The Lalit Ashok

Этот пятизвездочный отель расположен в центре города, рядом с полем для гольфа Бангалора, и высоко ценится за своё местоположение и обширную территорию площадью 10 акров, утопающую в зелени.
К услугам гостей большой открытый бассейн, роскошный спа-центр Rejuve, теннисный корт и просторные банкетные залы. В отеле есть несколько ресторанов, включая паниндийский ресторан Baluchi, паназиатский ресторан OKO и круглосуточный ресторан.

Я был там на мероприятии, и место определённо понравилось — среди красивых деревьев и огромного пространства. Однако еда была посредственной, а официанты не знали, что и как подавать.
Если у вас есть возможность провести мероприятие, позаботьтесь и о дополнительных туалетах: всего два (женский туалет) на более чем 2000 человек!

Lalit Ashok, возможно, и тянет на 5 звёзд, но ощущается скорее как вежливая четвёрка — без вежливости. Расположение отличное, а бассейн и тренажёрный зал действительно хороши. Но обслуживание? Не совсем. Персонал на ресепшене часто неприветлив, регистрация занимает много времени, а завтрак — это ежедневная суматоха: ограниченный выбор (нет лосося), никакой организации, всего несколько тарелок, спрятанных в углу комнаты. Приходится просить столовые приборы, а кофемашины даже не видно. Кофе или чай приготовить самому нельзя — приходится заказывать и ждать, ждать, ждать…
Номера просторные, но явно устаревшие — старая мебель, потёртый декор и общее ощущение, что ремонт давно назрел.
Менеджер по завтракам заметно невежлив, а многие сотрудники кажутся неподготовленными — большинство разговоров сводятся к одной фразе: «Номер комнаты? » Вот и всё.
По сравнению с несколькими 4-звездочными отелями в Бангалоре, такими как Radisson City Center, которые предлагают более дружелюбное обслуживание и лучше обученный персонал, Lalit Ashok просто не заслуживает своей пятой звезды.

Ужасное обслуживание в их ресторане… Всем плевать, несмотря на огромный счёт за шведский стол в 2500 рупий + налоги. Даже посуды не хватало по глупым причинам, которые они выдумывали. Нам пришлось обойти весь шведский стол, чтобы найти себе тарелки. Роти так и не принесли, несмотря на неоднократные просьбы и помощь. Воду подали только в конце, когда мы высказали своё недовольство, и в итоге мы вышли расстроенными. Оправданием послужило то, что в ресторане не хватало персонала.
Вот ответ владельца. Потратив деньги, они придумали такой ответ. Они обучают своих сотрудников и улучшают ситуацию за наш счёт. Снижаем оценку из-за этого бессмысленного ответа.
Уважаемый гость,
Намаскар.
Мы искренне сожалеем, что ваш ужин не оправдал ожиданий. Ваш отзыв об эффективности обслуживания и общей координации был передан команде ресторана для немедленного рассмотрения и проведения корректирующих мероприятий.
В отеле The LaLiT Ashok Bangalore мы постоянно стремимся предоставлять каждому гостю тёплое, внимательное и безупречное обслуживание, и нам искренне жаль, что это не удалось во время вашего визита. Мы ценим ваш отзыв и надеемся, что вы дадите нам ещё одну возможность улучшить качество обслуживания.
С уважением,
Юнис Хан.
Управляющий отеля.
The LaLiT Ashok Bangalore.

Руководству,
Пишу это с полным разочарованием и досадой по поводу моего недавнего пребывания в отеле The Lalit Ashok в Бангалоре. Я искренне не понимаю, как отель, претендующий на звание «люкс», может предоставлять настолько небрежный, плохо управляемый и откровенно неуважительный сервис.
Я путешествовал с детьми, и вместо того, чтобы чувствовать себя комфортно, в безопасности и окруженным заботой, я чувствовал себя напряжённо, неудобно и крайне плохо с ними обращался.
Прежде всего, условия в номерах были шокирующе низкими. Душевые не работали должным образом, напор воды был нестабильным, а ванные комнаты не были чистыми, как того требует стандарт отеля, не говоря уже о том, что позиционирует себя как отель премиум-класса. Работать с детьми в таких условиях было не только неприятно, но и крайне раздражающе и неприемлемо.
Обслуживание было крайне медленным и неотзывчивым. Каждая простая просьба требовала повторного выполнения. Создавалось впечатление, что персонал совершенно безразличен к потребностям гостей. Невнимательность и некомпетентность персонала были очевидны в каждом взаимодействии — создавалось впечатление, что комфорт гостей вообще не был приоритетом.
Что ещё хуже, выбор и качество еды были невероятно разочаровывающими. От отеля такого уровня можно было бы ожидать как минимум базового стандартного питания, приличной гигиены и своевременного обслуживания. Однако ничто в плане питания не было даже близко к приемлемому.

