Самой большой проблемой был кондиционер. Мы включили его сразу после заселения, но даже спустя почти 3 часа в номере всё ещё было жарко, и он так и не охладился как следует. Когда мы сообщили об этом на ресепшен, вместо того чтобы помочь нам, ночной персонал был груб и пренебрежителен. Нам сказали: «Так работает кондиционер», и даже дали понять, что мы не знаем, каково это – жить в номере с кондиционером.
Около 23:45 жара стала невыносимой, и даже дети проснулись, потому что не могли уснуть. После повторной жалобы пришёл техник и почистил фильтр кондиционера. Только после этого они заявили, что он работает исправно, но в номере всё ещё не было комфортно прохладно. Номер был довольно большой, и кондиционер явно не справлялся со своей задачей.
Мы попросили либо поменять номер, либо вернуть деньги, чтобы остановиться в другом месте, но нам сказали, что свободных номеров нет. Позже мы выяснили, что это неправда. Хуже того, мои родители случайно забронировали другой номер в том же отеле и столкнулись с той же самой проблемой с кондиционером.
Поведение ночного персонала было крайне непрофессиональным. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, они просто сказали: «Всё равно найдётся», и не проявили никакого желания помочь или предложить какое-либо решение.
Хотя отель удобно расположен недалеко от аэропорта, есть много лучших отелей в том же ценовом диапазоне с гораздо лучшим сервисом и исправно работающими кондиционерами.
На основании нашего опыта я бы не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Около 23:45 жара стала невыносимой, и даже дети проснулись, потому что не могли уснуть. После повторной жалобы пришёл техник и почистил фильтр кондиционера. Только после этого они заявили, что он работает исправно, но в номере всё ещё не было комфортно прохладно. Номер был довольно большой, и кондиционер явно не справлялся со своей задачей.
Мы попросили либо поменять номер, либо вернуть деньги, чтобы остановиться в другом месте, но нам сказали, что свободных номеров нет. Позже мы выяснили, что это неправда. Хуже того, мои родители случайно забронировали другой номер в том же отеле и столкнулись с той же самой проблемой с кондиционером.
Поведение ночного персонала было крайне непрофессиональным. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, они просто сказали: «Всё равно найдётся», и не проявили никакого желания помочь или предложить какое-либо решение.
Хотя отель удобно расположен недалеко от аэропорта, есть много лучших отелей в том же ценовом диапазоне с гораздо лучшим сервисом и исправно работающими кондиционерами.
На основании нашего опыта я бы не рекомендовал этот отель.