Monarch Brigade Road

Уважаемый г-н Давуд,
Я пишу, чтобы официально подать жалобу на мое недавнее пребывание в отеле The Monarch Hotel, Brigade Road, Бангалор, 13 мая 2026 года.
Как участник программы лояльности IHG Diamond с большим опытом проживания в отелях по всей Индии и за рубежом, я был глубоко разочарован обслуживанием и предоставленными удобствами во время моего визита. Мне был предоставлен номер с кондиционером, но кондиционер оказался неисправным. Несмотря на то, что я обращался с этой проблемой к трем сотрудникам ресепшена, работающим в разные смены, к менеджеру отеля г-же Павитре Мерси и двум сотрудникам службы технического обслуживания, решение так и не было найдено.
Ответ менеджера был особенно тревожным. Она заявила: «Мы сообщили вам при регистрации, что у нас нет свободных номеров». Это противоречило тому факту, что мне был предоставлен номер с кондиционером. Если бы меня заранее предупредили о недоступности номеров с кондиционером, я бы выбрал другой вариант, а не терпел бы неудобства.
Этот инцидент бросает тень на профессионализм персонала и подрывает репутацию, которую Monarch Group создавала более 35 лет в индустрии гостеприимства. Я настоятельно призываю вас пересмотреть поведение ваших сотрудников и обеспечить, чтобы подобные нарушения не повторялись.
Я прошу вас предоставить официальный ответ от вашего офиса по этому вопросу, а также соответствующую компенсацию за причиненные неудобства.
С уважением,
Гопинат.

Хотя сам отель неплохой, и расположение довольно приятное, персонал здесь крайне бестактный. Я приехал в отель в 23:30 из офиса и попросил тарелки и столовые приборы, чтобы поесть заказанную еду, но мне сразу отказали, сказав, что кухня закрыта и это запрещено. Парень на ресепшене был настолько глуп, что предположил, будто я буду есть еду руками, если мне не предоставят столовые приборы. Подумайте сами, столовые приборы — это самый минимум, который вы можете попросить в такое нерабочее время.

Это идеальное место, если вы хотите исследовать центральный деловой район Бангалора. Номера чистые, а обслуживание хорошее. До станции метро MRG Road можно дойти пешком. Торговые центры и кафе также находятся в шаговой доступности.

Очень старый дом. Не обслуживается.
Дом очень старый, в номерах стоит неприятный запах. Кровати в ужасном состоянии, пружины вываливаются. Онлайн-бронирование здесь может обернуться катастрофой. Это на самом деле коммерческое здание, и верхние этажи используются как гостиница. Ванные комнаты грязные, и неприятные запахи проникают в номера. В некоторых номерах создается ощущение, что вы остановились в отеле. Персонала, готового решить любые проблемы, нет.
Кроме того, цена завышена для такого состояния. Мой совет: не бронируйте через онлайн-платформы, не посетив и не осмотрев объект.
@booking. Com @cleartrip @makemytrip – этим платформам следует прекратить вводить клиентов в заблуждение такими объявлениями.

Мы приехали около полуночи, чтобы заселиться в первую ночь нашего тура по Южной Индии. Подвальная парковка и стойка регистрации выглядели как место разбомбленного строительства, видимо, там проводились какие-то ремонтные работы/расширения. Нас проводили в номер, в коридоре стоял запах сигаретного дыма. К счастью, в номер он не проник. Мы очень устали, но уснуть не смогли, так как шум был похож на шум работающего двигателя грузовика, припаркованного снаружи. Видимо, виноват был кондиционер, так как холодильника в номере не было. Мы были смертельно уставшими, но смогли заснуть, но когда проснулись через три часа в 4:30 утра, снова заснуть было невозможно из-за шума. Кровать была довольно удобной. Похоже, в ванной комнате ничего не меняли с тех пор, как отель был построен 40 лет назад. Также не хватало туалетных принадлежностей и банных принадлежностей, например, полотенца для рук. Два банных полотенца были светло-серого оттенка. Завтрак был вполне приемлемым, а молодой официант по имени Панкадж дал нам ценные советы и оказал ценную помощь. Мы покинули отель, опасаясь, что это типично для трёхзвёздочных отелей на юге Индии. К счастью, это не так.

Отель Monarch хороший, обслуживание тоже очень хорошее, еда потрясающая, все организовано хорошо, поведение персонала тоже очень хорошее и вежливое, каждый раз я останавливаюсь только в этом отеле, его расположение тоже очень хорошее, еда тоже очень хорошего качества, обслуживание очень хорошее.

