier Heritage.

Крайне нехватка персонала, вводящая в заблуждение информация и плохое управление. Избегайте этого отеля.
Процесс регистрации намеренно вводит в заблуждение. Сначала мне предоставили один из худших номеров и сказали, что это «улучшение». Этот отель явно удерживает приличные номера для продажи, в то время как гости, бронирующие выгодные предложения онлайн, попадают в номера худшего качества и им лгут. Всегда проверяйте категорию номера — не доверяйте сотрудникам ресепшена на слово.
Когда я попросил номер категории «Клубный», мне ложно сказали, что предоставленный номер — это клубный номер. Это не так. Персонал также предоставил противоречивую и неверную информацию о кондиционерах.
⚠️ Кондиционеры на 2-м этаже не работают, несмотря на утверждения, что на всех этажах одинаковая система. Это утверждение ложно.
В отеле катастрофически не хватает персонала. Задержки в обслуживании — постоянная проблема, потому что от одного и того же человека ожидают всего: носить багаж, убирать номера, доставлять еду. Иногда даже сторожа отправляют разносить полотенца. Это неприемлемое гостеприимство по любым стандартам.
Уборка номеров ограничена периодом с 14:00 до 17:00, что делает практически невозможным уборку номера в разумное время.
Кофе доступен только с 15:00, что абсурдно для любого отеля, претендующего на премиальный или исторический уровень обслуживания.
Только номера на первом этаже отремонтированы и находятся в приемлемом состоянии. Все остальное выглядит запущенным и изношенным.

Атмосфера и архитектура.
Проживание в Napier Heritage — это словно путешествие во времени в колониальную эпоху Кочина, но со всеми современными удобствами, о которых только можно мечтать. Само здание — это потрясающий кусочек истории — прекрасно отреставрированный 300-летний особняк, который, как говорят, был построен Томасом Нейпиром. Архитектура поражает: высокие деревянные потолки, просторные коридоры и традиционные покатые крыши. В отличие от современных отелей из стекла и стали, это место обладает душой. Картины на стенах и теплое освещение создают атмосферу, которая глубоко расслабляет и по-настоящему отражает дух «Форт-Кочи».
Обслуживание: незабываемые впечатления.
Персонал здесь действительно олицетворяет собой понятие «гостеприимство». С момента нашего заселения обслуживание было просто превосходным. Команда невероятно вежлива, внимательна и готова помочь, но при этом никогда не навязчива. Будь то организация транспорта, советы по осмотру местных достопримечательностей или просто приветливая улыбка при каждом нашем входе в вестибюль, они создавали ощущение искренней заботы. Редко можно встретить команду, которая так постоянно делает все возможное и даже больше.
Питание: Завтрак.
Для гурманов завтрак в Napier Heritage сам по себе является изюминкой. Как и было обещано, выбор блюд был огромным и невероятно вкусным. Они предлагают фантастическое сочетание континентальной классики и аутентичных керальских деликатесов.

Наш опыт проживания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Номер, который мы забронировали, был предоставлен другому человеку, и нам сообщили, что нашу бронь «повысили» до номера с джакузи, о котором мы не просили. Так называемый улучшенный номер показался нам серьёзным понижением категории. Персонал не очень-то отреагировал на наши жалобы. В первоначальном описании бронирования было ясно указано «бассейн с видом», но предоставленный нам номер оказался настолько крошечным, что они назвали его номером за 15 тысяч, словно подшучивая над теми, кто отлично отдохнул. Фотографии и характеристики, представленные на сайте, создали у нас гораздо более завышенные ожидания, особенно учитывая внушительную сумму, которую мы заплатили.
Весь этот опыт показался нам вводящим в заблуждение и несправедливым. Я настоятельно прошу отель честно обновлять информацию о своих номерах и гарантировать, что гости получают именно те номера, которые бронируют. Кстати, еда была хорошей. Персонал нормальный, но менее профессиональный в решении таких ситуаций.

