В целом, отель был неплохим. Комфортно, персонал делал всё возможное, но общение с гостями оставляет желать лучшего. Непонятно, когда открываются бары и рестораны и что в них подают. Нам сказали, что наверху не подают ничего не острого, что нас очень огорчило. Если вы чувствительны к острому, здесь вам будет нелегко. «Западное» меню неплохое, но его можно заказать только через обслуживание номеров или подождать не менее 30 минут в ресторане внизу.
Ресепшн вежливый, но неорганизованный. У нас возникла немного сложная ситуация, которую, казалось бы, было легко понять. Ресепшн был вежлив и заверил нас, что всё будет хорошо, но оба дня во время экскурсии мне звонили и спрашивали, почему мы до сих пор не выехали, что создавало ненужный стресс. Также не провели должной регистрации заезда, например, не объяснили время ужина или не указали, что ключ-карту нужно положить в определённое место в номере.
В ресторане говорят, что это «закусочная на весь день», поэтому мы заскочили туда на ужин в 17:30 перед нашей встречей в 19:00, но нам сказали, что еду подадут только в 19:00. Нас пригласили на послеобеденный чай, который состоял только из кофе, чая и одной острой закуски. Мы были ужасно голодны, когда вернулись в 20:30 и обнаружили, что все блюда на шведском столе слишком острые. Муж был доволен, но остальные не стали есть или налегали на десерты, которые были вкусными, но не были полноценным ужином. Мы заказали две маленькие сырные пиццы для детей, которые принесли через 30 минут. Затем мы попросили коробку, так как все были готовы, и это заняло ещё 5 минут. Затем мы попросили счёт, что заняло ещё 15 минут! Они не знали, как с нас взять деньги, ведь мы не все ели со шведского стола. Люди рядом с нами ушли, не заплатив. Мне было жаль персонал: официантов было всего двое, так что это не их вина.
Однажды утром у нас была экскурсия в 8:00, поэтому мы с мамой спустились в закусочную в 7:15. В меню указано, что завтрак в 6:30, но в 7:15 были только острые блюда, подходящие индийцам и азиатам, помимо варёных яиц и очень жидкой яичницы-болтуньи. Единственными другими неострыми блюдами были блины, хлеб, выпечка и вафли, но ничего из этого не было готово. Когда я спросил, когда их приготовят, они ответили, что скоро, но мы слишком заняты, чтобы помочь нам заказать омлет. Когда всё это было готово (около 7:40 утра), блины оба дня были резиновыми, а выпечка – твёрдой как камень. А вот кексы были мягкими. Был ещё сыр, но было видно, что он простоял день-два, поэтому мы побоялись рисковать.
На ужин во второй вечер мы заказали еду в номер и остались гораздо лучше, хотя общение всё ещё оставляет желать лучшего. Мы заказали два набора куриных наггетсов и получили один. Они были слегка островаты, но ребёнок всё равно их съел. Спагетти были хороши, и клуб был хорош. Я попросил детский куриный бургер, но он был с каким-то острым фаршем. Вкус тоже был странным, поэтому его никто не ел. Позже я попросил один детский брауни и два обычных, но получил три гигантских. За всё мы получили взрослые порции и заплатили по взрослой цене, так что, думаю, есть какая-то путаница с детским меню и обслуживанием номеров.
Я увидел в интернете закусочную/бар на крыше и подумал, что смогу выпить Cosmo, пока мои дети играют в бассейне, но ресторан открывается только в 19:00, а бассейн, по словам сотрудников стойки регистрации, должен закрываться в это время. В 18:15 сотрудник бассейна пристально смотрел на меня и мою дочь не менее 15 минут. Мы были единственными посетителями, поэтому мне показалось, что он хочет, чтобы мы пошли, но моя дочь упряма. Когда мы ушли в 18:45, появилась ещё одна пара и начала плавать. Мы с мамой планировали вернуться наверх за коктейлями, но официантка сказала, что наверху коктейли не подают, хотя мама видела бутылки рядом с баром. Мы просто снова заказали еду в номер и выпили их в номере.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ресепшн вежливый, но неорганизованный. У нас возникла немного сложная ситуация, которую, казалось бы, было легко понять. Ресепшн был вежлив и заверил нас, что всё будет хорошо, но оба дня во время экскурсии мне звонили и спрашивали, почему мы до сих пор не выехали, что создавало ненужный стресс. Также не провели должной регистрации заезда, например, не объяснили время ужина или не указали, что ключ-карту нужно положить в определённое место в номере.
В ресторане говорят, что это «закусочная на весь день», поэтому мы заскочили туда на ужин в 17:30 перед нашей встречей в 19:00, но нам сказали, что еду подадут только в 19:00. Нас пригласили на послеобеденный чай, который состоял только из кофе, чая и одной острой закуски. Мы были ужасно голодны, когда вернулись в 20:30 и обнаружили, что все блюда на шведском столе слишком острые. Муж был доволен, но остальные не стали есть или налегали на десерты, которые были вкусными, но не были полноценным ужином. Мы заказали две маленькие сырные пиццы для детей, которые принесли через 30 минут. Затем мы попросили коробку, так как все были готовы, и это заняло ещё 5 минут. Затем мы попросили счёт, что заняло ещё 15 минут! Они не знали, как с нас взять деньги, ведь мы не все ели со шведского стола. Люди рядом с нами ушли, не заплатив. Мне было жаль персонал: официантов было всего двое, так что это не их вина.
Однажды утром у нас была экскурсия в 8:00, поэтому мы с мамой спустились в закусочную в 7:15. В меню указано, что завтрак в 6:30, но в 7:15 были только острые блюда, подходящие индийцам и азиатам, помимо варёных яиц и очень жидкой яичницы-болтуньи. Единственными другими неострыми блюдами были блины, хлеб, выпечка и вафли, но ничего из этого не было готово. Когда я спросил, когда их приготовят, они ответили, что скоро, но мы слишком заняты, чтобы помочь нам заказать омлет. Когда всё это было готово (около 7:40 утра), блины оба дня были резиновыми, а выпечка – твёрдой как камень. А вот кексы были мягкими. Был ещё сыр, но было видно, что он простоял день-два, поэтому мы побоялись рисковать.
На ужин во второй вечер мы заказали еду в номер и остались гораздо лучше, хотя общение всё ещё оставляет желать лучшего. Мы заказали два набора куриных наггетсов и получили один. Они были слегка островаты, но ребёнок всё равно их съел. Спагетти были хороши, и клуб был хорош. Я попросил детский куриный бургер, но он был с каким-то острым фаршем. Вкус тоже был странным, поэтому его никто не ел. Позже я попросил один детский брауни и два обычных, но получил три гигантских. За всё мы получили взрослые порции и заплатили по взрослой цене, так что, думаю, есть какая-то путаница с детским меню и обслуживанием номеров.
Я увидел в интернете закусочную/бар на крыше и подумал, что смогу выпить Cosmo, пока мои дети играют в бассейне, но ресторан открывается только в 19:00, а бассейн, по словам сотрудников стойки регистрации, должен закрываться в это время. В 18:15 сотрудник бассейна пристально смотрел на меня и мою дочь не менее 15 минут. Мы были единственными посетителями, поэтому мне показалось, что он хочет, чтобы мы пошли, но моя дочь упряма. Когда мы ушли в 18:45, появилась ещё одна пара и начала плавать. Мы с мамой планировали вернуться наверх за коктейлями, но официантка сказала, что наверху коктейли не подают, хотя мама видела бутылки рядом с баром. Мы просто снова заказали еду в номер и выпили их в номере.