Крайне нехватка персонала, вводящая в заблуждение информация и плохое управление. Избегайте этого отеля.
Процесс регистрации намеренно вводит в заблуждение. Сначала мне предоставили один из худших номеров и сказали, что это «улучшение». Этот отель явно удерживает приличные номера для продажи, в то время как гости, бронирующие выгодные предложения онлайн, попадают в номера худшего качества и им лгут. Всегда проверяйте категорию номера — не доверяйте сотрудникам ресепшена на слово.
Когда я попросил номер категории «Клубный», мне ложно сказали, что предоставленный номер — это клубный номер. Это не так. Персонал также предоставил противоречивую и неверную информацию о кондиционерах.
⚠️ Кондиционеры на 2-м этаже не работают, несмотря на утверждения, что на всех этажах одинаковая система. Это утверждение ложно.
В отеле катастрофически не хватает персонала. Задержки в обслуживании — постоянная проблема, потому что от одного и того же человека ожидают всего: носить багаж, убирать номера, доставлять еду. Иногда даже сторожа отправляют разносить полотенца. Это неприемлемое гостеприимство по любым стандартам.
Уборка номеров ограничена периодом с 14:00 до 17:00, что делает практически невозможным уборку номера в разумное время.
Кофе доступен только с 15:00, что абсурдно для любого отеля, претендующего на премиальный или исторический уровень обслуживания.
Только номера на первом этаже отремонтированы и находятся в приемлемом состоянии. Все остальное выглядит запущенным и изношенным. Доставка еды занимает чрезмерно много времени, а качество в лучшем случае среднее.
Я также слышал, как гостья хотела выехать до 10:00, но на ресепшене никого не было, и ей сказали, что персонал придет только после 10:00 — совершенно непрофессионально.
Домофон часто не работает или на звонки никто не отвечает.
Итоговый вердикт:
Этот отель держится исключительно на своем названии. Хроническая нехватка персонала, нечестная коммуникация и плохое техническое обслуживание делают пребывание здесь неприятным. Избегайте этого отеля, если вы не готовы пожертвовать базовым сервисом и комфортом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс регистрации намеренно вводит в заблуждение. Сначала мне предоставили один из худших номеров и сказали, что это «улучшение». Этот отель явно удерживает приличные номера для продажи, в то время как гости, бронирующие выгодные предложения онлайн, попадают в номера худшего качества и им лгут. Всегда проверяйте категорию номера — не доверяйте сотрудникам ресепшена на слово.
Когда я попросил номер категории «Клубный», мне ложно сказали, что предоставленный номер — это клубный номер. Это не так. Персонал также предоставил противоречивую и неверную информацию о кондиционерах.
⚠️ Кондиционеры на 2-м этаже не работают, несмотря на утверждения, что на всех этажах одинаковая система. Это утверждение ложно.
В отеле катастрофически не хватает персонала. Задержки в обслуживании — постоянная проблема, потому что от одного и того же человека ожидают всего: носить багаж, убирать номера, доставлять еду. Иногда даже сторожа отправляют разносить полотенца. Это неприемлемое гостеприимство по любым стандартам.
Уборка номеров ограничена периодом с 14:00 до 17:00, что делает практически невозможным уборку номера в разумное время.
Кофе доступен только с 15:00, что абсурдно для любого отеля, претендующего на премиальный или исторический уровень обслуживания.
Только номера на первом этаже отремонтированы и находятся в приемлемом состоянии. Все остальное выглядит запущенным и изношенным. Доставка еды занимает чрезмерно много времени, а качество в лучшем случае среднее.
Я также слышал, как гостья хотела выехать до 10:00, но на ресепшене никого не было, и ей сказали, что персонал придет только после 10:00 — совершенно непрофессионально.
Домофон часто не работает или на звонки никто не отвечает.
Итоговый вердикт:
Этот отель держится исключительно на своем названии. Хроническая нехватка персонала, нечестная коммуникация и плохое техническое обслуживание делают пребывание здесь неприятным. Избегайте этого отеля, если вы не готовы пожертвовать базовым сервисом и комфортом.