The Garuda Hotels

Мне очень понравилось пребывание в отеле Garuda — исключительный сервис, хороший напор воды, горячая вода прямо на месте. Все мои просьбы, поступавшие по телефону на ресепшене, выполнялись очень оперативно и без задержек. Персонал был чрезвычайно любезен и уважителен — 10/10, обязательно забронирую это проживание снова! Спасибо за чудесное и комфортное время :)

Это не пятизвездочный отель — возможно, даже не трехзвездочный — с точки зрения обслуживания и содержания. Несмотря на центральное кондиционирование, гости не могут регулировать температуру в номере; кондиционер не работал по прибытии, и потребовалось 3-4 жалобы, чтобы его починить. Одеяла не нужны из-за предустановленной температуры 😂.
Уборка номеров оставляет желать лучшего: постельное белье не меняют после предыдущих гостей, если только не настаивают на этом (даже поздно ночью), а полотенца/коврики предоставляются только по запросу. Чистота средняя и требует улучшения.
Завтрак (8–10 утра) был готов лишь частично к 8 утра, ограничиваясь идли/упмой ☹️.
Персонал вежлив, но, похоже, наблюдается нехватка рабочей силы. Не подходит для гостей, ценящих качество, перфекционистов или деловых путешественников — один гость был замечен выезжающим раньше времени.
Номера приличные, но обслуживание, обслуживание кондиционеров и чистота нуждаются в значительном улучшении. Гости должны иметь возможность регулировать температуру в номере.
Соотношение цены и качества: Не стоит переплачивать более 2500 рупий.
Главный плюс – расположение: Отличное местоположение – в пределах 500 м – 1 км от железнодорожного вокзала, автобусной остановки, храма Вадуккунатхан и нескольких других храмов в Триссуре; легко найти такси/автомобили.
Харапрасад Р.
(Бронирование произведено MMT)

Отель расположен в центре города, с большими и комфортабельными номерами.
Лиджо (на ресепшене) очень вежливый, добрый и помогал нам во всем, что нам было нужно, всегда готов помочь всем, с улыбкой на лице.
Отелю не помешал бы ремонт, а душевые кабины можно было бы убирать лучше. Горячая вода в душе не всегда есть…
Завтрак и ужин могли бы быть лучше.

Мы забронировали номер категории Executive в отеле Garuda для международного специалиста. Полностью разочарованы обслуживанием… Телефон не работал, дверной звонок не работал, холодильника не было на месте… нет чайника, питьевая вода не была предоставлена вовремя… Обслуживание номеров не гарантируется. Что касается питания… Заказываешь, едешь в Триссур, а возвращаешься, и, возможно, блюда уже будут готовы. На ресепшене отвечают неприветливо… Если номера категории Executive такие… Представьте себе плачевное состояние обычных номеров… Мы были в напряжении и переживаниях… Пожалуйста, рассмотрите варианты размещения в обычных отелях, прежде чем попадать в такую беду.

Я забронировал этот отель через Agoda. Я платиновый клиент Agoda. Номер очень плохой. В номере стоит неприятный запах. Нет даже ковра. Нет даже чайника, чтобы нагреть воду. Мне показалось, что это некачественный отель. Поскольку я заселился в номер очень поздно ночью, мне пришлось провести там одну ночь и рано утром уехать. Я пишу здесь, что не понимаю, как такая компания, как Agoda, ставит пять звёзд отелям с плохим обслуживанием.

Я забронировал номер категории «Executive» в отеле Garuda в Триссуре 22 апреля через MakeMyTrip за 4470 рупий, где явно упоминался бесплатный завтрак. Мы позавтракали на следующее утро и выехали в 12:00. По дороге в Коллам мне несколько раз звонили сотрудники отеля, утверждая, что я не оплатил завтрак (около 800 рупий), хотя в моём бронировании он был указан как бесплатный. Я объяснил им это, и они пообещали проверить и перезвонить, но так и не перезвонили.
Чтобы избежать недоразумений, я лично вернулся в отель, чтобы подтвердить бронирование, и только тогда они признали свою ошибку. Однако они не проявили ни ответственности, ни вежливости, чтобы перезвонить мне и сообщить об этом, что было крайне непрофессионально и создало ненужные неудобства. Подобные ситуации серьёзно подрывают доверие и репутацию отеля.

У меня был замечательный опыт в отеле Garuda Hotel, Thrissur. Обслуживание было на высшем уровне, и я почувствовал себя по-настоящему желанным гостем.
Еда заслуживает особого упоминания — она просто восхитительна!

В начале отель хороший, но с самого первого дня у нас начались проблемы с электричеством: во всех трех номерах, где мы останавливались на 2 дня, не работала сантехника, в том числе некоторые двери в ванной запирались изнутри и т. Д.
Впечатления от ресторана тоже были не очень, и менеджер там тоже не был дружелюбным. Обед, поданный в день нашего отъезда, был просто ужасным (бирьяни), так как рис в бириани был холодным (возможно, его просто достали из холодильника). Не рекомендую 😭

У нас был праздничный обед в Saffron Hills. Хорошая еда, отличный персонал, отличное обслуживание.
Спокойная и умиротворенная атмосфера.
Семье понравилось.

