Super Townhouse Oak Indiranagar

Ужасный опыт. Совершенно не похоже на фотографии. Весь отель грязный. В комнатах неприятный запах, нет вентиляции. На простынях волосы. Отсутствуют потолочные панели. Начал кашлять. Кондиционеры не работают, замки не работают. В возврате денег отказано, бронирование через Agoda.

Я хочу поделиться нашим опытом пребывания в этой сети отелей, чтобы люди по всей Индии были в курсе перед бронированием. К сожалению, наше пребывание было далеко от обещанного. Руководство проявило непрофессионализм, обслуживание было крайне разочаровывающим, а базовые стандарты гостеприимства не были соблюдены. Что еще более тревожно, так это то, что это не единичный случай – мы заметили аналогичные жалобы от других гостей в разных городах, что свидетельствует о том, что это общенациональная проблема этой марки.
Мы бронировали, доверяя своему выбору, но столкнулись с некомпетентным управлением, отсутствием ответственности и несоответствием потраченных денег. Всем, кто рассматривает этот отель в Индии, следует быть осторожными. Проведите собственное исследование, почитайте свежие отзывы и не полагайтесь на красивые фотографии или обещания. Гости заслуживают лучшего отношения и прозрачности, и пока эта сеть не улучшит свои стандарты по всей стране, я бы не рекомендовал бронировать у них.

Во-первых, этот отель принадлежит сети OYO, и во всех приложениях/сайтах для бронирования отелей он отображается под другими названиями.
Я забронировал номер после полуночи, поэтому дата заезда по умолчанию была установлена ​​на этот же день, а когда я приехал в 2 часа ночи, администратор отказал в заселении, заявив, что время заезда — 11 утра, а также отказал в раннем заселении.
Администратор был высокомерным и грубым парнем, который даже не знал, как поступить в такой ситуации, и солгал мне, сказав, что других пожилых людей нет.
Затем я связался со службой поддержки OYO и приложения для бронирования отеля, после чего этот парень позвонил своему управляющему отелем, и она потребовала от меня полную стоимость заселения за один день.
Даже сотрудники службы поддержки сказали нам, что круглосуточное заселение доступно, и дали соответствующие указания управляющему и администратору, которые отказались и продолжали требовать дополнительную плату.
После этого я переехал в другой отель, и отменить бронирование тоже не удалось, так как возврат средств был нулевым.
А когда я уходил, тот парень на ресепшене что-то говорил обо мне на своем родном языке со своим коллегой.
Расположение отличное, номера посредственные, а обслуживание очень жалкое.

Что ж, это место явно повидало лучшие времена. Мало того, что название на Booking. Com и Google Maps отличается, так ещё и номера содержатся в плохом состоянии. В ванной и коридорах был странный запах, пол грязный и шелестел при ходьбе.
Персонал был в целом неплох, но не очень приветлив. Мне пришлось просить полотенца, туалетной бумаги не было, а простыни были в пятнах. За такую ​​цену я ожидал лучшего обслуживания.
Кондиционер был старый, и я не очень хорошо разобрался с автоматическим режимом.
Я бы не рекомендовал это место.

Место приличное и чистое за такую ​​цену. Останавливалась в качестве одинокой путешественницы и была в безопасности. Расположение очень хорошее.

Грубый персонал, никаких предметов первой необходимости, таких как салфетки и бутылка с водой.
Простыня вся в пятнах. Грязная комната. Никакой гигиены. Неудачный опыт.

Был худший опыт в этом отеле. У них не было элементарных удобств, таких как туалетные бумаги, гигиена была нулевой, как вы можете видеть на фотографиях. В комнате воняло, и когда мы впервые открыли комнату, это создавало плохую атмосферу. Нет наволочек, постельное белье было в пятнах. Похоже, они почти никогда не стирают простыни. Банных полотенец не было и их не прислали по запросу. В номере пахло туалетом и дымом 🤮
Фотографии объекта недвижимости в приложении и реальные сильно отличались. Место вообще не поддерживается.
Наконец, администратор даже не удосужился предложить новый или лучший номер. Когда его попросили вернуть деньги, потому что мы переехали в другой отель, Ойо отказался вернуть наши деньги, что было совершенно несправедливо — мы входили и выходили из комнаты, вот и все!

Останавливались здесь в 2022 году, это был аккуратный отель с достаточно хорошим обслуживанием. На этот раз забронировали снова, но с ними все пошло с ног на голову. Отель в плохом состоянии и управлении, с совершенно непрофессиональным персоналом. Не предоставили номер, как указано в приложении для бронирования. Вместо этого предложили небольшую грязную комнатушку. Пришлось отменить бронирование и искать другие варианты. Пожалуйста, не бронируйте этот отель. У вас будут проблемы.

Мы были разочарованы, увидев состояние объекта. В комнате пахнет из-за засора воды, плохого качества питьевой воды, негигиеничных нестиранных простыней, грибка на крыше с неприятным запахом, который может нанести вред здоровью, нагрев воды змеевиком — слишком плохой, старый и очень опасный метод. Пожалуйста, примите меры к тем, кто его поддерживает. Это принесет Ойо дурную славу, поскольку люди уже говорят об Ойо как о дешевом месте для нежелательной деятельности. Это мой вклад. Спасибо.

