Metropolitan Serviced Villa

Пребывание было ужасным. Номера без кондиционера просто отвратительные, комнаты разделены и обшиты фанерой. Герметичность почти нарушена, и внутри нет никакой приватности: между дверью и стеной есть щель, через которую снаружи можно увидеть, что происходит внутри. И даже спать невозможно из-за комаров и мелких насекомых.

Прекрасно провели время с родителями. Бюджетный вариант и удобное расположение — всего 10 минут пешком до станции метро Kaloor, и можно легко добраться на машине.

Мы хорошо провели время. По хорошей цене.
Ужинали в общем ресторане.
Была парковка, и расположение очень удобное.
Wi-Fi был не очень хорошим. Это единственный минус, с которым я столкнулся.

Неприятный опыт при выезде, несмотря на хорошее пребывание.
Мы остановились в отеле Metropolitan Serviced Villa в Кочи. Сам номер был довольно хорошим, а цена относительно доступной, что поначалу создавало ощущение выгодной сделки. Однако наше общее впечатление было испорчено во время выезда.
Сотрудник заявил, что мы сломали замок на двери ванной комнаты, которая, по-видимому, не предназначалась для нашего использования. Однако ванная комната находилась в коридоре и её легко можно было принять за общую. Один из моих друзей попытался открыть её, но замок был повреждён ещё до этого. Мы объяснили это, но они настаивали, что это наша вина, и потребовали компенсацию.
Мы попросили их проверить записи с камер видеонаблюдения — так как на территории отеля установлены камеры — чтобы подтвердить наше утверждение, но они отказались это сделать. Мы посчитали это несправедливым, и, несмотря на наши протесты, нас заставили заплатить дополнительную сумму за то, чего мы не повредили.
Этот инцидент оставил у нас очень негативное впечатление. К сожалению, само пребывание было приятным, но действия администрации в данной ситуации были крайне непрофессиональными и разочаровывающими. Я бы не рекомендовал это место именно из-за того, как плохо они обращаются с гостями в подобных ситуациях.
Инструменты.

Спасибо за все, мы остались довольны нашим пребыванием в Метрополитане, оно было превосходным, и персонал дружелюбный. Если я вернусь в Кочи, ваше проживание в семье будет моим первым выбором. Хорошее соотношение цены и качества. Настоятельно рекомендуется.

Наше пребывание в Метрополитене было замечательным! Красивая семья и очень хорошая цена! Сервис был выдающимся. Автомобильная парковка находится так близко к станции поезда и метро и в нескольких минутах ходьбы от всех достопримечательностей! Мне понравилось и определенно порекомендовал бы Митрополитен в семье!

Проживание в семье было в идеальном месте, и персонал всегда был бесценным. Номер был очень хорошим и содержался в чистоте. Я бы определенно остановился здесь снова и рекомендовал бы его другим.

Ужасный опыт общения с сотрудником ресепшена. Обучите свой персонал быть скромным и вежливым с гостями, которые ведут себя так, будто приехали пожить бесплатно. Такой идиот и высокомерный человек. Номера не на должном уровне! Пожалуйста, не бронируйте этот объект размещения.

Раньше я останавливался здесь во время моего визита в Коччи во время пост-ковидного, и в то время смотритель г-н Аджит, который был администратором, оказывал лучшие услуги, какие только мог, и я оставался здесь почти 3-4 месяца.
Во время моего недавнего визита в Кочи 7 октября я забронировал то же пребывание, думая о гостеприимстве, но это оказалось одним из худших впечатлений.
Комнаты не были чистыми, а шкафы и комоды были изношены, и когда я пошел рассказать об этом на стойке регистрации, они были грубы и сказали, хотите ли вы остаться в помещении или уйти из собственности, и заявили, что у него также есть доля в этой собственности.
Когда я пошел налить воды, что является первой необходимостью, он ограничил даже это.
Хозяину, упомянутому в «Совершите мою поездку», Себастьяну все равно, несмотря на все эти инциденты.
Лично я бы посоветовал не бронировать помещения, иначе это будет иметь последствия.

