HOTEL VIVANA

На прошлой неделе мы останавливались в этом отеле. Написано, что он 3 звезды, но номера не очень хорошие, обслуживание тоже плохое, и цены слишком высокие.

Мое пребывание в отеле Vivana было крайне разочаровывающим и намного ниже стандартов, ожидаемых от 3-звездочного отеля. Мы забронировали два номера на три дня, но за время нашего пребывания столкнулись с несколькими серьезными проблемами. В ванных комнатах длительное время не было водоснабжения, а также в отеле произошло отключение электроэнергии, длившееся около часа, что вызвало значительные неудобства.
Руководство, особенно менеджер Рави, действовало непрофессионально и давало ложные обещания, которые так и не были выполнены. Несмотря на высокую стоимость номеров, обслуживание и удобства не оправдывали цену. Он проявлял очень мало внимания к решению жалоб гостей, а персонал был недружелюбным, невежливым и не обладал элементарным гостеприимством и обслуживанием клиентов, ожидаемыми в гостиничной индустрии.
Обеденный опыт был столь же разочаровывающим. В ресторане отеля часто не было блюд, которые мы хотели заказать. Когда мы заказали еду через Swiggy, отель не предпринял никаких усилий для помощи с доставкой и вместо этого попросил нас спуститься вниз и забрать ее самостоятельно. Такой подход неудобен и не соответствует ожиданиям гостей от отеля, который заявляет о предоставлении качественного обслуживания.
Что еще хуже, еда в собственном ресторане отеля была низкого качества и не соответствовала даже самым элементарным ожиданиям.
В целом, мой опыт был разочаровывающим и неприятным.

Отель Vivana — одно из тех мест, где терпение окупается. Мы заказали плов с бараниной, и хотя ожидание заняло около 30 минут, это того стоило.
Как только блюдо принесли, аромат сразу дал понять, что оно свежеприготовленное. Рис был идеально сварен, ароматный и пропитан насыщенными специями, но при этом не слишком тяжелый. Каждое зернышко несло в себе вкус плова, чего многим заведениям не удается достичь.
Однако настоящей звездой была баранина. Нежная, сочная и идеально приготовленная, она была полна вкуса и прекрасно дополняла рис. Не было ни жесткости, ни сухости — только хорошо приготовленное, качественное мясо, которое оправдало ожидание.
Больше всего меня впечатлил баланс вкусов. Специи усиливали вкус блюда, не перебивая его, позволяя вкусу баранины и плова раскрыться в полной мере. Это тот вид еды, который становится лучше с каждым кусочком.
Если вы посещаете отель Vivana, обязательно попробуйте плов с бараниной. Будьте готовы немного подождать, но некоторые блюда стоят того, чтобы подождать, и это определенно одно из них.
⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5
Один из лучших пловов с бараниной, которые я пробовал, и, безусловно, изюминка визита.

Еда здесь просто восхитительная, особенно плов с бараниной и блюдо нату коди пулусу раги сангати. Закуски тоже потрясающие, особенно выделяются креветки и рыба тикка. А на десерт подают сезонные фрукты, например, манговый ласси.

Это очень чистый и спокойный отель.
Постельное белье и атмосфера великолепны 👍🏽
Услуги по уборке номеров очень быстрые.

Мой опыт пребывания в отеле Vivana был крайне разочаровывающим и неприятным. Для отеля, позиционирующего себя как 3-звездочный, стандарты обслуживания намного ниже приемлемых.
Руководство, особенно Мурали (менеджер), вел себя крайне непрофессионально и практически не заботился об удовлетворении гостей. Персонал в целом был грубым, неприветливым и не обладал даже элементарными навыками этикета.
Одним из самых неприемлемых аспектов была ситуация с едой. В ресторане отеля не было необходимых нам блюд, а когда мы заказали еду через Swiggy, вместо того, чтобы помочь или обеспечить беспроблемную доставку, нас попросили спуститься вниз и забрать заказ самостоятельно. Такого уровня обслуживания просто не ожидаешь от отеля, который заявляет о предоставлении достойного проживания.
Что еще хуже, еда в ресторане отеля была очень низкого качества и совершенно не соответствовала приемлемым стандартам.
Хотя я понимаю, что иногда могут возникать проблемы, сочетание плохого управления, грубого поведения персонала и некачественной еды делает это место крайне неприятным для рекомендации. Необходимы существенные улучшения в профессионализме и обслуживании гостей.