Номер не убирается, персонал худший. Подушка и кровать в грязном состоянии, даже в них не было полотенца и горячей воды, но за них взимается очень высокая плата.
Не ходите в такой отель.

Разочаровывающий опыт в супер таунхаусе (OYO)
Я недавно останавливался в Super Townhouse (собственность OYO), и мой опыт был весьма разочаровывающим. Мы с коллегой были заперты в нашей комнате, когда мой друг случайно запер дверь. Несмотря на то, что около 22:51 сообщили об этом персоналу отеля, они сначала заявили, что слесаря ​​нет, и вместо этого предложили мне другой номер. Однако все мои вещи были заперты в исходной комнате, что вызывало большой стресс.
Больше всего разочаровало отсутствие срочности со стороны персонала. Только когда я твердо предупредил их, они наконец вызвали слесаря ​​— в 23:00. Недопустимо, что мне пришлось подталкивать их к действию, хотя это должно было быть сделано быстро и профессионально.
Руководству действительно необходимо улучшить свои протоколы действий в чрезвычайных ситуациях. Хотя в конечном итоге они решили проблему, этот опыт оставил у меня плохое впечатление об обслуживании клиентов OYO. Я надеюсь, что они решат эту проблему для будущих гостей.

Разочарование и вводящая в заблуждение информация — избегайте этого отеля!
Я забронировал этот отель через OYO для своей жены и тещи, доверившись фотографиям и описанию на сайте. Однако реальность оказалась далека от обещанного, и это стало неприятным опытом для них и неловким для меня.
1. Ложная реклама: Номер совсем не соответствовал фотографиям на OYO. Моя жена показала мне фотографии, на которых простыня и матрас были со следами сигаретных ожогов в одном и том же месте, что указывает на то, что их даже не меняли между заездами гостей.
2. Антисанитарные условия: Номер был грязным, явно использовался и никогда не обслуживался. Это неприемлемо, особенно когда вы ожидаете чистоты для своей семьи.
3. Задержки в обслуживании: Моя жена приехала около 21:00, и номер был в таком плохом состоянии, что им пришлось попросить о замене. Менеджер показал им три других номера, ни один из которых не был намного лучше. Из-за позднего часа и усталости они с неохотой согласились на другой номер, несмотря на то, что он не соответствовал стандартам.
4. Непрофессиональный персонал: Поведение персонала было непрофессиональным. Моей жене пришлось ждать, пока поменяют постельное белье, пока персонал пошел ужинать. Единственная сотрудница на ресепшене больше интересовалась просмотром фильмов на своем телефоне, чем помощью персоналу.
5. Проблемы со службой поддержки OYO: Несмотря на несколько звонков в службу поддержки OYO и управляющему отелем, в тот вечер ничего не было решено.

У меня были самые худшие впечатления от этого объекта недвижимости, и служба поддержки клиентов ничем не помогла, я был один и застрял на 3 часа, пока не смог найти себе достойное место для проживания. У меня есть фотографии, подтверждающие мою ситуацию: место было грязным, с пятнами от мочи на сиденье унитаза, пятнами от слюны на стене и в плохом состоянии, его использовали только люди, которые хотели прийти на вечеринку и переночевать, и я не уверен, насколько регулярно это происходит. Простыни поменялись.

Я забронировал номер в приложении OYO. Фактическая ставка показывала 7000+, а после предложения она упала примерно до 2000. Судя по обзорам и изображениям, мои ожидания были высокими. Но номер не стоит этой суммы. Охлаждение переменного тока было очень низким. Комната не была чистой (на полу даже был использованный презерватив). Санузел не содержался в хорошем состоянии. Единственный положительный момент, который у меня есть, это расположение.

Худший отель, который когда-либо посещали. Пожалуйста, никогда не рассматривайте это место. Антисанитарные помещения и ужасное отношение персонала. Интересно, откуда они нанимают такой персонал, который даже не знает элементарных манер и не проявляет гостеприимства. Дама на стойке регистрации — полный провал в качестве администратора, и у нее нет даже элементарной порядочности, чтобы обслуживать клиента. Категорически не рекомендуется. Пожалуйста, избегайте любой ценой.

Очень грубая женщина-администратор. Холодное гостеприимство. Полотенце выдается только по запросу. Зубной набор отсутствует. Комнаты крошечные. Ключ был сломан.

НЕ БРОНИРУЙТЕ!
По прибытии в отель мы обнаружили, что гигиена очень плохая. Постельное белье и простыни были в пятнах, и это вызывало очень тревожное чувство. Номера также не соответствовали заявленному качеству. Другого свободного номера в отеле не было. Полотенца не были готовы после стирки. Через 5 минут мы вышли и попросили отменить бронирование. Нас попросили запросить возврат средств напрямую у Ойо. После обращения в службу поддержки клиентов Oyo и далее к руководителю нам пообещали вернуть только 20%. Мне было отказано в разговоре с другими руководителями/менеджерами. Я считаю это неприемлемым из-за того, насколько сложно намеренно предоставить клиентам право на возврат средств, когда ошибка явно принадлежит собственности отеля. Как будто нет никакой ответственности за то, что будет предложено после оплаты.
Дело остается нераскрытым. Я не собираюсь сдаваться, но хочу оставить этот отзыв в надежде, что сюда никто никогда не приедет и не останется ради своей личной гигиены и безопасности здоровья!