Отзыв об отеле The Lalit Ashok 5*

Я крайне разочарован и, честно говоря, возмущен уровнем обслуживания и тем, как мы провели время вчера в отеле The Lalit.
Я и так чувствовал себя плохо, и, к сожалению, пребывание в отеле значительно ухудшило мое здоровье.
После нашего заселения ночью часто случались отключения электроэнергии — примерно 15-20 раз. Это не было разовым перерывом; повторяющиеся перепады напряжения продолжались всю ночь. Даже кондиционер постоянно выключался на несколько минут, а затем снова включался, вызывая постоянные колебания температуры в номере.
Когда человек и так плохо себя чувствует, постоянные переходы из прохладного номера в теплый и обратно из-за выключения кондиционера крайне неприятны и могут серьезно повлиять на его здоровье. В моем случае эти постоянные перепады температуры значительно ухудшили мое самочувствие.
Вдобавок ко всему, я заказал простую дал-кичади, потому что мне нужно было что-то съесть перед приемом лекарств. Затем мне пришлось ждать еду почти 1, 5 часа. За это время я звонил в отель 7-8 раз, чтобы уточнить ситуацию. Каждый раз администратор просто уверял меня: «Да, это будет доставлено», но ничего не происходило.
Мне и так было плохо, я ждала еду специально для того, чтобы принять лекарства, и вместо элементарной помощи и оперативности мне пришлось почти полтора часа звонить в отель и снова звонить.
Еще более неприемлемо то, что еду доставили только после того, как мой муж сильно разозлился и был вынужден повысить голос. Почему гость пятизвездочного отеля должен звонить 7-8 раз и, наконец, повышать голос, чтобы получить доставку элементарного заказа еды?
В итоге еду доставили через Zomato около 21:15, после того, как я уже почти полтора часа ждала и постоянно напоминала о себе.
Сочетание 15-20 перебоев с электричеством, нестабильной работы кондиционера в течение ночи, постоянных перепадов температуры и крайне запоздалой доставки еды значительно ухудшило и без того сложную ночь.
Для пятизвездочного отеля, такого как The Lalit, это просто неприемлемо. Гости платят высокую цену за определенный уровень комфорта, надежности, обслуживания и заботы. То, что я получил, совершенно не соответствовало этим ожиданиям.
Я настоятельно призываю руководство расследовать обе проблемы — неоднократные перебои в электроснабжении/колебания напряжения в кондиционере, а также неприемлемое обращение с моим заказом еды. Я ожидаю надлежащего объяснения и адекватного решения этой проблемы.
Это было не просто небольшое неудобство. Мне действительно было плохо, и отсутствие элементарного комфорта и обслуживания значительно усугубило ситуацию. Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этой жалобе серьезно и обеспечит, чтобы ни один другой гость не столкнулся с чем-то подобным.