Мы с сестрой останавливались в этом отеле и прекрасно провели время. Персонал был очень дружелюбным, вежливым и всегда готов помочь нам во всем, что нам было нужно. Наш номер был чистым, комфортным и идеально подходящим для нашего пребывания.
Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд на выбор. Мы наслаждались им каждое утро. Атмосфера в отеле была спокойной и приятной, и мы чувствовали себя в полной безопасности и расслаблении на протяжении всего пребывания.
В целом, это был прекрасный опыт для нас обоих. Спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным. Мы с удовольствием вернёмся снова!

Этот отель может стать фантастическим, но, к сожалению, не дотягивает до этого уровня. Хотя он и функционален, он, конечно, не впечатляет. Однако он недорогой, и вы получаете то, за что платите! Если вы любите роскошные номера, этот отель не для вас. Простыни были чистыми, а кровать – достаточно удобной. В некоторых номерах нет окон. В нашем были, но, поскольку мы жили на втором этаже, окна старого дома блокировали много света. В отеле был кондиционер, который был прекрасным, но холодным, хотя и очень шумным. Я всё равно использую беруши, так что это не проблема. Также был потолочный вентилятор. В ванной комнате была современная сантехника, но в остальном она была довольно обычной. Горячей воды тоже было мало. За три ночи нашего пребывания в номерах не было никакой уборки, поэтому к моменту выезда наши мусорные ведра были переполнены. Напольная плитка была очень красивой, но края её нуждались в хорошей чистке. Бассейн был хорошим, но шезлонги обветшалые и непригодные для использования. Мы не ели в ресторане. Расположение идеально подходит для прогулок по Форту Кочи. Если бы к этому добавить немного любви, это место могло бы стать просто фантастическим. Но пока оно просто сносное.

Потрясающий отдых! Мы ошиблись с бронированием и приехали слишком рано. Персонал был невероятно любезным и гостеприимным. Номера отличные, расположение близко ко всему, но на тихой улице. Однозначно рекомендую :)

Забронировал номер «Голландский» (не стоит). Он хорошо покрашен и всё такое… но тесновато, немного плесневело, и в ванной комнате не так душно, как в номере.
Но 8/10 за расположение. Легко добраться до нужного места. Персонал тоже отзывчивый.
Но я никак не могу избавиться от клаустрофобии, которую он у меня вызвал…

Очаровательное пребывание в Napier Heritage.
Мне очень понравился отдых в Napier Heritage. С самого момента прибытия меня поразила прекрасная архитектура, сохранившая историческое наследие, которая придаёт отелю особый шарм и очарование. Атмосфера умиротворения и элегантности идеально подходит для спокойного отдыха.
Номера были безупречно чистыми, просторными и со вкусом оформленными, сочетая современный комфорт с классическим стилем. Кровать была очень удобной, а все удобства были прекрасно продуманы.
Персонал был невероятно приветливым и дружелюбным — всегда готовым помочь с улыбкой. Их внимание к деталям и превосходный сервис действительно сыграли свою роль во время моего пребывания.
Расположение отеля также идеальное — он находится недалеко от основных достопримечательностей, но при этом достаточно уединён, чтобы насладиться тишиной. Независимо от того, приехали ли вы по делам или на отдых, этот отель идеально сочетает в себе комфорт, историю и гостеприимство.
Настоятельно рекомендую Napier Heritage всем, кто ищет незабываемый и спокойный отдых!

Расположение удобное, легко добраться до туристических мест, но, к сожалению, проживание в отеле было крайне разочаровывающим. Мой номер находился прямо под рестораном, и на протяжении всего пребывания постоянно стоял шум от передвигаемой мебели и ходьбы людей, что не давало возможности нормально отдохнуть и поспать.
Чистота также была не на должном уровне. В ванной комнате стоял стойкий запах, освежителя воздуха не было, а в дозаторе шампуня всё ещё оставались волосы предыдущих постояльцев. Такую элементарную гигиену следует соблюдать перед тем, как сдавать номер. Кроме того, шкафчики плохо закрывались, а многие выключатели были сломаны.
В целом, это был очень неприятный опыт, и я бы никому не рекомендовал это проживание. Тем, кто планирует здесь остановиться, подумайте дважды: поблизости много хороших вариантов размещения.