Чистые номера с теплой атмосферой. Утренний завтрак горячий и свежий. Ужин был разнообразным и вкусным. Бассейн доступен, но не пользовался им из-за погоды в то время.
Спасибо Шарату за его замечательное гостеприимство. Сделал наше пребывание очень приятным. ✌️

5 — Звезда? Больше похоже на роскошь "No — Star"…
Ах, 5-звездочный опыт! Начнем с продуманных деталей — никаких ковриков, никакой корзины для мусора и двери ванной, которая широко открывается прямо в вашу кровать. Потому что кто не хочет видеть туалет вживую, пытаясь расслабиться?
Нас было двое, но туалетные принадлежности были предоставлены только одному. Может быть, они ожидали, что мы тоже поделимся зубной щеткой?
Нужна тарелка? Глупый я!
Я забыл, что 5-звездочные отели гордятся тем, что не предоставляют его, если вы едите вне дома. Гостеприимство во всей красе, не так ли?
Нет крана в туалете, некуда повесить полотенце, негде хранить мыло. Как будто они поставили перед собой задачу убрать все возможные базовые удобства. А вишенка сверху? Грубое обслуживание клиентов, которое действительно доставляет домой атмосферу «вам не рады».
Настоящий мастер-класс о том, как не надо управлять отелем. Если вы готовы платить за дискомфорт и отношение, это место вашей мечты.
Когда мы приехали, шли дорожные работы, и мы даже не могли подъехать к отелю на машине. Пришлось припарковаться на платной стоянке неподалеку и пройти пешком до отеля. Конечно, одна охрана помогла нам с багажом. Это единственный плюс, который я могу сказать. Из-за этого беспорядка они снизили цены на все приложения для онлайн-бронирования… но не попадайтесь в эту ловушку. Это просто катастрофа со скидкой.
Однозначно не достоин даже 3 звезд, не говоря уже о 5.

Впервые жалею, что нет отрицательных звезд. Я хотел бы поставить этому отелю оценку — 100. Я сделал бронирование около 2 месяцев назад и постоянно был на связи по поводу обновлений моей поездки. День, когда я собирался зарегистрироваться, также был проинформирован и получил подтверждение от персонала. Перед проверкой я лично позвонил в отель и сообщил, что уже еду и приеду в течение двух часов. Подойдя к отелю, я увидел, что состояние дороги очень плохое, и невозможно даже выйти из машины. Со мной была моя семья. Я позвонил на стойку регистрации отеля и сказал, что жду перед вашим отелем, и вы должны сообщить мне, как попасть в отель. Я думал, они предложат альтернативный путь или примут меры, чтобы мы могли попасть в отель. Но, к моему великому шоку, к нам подошел персонал и просто сказал, что другого способа попасть в отель нет, и нам придется идти по грязной дороге. Со мной была моя пожилая мать, и она не могла пройти по этой тропинке и попасть в отель. Но персонал не обеспокоился и просто ушел. У нас не было другого выбора, и мы отправились искать другой отель. К счастью, мы нашли один длиной в несколько метров. Только если бы персонал отеля проинформировал нас об этой проблеме, я бы принял некоторые меры. Но этих людей это не волновало. Это показывает, насколько они непрофессиональны. Я призываю всех не посещать этот отель, даже если это последний отель в Керале.

Мой опыт пребывания в этом пятизвёздочном отеле оказался разочаровывающим, и я бы поставил ему всего 3 звезды. На сайте бронирования был указан мини-холодильник в качестве одного из удобств, но в отеле его не было. Также не хватало базовых бесплатных принадлежностей: отсутствовали бритвенные принадлежности, а в качестве подарка была предоставлена лишь маленькая бутылка минеральной воды объёмом 500 мл. Несмотря на то, что я бронировал номер на двоих, зубной набор предоставили только на одного. Кроме того, когда я попросил тарелки и стаканы, мне отказали, заявив, что они предоставляются только при заказе еды в отеле. Чтобы получить тарелки и стаканы, я заказал две керальские поротты, но был шокирован, увидев цену в 50 рупий за одну поротту, которая оказалась крошечной «пороттой-монеткой». Это совершенно не стоило своих денег, особенно учитывая, что даже четырёхзвёздочные отели берут около 30 рупий за поротту нормального размера, которая сытная на одного человека. Такой уровень завышенных цен и плохого обслуживания не соответствует истинному пятизвёздочному стандарту. Недостаточное внимание к комфорту гостей и вводящая в заблуждение информация об удобствах сделали пребывание в отеле крайне неприятным. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто рассчитывает на настоящую роскошь.

Находится прямо у города. Легко добраться. Народу немного. Официанты неплохие, но довольно безразличные; понимаю, что это работа, но улыбка не помешала бы, правда? :)
Еда однообразная, а кофе ужасный.
Туалеты довольно чистые, но в зоне для мытья рук не держат салфетки. Я им об этом сообщил, но они всё равно не проявили особого интереса к заполнению. Так что загляните, пока не намочили руки. ;D.
Если вас не особо волнует атмосфера и тепло, это место вполне приемлемо за свои деньги.

Отель расположен в отличном месте рядом со всеми магазинами и местами развлечений. Я остановился в президентском люксе, из которого открывался очень хороший вид на город. Когда мы приехали, туалет не был чистым должным образом, но после разговора со специальным менеджером и другими сотрудниками они немедленно устранили проблему.
Весь персонал в этом отеле был превосходным.
У отеля отличное расположение, чтобы внести некоторые улучшения.
Завтрак в основном предназначался для индийских клиентов, но после разговора с менеджером по кейтерингу нам предложили варианты.
Хорошее соотношение цены и качества и отличный персонал, который заставит вас чувствовать себя всегда желанным гостем.