Я забронировал номер в этом отеле на 4 ночи, не посмотрев рейтинг. У меня был ужасный опыт общения с администрацией отеля и плачевное состояние номера. Администрация отеля использовала нецензурные выражения и попросила меня выехать.
Служба поддержки клиентов OYO была ужасна. Они сказали, что нужно предоставить фотографии проблем, и пообещали вернуть деньги, когда я пришлю фотографии по электронной почте, что они и сделали. Они согласились вернуть деньги и попросили меня выехать. Когда я выехал и позвонил им по поводу возврата, они сказали, что нужно связаться с управляющим отеля, без этого возврата не будет. Управляющий отеля солгал, сказав, что я не выезжал, и все проблемы, о которых я сообщал, ложные, включая неработающий лифт. Я пытаюсь это доказать, он начал использовать нецензурные выражения и ругать меня, говоря, что я не могу войти.
Управляющие отеля лгали мне в лицо, и они просто поверили им и не попросили их предоставить фотографии, когда клиент поднимал проблему.
1. Я бронировал через Agoda и оплатил полную сумму, поэтому они были недовольны тем, что я не оплатил ее в отеле.
2. Разбито стекло в номере, из-за чего в комнату проникает ветер и пыль.
3. Телевизор не работал.
4. Смыв не работал.
5. Горячая вода подавалась с перебоями.
6. Лифт не работал, мне приходилось каждый раз подниматься по лестнице на 5-й этаж.
7. В ванной комнате не было света.
8. Полно комаров.
9. Одеяло в номере было в ужасном состоянии, хотя изнутри оно выглядело нормально.
В итоге я выехал, не оставаясь в номере, и оставил свои деньги, не потребовав возврата.
Служба поддержки клиентов постоянно меняла свои слова: они говорили, что все зафиксировано в моей проблеме, а когда я звонил в следующий раз, мне сразу же возвращали деньги. Но в следующий раз, когда я звонил, трубку брал другой человек, и они начинали все сначала, связываясь с менеджером отеля, и им было наплевать на клиентов.
Это мой последний раз, когда я бронирую номер в отеле OYO, больше никогда не совершу эту ошибку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Служба поддержки клиентов OYO была ужасна. Они сказали, что нужно предоставить фотографии проблем, и пообещали вернуть деньги, когда я пришлю фотографии по электронной почте, что они и сделали. Они согласились вернуть деньги и попросили меня выехать. Когда я выехал и позвонил им по поводу возврата, они сказали, что нужно связаться с управляющим отеля, без этого возврата не будет. Управляющий отеля солгал, сказав, что я не выезжал, и все проблемы, о которых я сообщал, ложные, включая неработающий лифт. Я пытаюсь это доказать, он начал использовать нецензурные выражения и ругать меня, говоря, что я не могу войти.
Управляющие отеля лгали мне в лицо, и они просто поверили им и не попросили их предоставить фотографии, когда клиент поднимал проблему.
1. Я бронировал через Agoda и оплатил полную сумму, поэтому они были недовольны тем, что я не оплатил ее в отеле.
2. Разбито стекло в номере, из-за чего в комнату проникает ветер и пыль.
3. Телевизор не работал.
4. Смыв не работал.
5. Горячая вода подавалась с перебоями.
6. Лифт не работал, мне приходилось каждый раз подниматься по лестнице на 5-й этаж.
7. В ванной комнате не было света.
8. Полно комаров.
9. Одеяло в номере было в ужасном состоянии, хотя изнутри оно выглядело нормально.
В итоге я выехал, не оставаясь в номере, и оставил свои деньги, не потребовав возврата.
Служба поддержки клиентов постоянно меняла свои слова: они говорили, что все зафиксировано в моей проблеме, а когда я звонил в следующий раз, мне сразу же возвращали деньги. Но в следующий раз, когда я звонил, трубку брал другой человек, и они начинали все сначала, связываясь с менеджером отеля, и им было наплевать на клиентов.
Это мой последний раз, когда я бронирую номер в отеле OYO, больше никогда не совершу эту ошибку.