Сам номер был неплохим, но в целом впечатления разочаровали. В ванной комнате стоял сильный запах сточных вод, возможно, от раковины, что делало её использование крайне неприятным.
Вода также имела заметный запах хлора. Кроме того, предоставленные в номере бутылки с водой были без уплотнителей и, судя по всему, наполнялись водопроводной водой, что вызывало опасения по поводу гигиены.
За такую ​​цену эти недостатки трудно игнорировать. Единственным плюсом была еда, которая была превосходной.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, учитывая соотношение цены и качества.

В этом отеле подают превосходную еду. Мне понравилось все, что я заказал.

Отель хорошо управляется, расположен в очень приятном месте, персонал вежливый и доброжелательный.

Дезинсекцию необходимо провести в приоритетном порядке. Обнаружили тараканов в ванной и на кровати.
В остальном обслуживание отличное, еда отличная, персонал очень отзывчивый.

Очевидно, что в отеле не понимают, что значит хорошее обслуживание клиентов. Я пришла забронировать место для вечеринки по случаю дня рождения, и на все мои просьбы был дан отказ. Они даже не попытались выяснить, что можно сделать. Похоже, им явно не хочется обслуживать гостей, да и неинтересно ли им получать заказы. Даже менеджер, с которым я поговорила, просто повторял, что администрация сейчас разрешит. Крайне разочарована, тем более что мне очень нравилась их еда…

Безопасность и обслуживание на высоком уровне. Один из лучших отелей в этом каменном городе.

Мы зашли в ресторан пообедать. Атмосфера приятная. Еда, конечно, вкусная, порции большие. Обслуживание и атмосфера тоже хорошие.

Я постоянный клиент Vivana Rasa (онлайн), но вчерашний опыт меня очень разочаровал.
Пришлось несколько раз просить такие простые вещи, как салфетки, стаканы и даже лук с лимоном. В таком известном ресторане, как Vivana, они должны быть на столе. Заказал колу, пришлось дважды напоминать.
Что касается еды, мы заказали креветки чили (попросили добавить остроты, но они оказались совсем не острыми). Мы пришли в основном ради баранины пулао, но она «закончилась» ещё до 21:00. По совету официанта мы заказали бирьяни с бараниной, жареной на сковороде, – это был просто варёный рис басмати с жёсткой, недоваренной бараниной, посыпанной сверху чили. Это не бириани!
Я хотел поделиться этим отзывом напрямую с менеджером, но он был занят. Vivana славится своим качеством – пожалуйста, поддерживайте его. Этот опыт испортил мне вечер, особенно учитывая, что это был особенный для меня день. Крайне разочарован.

Номер в отеле был чистым и гигиеничным, хотя мы видели тараканов, бродящих по всем углам. Еда была приличной.

Я пришёл сюда пообедать, и многое здесь изменилось. Особенно персонал очень невнимателен. Я заметил, что они нанимают кого попало, чтобы хоть как-то сэкономить. В заказанной еде попадался песок/пыль, и когда я сообщил об этом официантке, она ответила, что ничего нельзя сделать, и кухня тоже ничего не меняет, всё останется как есть. Почему эти ребята не моют овощи как следует? Совсем не то, чего я ожидаю от такого хорошего ресторана.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Vivana. Персонал был невероятно дружелюбным и любезным на протяжении всего моего пребывания. Особая благодарность г-ну Мурали за то, что он всегда старался выполнить наши просьбы. Расположение отеля превосходное, недалеко от пляжа RK и железнодорожной станции.
Ресторан отеля также впечатлил своим превосходным обслуживанием и невероятно вкусной едой.
В целом, это идеальное сочетание комфорта, гостеприимства и удобства. Я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается посетить этот район, и с удовольствием остановлюсь здесь снова.