The Lalit Ashok

Мое пребывание в отеле было крайне разочаровывающим. Номер был в очень плохом состоянии и не содержался должным образом. Хуже всего был душ. Во время принятия душа из него лилась грязная вода неприятного цвета и с ужасным запахом. Это было совершенно неприемлемо и испортило все впечатление от пребывания. Отелю необходим серьезный ремонт и улучшение гигиены. Я бы не рекомендовал здесь останавливаться.

Номера приличные и чистые, однако они очень старые и ни разу не ремонтировались. Бассейн вызвал сильную сыпь на теле моего родственника. Бассейн не рекомендуется. За пользование теннисными кортами нужно платить 1500 за оборудование даже за 5 минут игры, что совершенно неразумно. Еда была хорошая, а обслуживание удовлетворительное.
В целом, не стоит тратить большие деньги.

Ужасный опыт. Температура в холодильнике не опускается ниже 12 градусов Цельсия. Обычный рис, который мы заказали, был приготовлен неправильно. Потребовался час, чтобы кто-то пришел и проверил, в чем проблема. Это неприемлемо.

Все ваши звезды должны упасть, и это должна быть всего лишь половина звезды. Такое жалкое гостеприимство, и, пожалуйста, прекратите проводить мероприятия, когда вы не можете справиться. Это был мой третий визит туда на мероприятие, и каждый раз все одно и то же: грязные туалеты как на мероприятии, так и внутри отеля, воняет, еды не хватает, приходится стоять в длинной очереди, а потом говорят, что еда закончилась, идите в другую сторону. Я серьезно не понимаю, зачем они проводят такие мероприятия, когда на них приглашают CM.

Худшее пребывание в моей жизни. Ужасное обслуживание. Начнём с того, что в первом номере не работал смыв. Во втором номере кондиционер плохо охлаждал. Кроме того, я получил порез длиной 2 см и кровотечение на ноге от огромного гвоздя, торчащего из матраса, но полностью прикрытого простынёй. Заплатил около 20 000 за 2 дня и уехал из отеля примерно через 18 часов, потому что не выдержал состояния и кошмарного опыта. Просто дружеское напоминание: то, что вы хорошо платите за номер в отеле и доверяете нескольким хорошим отзывам, не гарантирует вам хорошего пребывания. Всегда, повторяю, ВСЕГДА проверяйте каждый отзыв.

Позор!
Бронирование было сделано по электронной почте, и посольство неоднократно указывало, что нас не следует размещать (несколько бизнес-номеров) в крыле с клубом… и все было хорошо, за исключением того, что все находились в клубном крыле, поэтому даже на первом этаже очень отчетливо слышен бас…
Что тут скажешь?
Никаких извинений, никакой смены номера… никакой компенсации…
Ничего.
Избегайте этого места любой ценой…

Расположение неплохое, далеко от аэропорта и города. Обслуживание отличное. Единственный существенный недостаток – сам отель. Он остро нуждается в ремонте. В нем очень чисто, но если присмотреться, можно увидеть вещи, требующие ремонта или обслуживания. Несомненно, в свое время это был отличный отель.

Коммуникация между ними очень плохая, и корпоративные мероприятия не следует назначать новым сотрудникам. У них низкая уверенность в работе с ценными клиентами. Это лишь отзыв, а вот в целом качество обслуживания и гостеприимства хорошее. Дипак — хороший парень и отлично справляется со своими обязанностями.

«Хочу написать о Рахмане, который плохо справляется с обязанностями официанта. Он очень долго подавал гостям еду, а на вопросы отвечал невнятно. Он игнорировал запросы гостей, оставаясь занятым своей работой, из-за чего они чувствовали себя некомфортно. Он даже спорил с персоналом, когда его о чем-то спрашивали, что негативно сказывалось на качестве обслуживания в отеле. Его поведение было крайне неудовлетворительным, из-за чего гости чувствовали себя нежеланными гостями. Он невнимательно прислушивался к их потребностям, что приводило к недовольству. Надеюсь, руководство отнесется к этому серьезно и проведет с ним надлежащее обучение, чтобы улучшить его поведение и качество обслуживания». 😊

Отель расположен в прекрасном районе Бангалора, но в холле и в первом номере было слишком шумно (слишком громкий звук из расположенной неподалеку дискотеки).
Комфортабельный второй номер, любезно предоставленный сотрудниками ресепшена.
Превосходный ужин и очень хороший завтрак, особенно для нашего европейского вкуса.
Отличный персонал.
Мне очень понравилось здесь останавливаться.
Я оценила булавку PURE LOVE.

Этот отель абсолютно не заслуживает пятизвездочного рейтинга.
Еда была безвкусной и совершенно бесполезной, это одна из худших блюд, которые я когда-либо ел. Качество обслуживания и гостеприимства также было на низком уровне, ощущалось как «мусор».
Руководству необходимо вложить значительные средства в надлежащее обучение персонала, поскольку их нынешний уровень значительно ниже, чем у индийского пятизвездочного отеля. Крайне разочарован.

