Indrizzo Spice Valley

Отличные просторные номера с балконом с видом на долину, бесплатный завтрак был отличным. Время от времени обслуживание может быть медленным, но персонал очень вежливый и услужливый.

Вчера вечером пятеро из нас пришли и забронировали отель вместе с нашим другом, который управляет курортом Wayanad. Это было во вторник вечером, в 8.00 вечера. Несмотря на то, что там никого не было, ставку не снизили. Сервис был очень плохим. Не было никаких средств для ванной. Даже в нерабочие дни 😑
Это было нормально только из-за хороших видов снаружи, иначе я бы переехал в другое место с лучшими условиями! А потом даже в 9.00 персонала нет, вода в ванной пустая, никто не должен бронировать отель с таким плохим сервисом 🙏 Не верьте! Очень плохое обслуживание, покупайте только за наличные и молчите 😤

Лучшее место для отдыха в Муннаре с семьей. Доступные цены и хорошее качество еды. Менеджер г-н Сантош и его команда были очень гостеприимны. Из номеров открывается ЛУЧШИЙ ВИД на долину, особенно из номеров 211 и 212.
Прекрасное место для отдыха и еда потрясающая. Шеф-повар Мани и Тодзи — такие милые люди, которые помогут вам с тем, что вы любите есть. Лифта нет, поэтому будьте готовы спуститься в свой номер. Номера нуждаются в небольшом ремонте из-за просачивания и влаги, которую они не могут контролировать из-за погоды.

Номера нормальные… но не лучшее место для отдыха с семьей. В некоторых номерах вонючий запах. Для семейных люксов нужно спуститься с 4 по 5 этаж. В номерах нет ковриков. Горячая вода подается утром только в течение часа. Еда средняя, ​​поблизости нет ресторанов. Нужно взять машину и получить еду, если хотите.

Во-первых, номера и удобства старые и в плохом состоянии. Кроме вида на долину, ничего особенного не было. Самое ужасное — поведение руководства. Они должны знать минимальное гостеприимство.

Мы останавливались на два дня на третьей неделе 24 мая. Номера просторные, аккуратные и чистые. Предусмотрены хорошие условия. Вид на долину захватывает дух. Многие туристические достопримечательности находятся неподалеку. Дополнительный завтрак был вкусным и разнообразным. Сотрудники вежливые. В целом это был хороший отдых.

Плюсы:**
— Недорогие и аккуратные номера.
— Хорошая атмосфера.
— Хорошая еда.
**Минусы:**
— Плохое реагирование на проблемы (например, нет электричества, нет воды)
— Во время нашего пребывания произошло более чем 30-минутное отключение электроэнергии и внезапная блокировка воды.

Номера были очень плохими. Они должны отремонтировать это место. Все было сломано и грязно. У них были только настольные и настенные вентиляторы, которые продолжали шуметь, и спать было очень трудно. Все место было грязным, комната, покрывало, одеяло, ванная и полотенца.
Завтрак был хорошим, но не очень разнообразным. Вся остальная еда была в порядке.
У них нет парковки, кроме 4 машин, другие должны быть припаркованы на обочине дороги. Многое должно быть улучшено, чтобы обеспечить хорошее гостеприимство клиентам.
Мы бы не приехали сюда снова, если бы это место не было отремонтировано.

Очень хорошо расположен. Номера с видом на долину лучше всего подходят для прекрасного вида на долину, то есть великолепный пейзаж Палливасана. Рынок, шоссе и туристические достопримечательности находятся в непосредственной близости.
Курортное обслуживание хорошее, персонал услужливый.

Хорошее место для короткого отпуска. Персонал очень услужливый. Особая благодарность менеджеру г-ну Сантошу за предоставление настоящей керальской еды по запросу. Он говорит на хинди, маратхи, английском, а также на мальяламе, что делает общение очень легким. Красивый вид.
Попробуйте выбрать номера на верхних этажах; так как подниматься и спускаться по первому этажу утомительно, особенно для пожилых людей.

Ответ на ответ Сантоша:
Дорогой Сантош,
Позвольте мне начать с похвалы за ваши усилия по исправлению ситуации. Вы стараетесь изо всех сил, но это, конечно, не запредельно, пробелов еще много. Совет: при жалобе потребителя рассматривайте ее как конструктивную критику и стремитесь улучшить свои услуги, а не пытайтесь доказать неправоту клиента и называть проблемы надуманными.
Теперь о ваших комментариях, позвольте мне сказать: если вы искренне извиняетесь за неудобства, то вы действительно знаете, через какие трудности нам пришлось пройти. Я очень ценю предоставление бесплатного номера (конечно, не с видом на долину, но расположенного на 3 этажах под землей в уединенном месте). Вы повысили категорию номера, поскольку пространство было ограничено, и вы и ваша команда не сообщили организатору путешествия, что ваши номера недостаточно просторны для размещения 3 человек.
Чтобы освежить вашу память, мы разместили заказ на салат в 20:00, который был подан только в 21:15. Именно во время этого длительного ожидания мы трижды связывались с Амалу, чтобы узнать о задержке. Удивительно, но она ни разу не упомянула, что ужин закончился в 9 часов вечера. Она приняла наш заказ на еду. Однако в 21:30 к нам подошел другой сотрудник и сообщил, что ужин больше не может быть обеспечен. Наша ночная рутина в 22:30 в вашем отеле заключалась в том, чтобы бороться с ящерицами в номере и ставить ведро под протекающий кран, чтобы уменьшить шум воды и обеспечить непрерывный сон.