ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол mode_fan Вентилятор shower Душ self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















Мы столкнулись с трудностями при бронировании через Agoda, в том числе с задержкой процесса заселения из-за путаницы с бронированием. Сайт Agoda, похоже, вводит гостей в заблуждение во время бронирования. При попытке забронировать номер для двух взрослых по выгодной цене, может отображаться более выгодная цена для одного взрослого, хотя явно не указывается, что это предложение предназначено для одного человека. При выборе дат по выгодной цене по умолчанию отображается номер для двух взрослых, и если продолжить бронирование, в итоге вы бронируете номер для одного взрослого. В идеале, при выборе номера для двух взрослых, вариант для одного человека не должен отображаться или должен быть отключен по умолчанию. Это классическая ошибка в системе бронирования Agoda, вводящая в заблуждение и являющаяся логической ошибкой. Более того, ни в одном отеле Fab нет возможности выбрать вариант «2 взрослых + дополнительный матрас». Из-за этого я сильно пострадал. Я даже пытался изменить бронирование на Agoda, но это не помогло. По совету сотрудников ресепшена я также пытался позвонить в службу поддержки клиентов Fab в режиме ручного разговора, но там постоянно повторяются только варианты IVR.
Чтобы избежать подобной дезинформации в интернете, я даже попыталась связаться с персоналом по телефону за день до этого, и они настояли на бронировании только онлайн.