Это место сохранило свое старинное очарование, а расположение в парке Кумара является главным преимуществом этого отеля — зеленая окружающая среда позволяет отвлечься от шума и суеты современного Бангалора. Еда (ресторан работает круглосуточно) не соответствует современным стандартам шведского стола и ресторанов звездных отелей, и к тому же она не намного вкуснее.

Этот пятизвездочный отель расположен в центре города, рядом с полем для гольфа Бангалора, и высоко ценится за своё местоположение и обширную территорию площадью 10 акров, утопающую в зелени.
К услугам гостей большой открытый бассейн, роскошный спа-центр Rejuve, теннисный корт и просторные банкетные залы. В отеле есть несколько ресторанов, включая паниндийский ресторан Baluchi, паназиатский ресторан OKO и круглосуточный ресторан.

Я был там на мероприятии, и место определённо понравилось — среди красивых деревьев и огромного пространства. Однако еда была посредственной, а официанты не знали, что и как подавать.
Если у вас есть возможность провести мероприятие, позаботьтесь и о дополнительных туалетах: всего два (женский туалет) на более чем 2000 человек!

Lalit Ashok, возможно, и тянет на 5 звёзд, но ощущается скорее как вежливая четвёрка — без вежливости. Расположение отличное, а бассейн и тренажёрный зал действительно хороши. Но обслуживание? Не совсем. Персонал на ресепшене часто неприветлив, регистрация занимает много времени, а завтрак — это ежедневная суматоха: ограниченный выбор (нет лосося), никакой организации, всего несколько тарелок, спрятанных в углу комнаты. Приходится просить столовые приборы, а кофемашины даже не видно. Кофе или чай приготовить самому нельзя — приходится заказывать и ждать, ждать, ждать…
Номера просторные, но явно устаревшие — старая мебель, потёртый декор и общее ощущение, что ремонт давно назрел.
Менеджер по завтракам заметно невежлив, а многие сотрудники кажутся неподготовленными — большинство разговоров сводятся к одной фразе: «Номер комнаты? » Вот и всё.
По сравнению с несколькими 4-звездочными отелями в Бангалоре, такими как Radisson City Center, которые предлагают более дружелюбное обслуживание и лучше обученный персонал, Lalit Ashok просто не заслуживает своей пятой звезды.

Ужасное обслуживание в их ресторане… Всем плевать, несмотря на огромный счёт за шведский стол в 2500 рупий + налоги. Даже посуды не хватало по глупым причинам, которые они выдумывали. Нам пришлось обойти весь шведский стол, чтобы найти себе тарелки. Роти так и не принесли, несмотря на неоднократные просьбы и помощь. Воду подали только в конце, когда мы высказали своё недовольство, и в итоге мы вышли расстроенными. Оправданием послужило то, что в ресторане не хватало персонала.
Вот ответ владельца. Потратив деньги, они придумали такой ответ. Они обучают своих сотрудников и улучшают ситуацию за наш счёт. Снижаем оценку из-за этого бессмысленного ответа.
Уважаемый гость,
Намаскар.
Мы искренне сожалеем, что ваш ужин не оправдал ожиданий. Ваш отзыв об эффективности обслуживания и общей координации был передан команде ресторана для немедленного рассмотрения и проведения корректирующих мероприятий.
В отеле The LaLiT Ashok Bangalore мы постоянно стремимся предоставлять каждому гостю тёплое, внимательное и безупречное обслуживание, и нам искренне жаль, что это не удалось во время вашего визита. Мы ценим ваш отзыв и надеемся, что вы дадите нам ещё одну возможность улучшить качество обслуживания.
С уважением,
Юнис Хан.
Управляющий отеля.
The LaLiT Ashok Bangalore.

Руководству,
Пишу это с полным разочарованием и досадой по поводу моего недавнего пребывания в отеле The Lalit Ashok в Бангалоре. Я искренне не понимаю, как отель, претендующий на звание «люкс», может предоставлять настолько небрежный, плохо управляемый и откровенно неуважительный сервис.
Я путешествовал с детьми, и вместо того, чтобы чувствовать себя комфортно, в безопасности и окруженным заботой, я чувствовал себя напряжённо, неудобно и крайне плохо с ними обращался.
Прежде всего, условия в номерах были шокирующе низкими. Душевые не работали должным образом, напор воды был нестабильным, а ванные комнаты не были чистыми, как того требует стандарт отеля, не говоря уже о том, что позиционирует себя как отель премиум-класса. Работать с детьми в таких условиях было не только неприятно, но и крайне раздражающе и неприемлемо.
Обслуживание было крайне медленным и неотзывчивым. Каждая простая просьба требовала повторного выполнения. Создавалось впечатление, что персонал совершенно безразличен к потребностям гостей. Невнимательность и некомпетентность персонала были очевидны в каждом взаимодействии — создавалось впечатление, что комфорт гостей вообще не был приоритетом.
Что ещё хуже, выбор и качество еды были невероятно разочаровывающими. От отеля такого уровня можно было бы ожидать как минимум базового стандартного питания, приличной гигиены и своевременного обслуживания. Однако ничто в плане питания не было даже близко к приемлемому.