Отзыв об отеле The Prime Hotel by Silicon Hearth 3*

Я внесла предоплату за бронирование, основываясь на фотографиях, показанных в интернете, которые выглядели прилично. Но реальность оказалась шокирующей и совершенно неприемлемой.
Номера были в ужасном состоянии. Краны протекали, всё выглядело плохо ухоженным, и, что хуже всего, в номерах БЫЛО НАСЕКОМОЕ ТАРАКАНОВ. Не одного-двух. Администратор показала мне три разных номера, и в каждом из них ползало множество тараканов. Это было, честно говоря, отвратительно и ужасно.
Увидев это, я немедленно потребовала возврата денег, потому что ни за что не собиралась там останавливаться. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, администратор (Айшвария) заставила меня ждать без необходимости, явно пытаясь выиграть время. Затем она быстро убрала один номер и настояла, чтобы я проверила его ещё раз и осталась, что было совершенно неприемлемо, учитывая то, что я уже видела.
Я уже была травмирована состоянием других номеров и категорически отказалась. Когда я попросила вернуть деньги, она начала спорить и сказала мне прийти на следующий день за ними, что было совершенно бессмысленно. Почему гость должен возвращаться на следующий день за возвратом денег за услугу, от которой он отказался сразу же из-за ужасных условий?
После многократных настойчивых просьб она начала вести себя высокомерно и спорить. Она даже упомянула, что сменился владелец отеля, что совершенно не имеет отношения к гостю. Это НЕ проблема клиента.
Весь этот опыт был непрофессиональным, антисанитарным и крайне неприятным. Отель совсем не похож на то, что показано в интернете, а персонал не готов решать элементарные проблемы клиентов.
Не доверяйте фотографиям. Не бронируйте это место.