Отличное расположение, хороший завтрак, очень дружелюбный персонал. К сожалению, номера немного устарели и отчаянно нуждаются в ремонте. Внизу видна табличка с сообщением о расширении отеля, и надеюсь, что это затронет и существующие номера.

Номер нормальный, но ванные комнаты мне не очень понравились из-за дизайна. Вид из окна на боковую часть здания для меня из-за ремонта передней части здания, лучше, если он будет доступен. Еда нормальная, но обслуживание очень хорошее. По телевизору показывают только выборочные местные каналы.

По моему мнению, это лучший отель на Бригад-роуд. Каждый раз, когда мы приезжаем в Индию, мы останавливаемся в The Monarch. Идеальное расположение, вы в центре города, всего в 5 минутах ходьбы от станции метро. Соотношение цены и качества, гигиена на месте, обслуживание клиентов на высшем уровне, а шеф-повар (Шайад) очень вежлив со всеми и всегда готов предоставить и предложить нам что-нибудь во время завтрака. В целом, мой опыт пребывания в отеле был идеальным, никаких жалоб.

Самое лучшее в этом отеле — расположение. Его невозможно превзойти — ударьте по Бригейд-Роуд, это близко ко всему, что вы хотите сделать, посмотреть и поесть в Бангалоре.
Все остальное в этом отеле может быть лучше: номера устаревшие, ванные комнаты не очень чистые, а персонал по большей части невнимательный. Завтрак был очень хорош, прямо за дверью можно найти гораздо лучшие варианты еды.

Расположение очень хорошее, отличная работа горничных, номер очень чистый, по моим личным наблюдениям, интерьер практически не нуждается в изменениях. Качество еды и обслуживания на должном уровне. Персонал на стойке регистрации тепло встретил нас во время регистрации.

Супер дружелюбный персонал с отличным отношением. Экономичный.
Настоятельно рекомендуется.
Мои родители остались там, и это было действительно здорово.

Я забронировал несколько номеров в этом отеле. Служба приема была очень плохой, и регистрация заезда в 2 часа ночи заняла почти час. В номере не хватало полотенец, а те, что были, ужасно пахли. Звук кондиционера мог разбудить весь район. Дополнительные кровати были старыми и порванными. Завтрак не был готов к 7.30 утра, как заявлено, однако еда была хорошей. Рано утром было шумно, не уверен, что идут строительные работы. В целом, это был плохой опыт. Единственный плюс этого отеля — расположение.

Просто держитесь подальше от этого отеля.
Никакого теплого приема.
Теперь приветственные напитки.
Сотрудники ресепшена недостаточно зрелы, чтобы иметь дело с клиентами.
Нет коридорного, чтобы нести багаж.
НОМЕР ВОНЯЕТ.
ВАННАЯ КОМНАТА ГРЯЗНАЯ.
Смесители устарели.
Матрасы устарели.
Подушки и покрывала на кроватях воняют.
Завтрак не очень хороший.
Повар ужасный.
Меню в отеле даже не очень хорошее.
ОТЕЛЮ НУЖЕН ВЕСЬ РЕМОНТ.
Единственное, что хорошо — это расположение.

Я тоже останавливался здесь раньше, но мой недавний визит меня очень разочаровал. Персонал на стойке регистрации заставил меня почувствовать, что это место больше не стоит посещать.
Онлайн-стоимость номера на всех сайтах показывала 2, 8 тыс. Я приехал туда в 3 часа ночи, так что не смог забронировать на тот же день. А персонал на ресепшене требовал 4к за проживание с 3 утра до 23 вечера.
Я был очень разочарован поведением персонала.
Я больше не могу рекомендовать это место! Не достоин того, что мы платим!

Останавливались на ночь, и все было в порядке. Хорошая часть была расположением. Это на Бригадной дороге; и ресторан, магазины и т. Д. Доступны, просто выйдя из отеля. Есть место для парковки, которое здесь сложно найти, это большой плюс.
Номера старые, но подходят для недолгого проживания, но за сантехникой и техникой нужен уход получше. Кондиционер в нашей комнате протекал, а туалет имел признаки износа, хотя и был достаточно чистым. Кровати тоже были в порядке.
Главным разочарованием стал завтрак. Еда была холодной, и выбор был ограничен. Не добавляйте в свой пакет, а вместо этого покупайте в любом соседнем ресторане. Мы решили поесть на улице, хотя это было в упаковке.

Отличное расположение с хорошей связью.
Номера были хорошими.
Wi-Fi предоставляется.
Постельное белье было чистым и красивым.
Горячее водоснабжение круглосуточно.
В целом уютное и комфортное место.