FabHotel Phoenix Brookfield - Nr Kundalahalli Main Road

Останавливались здесь на одну ночь, и впечатления остались приятные. Номер был чистым, удобным и в хорошем состоянии.

Рейтинг: 0/10*
Это был худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Номер был темным, грязным и в ужасном состоянии. Свет и кондиционер не работали, и не было никаких туалетных принадлежностей — даже мыла или щетки. Постельное белье было грязным.
По прибытии не было персонала, который мог бы помочь. Никто не принял наш багаж. Сотрудник на ресепшене просто передал ключи и сказал, что номер находится на 4-м этаже. Нам пришлось нести все самим.
Мы не смогли остаться и на следующий день были вынуждены сменить отель.
Я категорически не рекомендую этот отель.

Мое пребывание в отеле было приятным, персонал был отзывчивым и профессиональным на протяжении всего времени. Настоящая проблема заключалась в FabHotels и в том, как их агенты работают с клиентами.
Перед подтверждением бронирования на период с 15 по 19 июня я четко сообщил агенту FabHotels, **Шьяму Кумару**, что мое пребывание зависит от двух условий: раннего заселения в 6:00 утра и позднего выезда в 17:00. Он ясно заверил меня, что оба запроса были одобрены. Основываясь на этих заверениях, я доверился FabHotels, завершил бронирование и внес предоплату.
Реальность оказалась совершенно иной. Когда я прибыл в отель после долгой поездки, мне сказали, что за раннее заселение будет взиматься дополнительная плата, поскольку FabHotels не подтвердили наличие такой договоренности. Как только я попытался связаться с тем же агентом, который уверенно давал эти обещания, он стал совершенно недоступен. Многочисленные звонки и сообщения были проигнорированы. Никакой поддержки, никакого признания ошибки и никаких попыток решить проблему. Этот опыт оставил у меня впечатление, что агенты FabHotels быстро говорят всё необходимое для подтверждения бронирования, но исчезают, когда клиентам действительно нужна помощь. Вводить клиентов в заблуждение ложными обещаниями, а затем оставлять их разбираться с последствиями, недопустимо.

Отели сети Fabhotels были хорошими, но этот не очень хорош, за исключением персонала и хороших ресторанов в радиусе 1 км.
1. Нет парковки.
2. Проблемы с интернетом.
3. Нет собственного ресторана.
4. Нет кондиционера в номерах.
5. Показано фото номера-студии.
6. Нет вида, самое худшее — окно выходит в другой дом.

Отличное обслуживание со стороны персонала. Мы были в свадебном путешествии, и они сделали все возможное, чтобы наше пребывание было максимально приятным. Очень вежливый и дружелюбный персонал.

В целом, пребывание было действительно хорошим. Персонал отеля всегда готов помочь с улыбкой и просто замечательный. Номера чистые и комфортабельные. Еда очень понравилась. Есть возможность позавтракать в номере, вместо того чтобы спускаться в ресторан.

Потрясающий завтрак, очень удобные кровати и очень хороший номер — действительно отличный отель! Рекомендую!
Удобное центральное расположение, персонал и обслуживание были великолепны, особенно для моих детей. Все очень хорошо заботились о моих детях. Отдельное спасибо Абиду, который был особенно любезен в ресторане, а также Ирфану и Парвезу за завтраком. Еда тоже была довольно хорошей.

Завтрак хороший, туалеты чистые, а номер очень хороший. Персонал и менеджер дружелюбны, и они мне очень понравились. Если я снова приеду в Бангалор, я бы хотел остановиться в этом отеле.

Комната и кровать очень тихие и удобные. Вид на храм за окном умиротворяющий и создает ощущение естественности. Завтрак просто восхитительный и очень вкусный. Расположение отличное, а приготовленный на заказ масала-чай и фильтрованный кофе во время завтрака просто превосходны.

Отличное расположение. Превосходные условия и размещение. Замечательный уровень обслуживания. Прекрасный персонал. Готов помочь во всем.

Мы останавливались здесь с семьёй. Расположение было нормальным. Номера хорошие. Но обслуживание отвратительное. Поведение персонала было непрофессиональным. Их тон и отношение были совершенно неприемлемыми и неуважительными. Хотя сам отель был приличным, поведение персонала затмило всё. Для нас это был действительно очень неприятный опыт. Ни один гость не заслуживает такого обращения. Рядом есть много других отелей с более выгодными ценами и лучшим обслуживанием.

Грубый персонал, плохое обслуживание номеров, некомпетентное отношение. Требование дополнительной оплаты, непрофессиональный персонал, вводящие в заблуждение удобства, проблемы с Wi-Fi, неработающий телевизор. Они смущались, не предложив завтрак мне, моей жене и ребёнку, за что потребовали дополнительную плату, ведь они меньше всего заботятся о клиентах. Ужасное обслуживание, не бронируйте этот отель и не рекомендую.

Персонал на стойке регистрации и весь персонал, включая менеджеров, совершенно не знали элементарного гостиничного этикета и были довольно грубы. Они заставили меня отменить бронирование и забронировать номер по более высокой цене.

Я забронировал этот отель через booking. Com, но не могу связаться с отелем, чтобы посмотреть двухместный номер с балконом на 5 человек.
Пожалуйста, укажите правильный номер отеля на Booking. Com и в Google.
Пожалуйста, укажите номер отеля, чтобы я мог подтвердить бронирование.

Номера средние. Не работает стационарный телефон и Wi-Fi. Завтрак начинается в 8 утра, поэтому мы его пропускаем, хотя он платный. В номере шумно.
В целом, неплохо, но можно было бы улучшить.

Необходимо значительно улучшить обслуживание клиентов.
Мы приехали из-за границы и забронировали четыре номера в этом отеле, в том числе доплатив за раннее заселение. Однако по прибытии прямо из аэропорта нам сообщили, что оплата не прошла, несмотря на подтверждение (очевидно, произошло недопонимание между отделом, который принимал первоначальное бронирование, и отелем), которое не загружается из-за плохого Wi-Fi в отеле.
В результате нам пришлось снова платить за отдельный номер, и нам предоставили только один, хотя нас было три семьи с детьми.
Кроме того, в одном из номеров мы обнаружили двух тараканов, что вызвало серьёзные опасения по поводу чистоты и гигиены.

Хорошее место для проживания… Персонал дружелюбный, и когда я попросил о позднем выезде, они подсказали мне, что можно сделать, не требуя дополнительной оплаты. Номера чистые.