Номера старые.
Думаю, им определённо стоит улучшить качество обслуживания на завтраках и в других ресторанах. Людям всё равно, что просят, что заказывают и кто заказал первым. Я заказал один сок, но его так и не принесли. Омлет тоже, о чём напоминали три раза. Обслуживание выглядит жалко. Мы так много тратим на то, чтобы сервис был лучше, а люди ценили время. Возможно, у них и так хороший бизнес, поэтому им всё равно.

Я забронировал номер категории Superior, и, к моему удивлению, мне дали номер категории ниже. Так как я заселился поздно ночью, я этого не заметил. Ещё более шокирующим было поведение администратора, госпожи Приянки. Вместо того, чтобы признать и извиниться, она, к моему удивлению, обвинила их систему. Она самым холодным тоном заявила: «ЕСЛИ ХОТИТЕ, Я МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ВАС В НОМЕР ВЫСШЕЙ КАТЕГОРИИ ПРЯМО СЕЙЧАС»… когда я сказал, что мне нужно поговорить с дежурным менеджером, она снова ответила, что он придёт после 9. Это самый нелепый и недружелюбный к клиентам сервис, который я когда-либо видел в отелях, забудьте про 5 звёзд…
Я ​​останусь здесь ещё на одну ночь и посмотрю, когда позвонит менеджер и как он решит эту проблему.
Я, возможно, опубликую ещё один отзыв, исходя из решения, и, возможно, мне даже придётся обратиться в соответствующие регулирующие органы.

Я уже неделю живу в отеле Lalit Ashok в Бангалоре и ежедневно посещаю спортзал. Должен сказать, что впечатления были фантастическими, во многом благодаря Аруну Кумару, тренеру. Арун – настоящий профессионал своего дела. Его тренировки хорошо структурированы и невероятно эффективны. Он даёт лучшие рекомендации по наращиванию мышечной массы и подбирает их индивидуально под индивидуальные потребности. Его преданность своему делу и опыт существенно повлияли на мой фитнес-путь. Я настоятельно рекомендую Аруна Кумара всем, кто хочет улучшить свою физическую форму и общее самочувствие.

Очень хороший тренажёрный зал… прекрасный вид на бассейн и прилегающую террасу. Однако, 1. Немного лучше спланировано пространство. Зал выглядит немного загромождённым: некоторые зоны расположены слишком близко друг к другу, и очень мало места для разминки. 2. Когда я вошёл, я не увидел ковриков для йоги и полотенец. Некоторые принесли свои коврики, но места для их разкладки, опять же, слишком мало. 3. Гантели не имеют чёткой маркировки веса. 4. Вертикальная стойка с ячейками, чтобы посетители могли оставлять свои лючки и бутылки с водой, не помешала бы. В целом, это хорошо оборудованный и очень приятный тренажёрный зал.

Я останавливался в отеле Lalit Ashok в Бангалоре. Бассейн и номера были в хорошем состоянии и очень чистыми, а персонал в ресторане был чрезвычайно вежлив и отзывчив. Однако меня разочаровал персонал на стойке регистрации, который был довольно груб. Проведение надлежащей подготовки в сфере обслуживания гостей и гостеприимства значительно улучшило бы общее впечатление, ведь тёплая улыбка и приветствие очень помогают гостям почувствовать себя желанными гостями.

Это прекрасный отель. Находится в отличном месте, его удобства потрясающие. Отличные номера, хороший спа-центр. И качество еды, и ее количество на высоком уровне, но вы платите за это больше. Бассейн тоже был хорошим с чистой водой.
Персонал отеля был действительно услужливым, но они иногда путались в своих процедурах. Г-н Сатиш был очень услужливым парнем во время моих занятий плаванием. Самое лучшее из всего, они разрешили мне плавать, несмотря на мою слепоту.

Удобства отеля были первоклассными. Мне особенно понравился вкусный и разнообразный завтрак «шведский стол» на любой вкус. Расположение отеля также было идеальным: он обеспечивал легкий доступ к местным достопримечательностям и транспортным развязкам.
Что действительно выделялось, так это исключительный сервис. Все сотрудники, с которыми я столкнулся, от стойки регистрации до горничных, были дружелюбны, внимательны и всегда готовы помочь с улыбкой. Благодаря им я почувствовал себя ценным гостем и внес значительный вклад в то, чтобы мое пребывание стало незабываемым.
Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортный, удобный и незабываемый отдых. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз!