Худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Вопиющее мошенничество, грязные номера и крайне грубый персонал.
Судя по отзывам в интернете, мы ожидали чего-то приличного, но столкнулись с полной противоположностью.
Я редко оставляю негативные отзывы, но то, что мы пережили прошлой ночью в Udupi Comforts, заслуживает того, чтобы об этом рассказали, чтобы другие не прошли через тот же кошмар.
Около 22:30, по дороге из Кундапуры, я позвонил в отель и четко спросил о наличии номеров.
Сотрудник на ресепшене подтвердил наличие номеров как с кондиционером, так и без него. Он назвал цену 2200 рупий за номер без кондиционера и 3000 рупий за номер с кондиционером. Мы забронировали номер без кондиционера и сообщили, что прибудем примерно через час.
Когда мы приехали около 23:30, нам сказали, что номер готов и чистый. После оплаты, вместо того чтобы проводить нас в нормальный номер, нас провели через задний вход в то, что явно не было номером в отеле.
Нам показали жилое/кухонное помещение для персонала:
Мусор и гнилая еда повсюду.
Сильный запах, из-за которого было невыносимо даже стоять там.
Использованные салфетки, маски, волосы по всей комнате.
Пустое ведро не опорожнено.
Никакой гигиены или чистоты.
Сам помощник признал, что здесь проживает персонал, и они «просто сдают это клиентам на ночь».
Когда мы спросили об этом администратора, он категорически всё отрицал и обвинил своих сотрудников во лжи, что было шокирующе и явно нечестно.
Когда мы выразили обеспокоенность и попросили позвать менеджера, администратор стал громким, грубым и высокомерным. Он отказался сообщить номер менеджера, сказав, что тот «спит», и велел нам вернуться в 9 утра, как будто это было приемлемо в полночь после такой серьезной проблемы.
Мы ждали и спорили 30-40 минут, совершенно измученные, прежде чем наконец потребовать возврата денег и уйти. В полночь нам пришлось искать другой отель в незнакомом городе из-за их обмана, мошенничества и ужасного отношения.
Поведение администратора было крайне непрофессиональным.
Никакого сочувствия, никакой ответственности и никаких элементарных навыков общения.
С нами обращались так, будто мы просили милостыню, а не услугу, за которую уже заплатили.
Я из Бангалора, и этот опыт меня очень разочаровал.
Если вы бронируете этот отель, основываясь на отзывах, будьте очень осторожны.
Это было не просто плохое обслуживание, это выглядело как преднамеренная попытка сдать непригодную для использования комнату для персонала клиентам поздно ночью, предполагая, что у них нет выбора.
Прилагаю фотографии персонала, участвовавшего в инциденте, чтобы люди могли сами оценить ситуацию.
Категорически не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вопиющее мошенничество, грязные номера и крайне грубый персонал.
Судя по отзывам в интернете, мы ожидали чего-то приличного, но столкнулись с полной противоположностью.
Я редко оставляю негативные отзывы, но то, что мы пережили прошлой ночью в Udupi Comforts, заслуживает того, чтобы об этом рассказали, чтобы другие не прошли через тот же кошмар.
Около 22:30, по дороге из Кундапуры, я позвонил в отель и четко спросил о наличии номеров.
Сотрудник на ресепшене подтвердил наличие номеров как с кондиционером, так и без него. Он назвал цену 2200 рупий за номер без кондиционера и 3000 рупий за номер с кондиционером. Мы забронировали номер без кондиционера и сообщили, что прибудем примерно через час.
Когда мы приехали около 23:30, нам сказали, что номер готов и чистый. После оплаты, вместо того чтобы проводить нас в нормальный номер, нас провели через задний вход в то, что явно не было номером в отеле.
Нам показали жилое/кухонное помещение для персонала:
Мусор и гнилая еда повсюду.
Сильный запах, из-за которого было невыносимо даже стоять там.
Использованные салфетки, маски, волосы по всей комнате.
Пустое ведро не опорожнено.
Никакой гигиены или чистоты.
Сам помощник признал, что здесь проживает персонал, и они «просто сдают это клиентам на ночь».
Когда мы спросили об этом администратора, он категорически всё отрицал и обвинил своих сотрудников во лжи, что было шокирующе и явно нечестно.
Когда мы выразили обеспокоенность и попросили позвать менеджера, администратор стал громким, грубым и высокомерным. Он отказался сообщить номер менеджера, сказав, что тот «спит», и велел нам вернуться в 9 утра, как будто это было приемлемо в полночь после такой серьезной проблемы.
Мы ждали и спорили 30-40 минут, совершенно измученные, прежде чем наконец потребовать возврата денег и уйти. В полночь нам пришлось искать другой отель в незнакомом городе из-за их обмана, мошенничества и ужасного отношения.
Поведение администратора было крайне непрофессиональным.
Никакого сочувствия, никакой ответственности и никаких элементарных навыков общения.
С нами обращались так, будто мы просили милостыню, а не услугу, за которую уже заплатили.
Я из Бангалора, и этот опыт меня очень разочаровал.
Если вы бронируете этот отель, основываясь на отзывах, будьте очень осторожны.
Это было не просто плохое обслуживание, это выглядело как преднамеренная попытка сдать непригодную для использования комнату для персонала клиентам поздно ночью, предполагая, что у них нет выбора.
Прилагаю фотографии персонала, участвовавшего в инциденте, чтобы люди могли сами оценить ситуацию.
Категорически не рекомендую.