В самом центре Форт-Кочи, в пешей доступности от всех достопримечательностей и ресторанов. Есть большая парковка. Полагаю, это единственный плюс отеля. Есть бассейн, но мы им не пользовались.
Обслуживание, включая регистрацию и перенос багажа, очень медленное. Номера маленькие, без балкона, и невозможно открыть окна, не нарушая приватности, и я предполагаю, что во всех бюджетных отелях поблизости есть такое ограничение. Мне пришлось просить полотенца и т. Д. После того, как я выразил своё недовольство, мне предложили дополнительный ужин. Я ценю усилия и жест администрации отеля, но еда совершенно не оправдала ожиданий. Завтраки в пакетах, но это ужасно, и даже в отеле за 3 тысячи за ночь предлагают еду лучше. Поэтому я бы рекомендовал просто выйти и поесть на улице.
Короче говоря, я, возможно, остановлюсь там снова, но никогда не буду есть. Отелю нужен серьёзный менеджмент и персонал.

Идеальное сочетание истории, культуры и комфорта! 🌿 Историческая атмосфера, прекрасная архитектура и умиротворяющая обстановка по-настоящему передают дух Форта Кочи. Персонал был тёплым и гостеприимным, номера — чистыми и комфортными, а расположение просто непревзойдённое — в пешей доступности от всех основных достопримечательностей. 🏝️
Бассейн и сад добавляют освежающую нотку, делая отель прекрасным местом для отдыха после прогулок по городу. 🌸
Настоятельно рекомендуем всем, кто хочет ощутить очарование Кочи с современными удобствами. ⭐⭐⭐⭐⭐

Отличное пребывание⭐️
У меня остались замечательные впечатления от пребывания в этом отеле. Номер был просторным, безупречно чистым и очень комфортным – именно то, что мне было нужно для спокойного отдыха. Но что действительно выделялось, так это исключительное обслуживание клиентов. Персонал был дружелюбным, внимательным и делал всё возможное, чтобы всё было идеально. Я действительно чувствовал себя желанным гостем и окружённым заботой. Я настоятельно рекомендую этот отель и обязательно остановлюсь здесь снова.

Отель Napier Heritage в Форт-Кочи сочетает в себе очарование старины и уют бутик-отеля. Персонал был приветливым, внимательным и искренне радушным с момента прибытия до отъезда, с улыбкой выполняя каждую просьбу. Тихие, ухоженные помещения создают особую атмосферу, а расположение идеально подходит для пеших прогулок по достопримечательностям с удобным транспортным сообщением, включая водный транспорт. Настоятельно рекомендуется.

Мы останавливались в этом отеле всей семьёй и остались весьма разочарованы. Как указано в подтверждении бронирования, нам обещали бесплатный приветственный напиток, но так его и не получили. Мы специально забронировали номер с двуспальной кроватью, но вместо него нам предоставили две односпальные кровати разного размера, что было очень неудобно для нас, как семьи. Общая чистота отеля также не оправдала ожиданий. К сожалению, мы остались недовольны своим проживанием.

По прибытии нас практически проигнорировали, поскольку персонал был полностью сосредоточен на группе артистов, которые, по-видимому, снимали что-то в этом месте. Оказалось, что те же самые «знаменитости» жили в соседних номерах, поэтому мы проснулись в 4:30 утра криками и грохотом. Когда мы сообщили об этом на ресепшене, нас просто отмахнулись. В течение следующих нескольких дней обслуживание улучшилось лишь незначительно. Номер, в котором мы жили на первом этаже, был просторным, но очень тускло освещённым и не слишком чистым. Завтрак был весьма посредственным. Однако расположение, безусловно, является преимуществом. Мы находились в пешей доступности от всего, что могло бы понравиться таким же, как мы, впервые приехавшим гостям.