Фронт-офис был очень груб и не знает элементарных этикетов. Он не умеет ни говорить вежливо, ни вести себя. Такие люди, как он, оставляют очень плохие впечатления от клиентов, что, в свою очередь, портит репутацию отеля. Абсолютно недовольный клиент.

У меня были совершенно ужасные впечатления от апартаментов с обслуживанием Metropolitan, в первую очередь из-за шокирующе грубого и высокомерного персонала фронт-офиса. Человек, с которым я общался, имел нулевые навыки обслуживания клиентов, не имел элементарных манер и даже не проявлял порядочности для правильного общения. Было такое ощущение, что они не были заинтересованы в помощи гостям или оказании какой-либо формы гостеприимства.
Хуже всего то, что, похоже, руководство решило нанять персонал, который не только непрофессионален, но и не имеет надлежащей подготовки или понимания того, как обращаться с гостями. Это очень плохо отражается на заведении. Учитывая плохое качество обслуживания, понятно, что руководство экономит, нанимая на работу неквалифицированных идиотов.
Я бы настоятельно не советовал оставаться здесь, если вы цените уважение, профессионализм или даже базовое обслуживание клиентов. Это был один из худших впечатлений от гостеприимства, которые у меня когда-либо были.

«Мы недавно останавливались в этом отеле с семьей и были разочарованы поведением персонала на стойке регистрации. Несмотря на то, что мы были удовлетворены ценой и качеством номера, мы столкнулись с недружелюбным и без энтузиазма обслуживанием со стороны персонала, особенно человека, который постоянно носил маску. Во время нашего пребывания Во время пребывания мы одолжили в отеле три тарелки, чтобы использовать их на ужин, и они оказались некачественными и гигиеничными. Тарелки были сделаны из хрупкого волокнистого материала, имели видимые царапины и перед использованием требовали тщательного мытья с мылом. Когда мы выезжали, сотрудник спросил нас о количестве тарелок, которые мы взяли, а также спросил, взяли ли мы какие-нибудь очки. Тон и смысл этих вопросов заставили нас почувствовать, что нас обвиняют в краже, что и было. Неприемлемо. Мы никогда раньше не сталкивались с таким плохим обращением и отсутствием доверия в отеле или на курорте и не вернемся».

Я забронировал номер после просмотра фотографий в приложении MakeMyTrip, но когда я приехал, номер был совсем не похож на тот, что рекламировался. Вместо настоящего гостиничного номера на террасе был построен асбестовый сарай. На фотографиях была хорошо обставленная комната, но мы получили плохо построенный асбестовый сарай, который нигде не упоминался в объявлении. Это было очень обидно и сделало наше пребывание некомфортным. Мы чувствовали себя введенными в заблуждение и небезопасными в комнате, которая не соответствовала описанию. Мы разговаривали с руководством отеля, но они отказались предложить какую-либо альтернативу. Мы также связались со службой поддержки клиентов MakeMyTrip, но ответ был медленным и неудовлетворительным. Я настоятельно не советую бронировать этот вариант, если вы заранее не проверите состояние номера. Картинки в приложении вводят в заблуждение. И поздно ночью нам пришлось искать другую комнату 🙂‍↕️

Бюджетное, достойное место для отдыха с дружелюбным персоналом. Полностью стоит своих денег.

Очень-очень плохой опыт от персонала.
Даже одеяло на дополнительную кровать не дают.
Отношение персонала нехорошее.

Хорошо на одну ночь, средний бюджет, средний номер, расположение не очень хорошее.

Отличное соотношение цены и качества, отличное расположение, дружелюбный и чистый, идеально подходит для семьи и детей. Просторные номера со множеством удобств. Полезный персонал и очень дружелюбный.
Остановлюсь в следующий раз, когда буду в Кочи.