Отзыв об отеле HOTEL VIVANA 3*

Мое пребывание в отеле Vivana было крайне разочаровывающим и намного ниже стандартов, ожидаемых от 3-звездочного отеля. Мы забронировали два номера на три дня, но за время нашего пребывания столкнулись с несколькими серьезными проблемами. В ванных комнатах длительное время не было водоснабжения, а также в отеле произошло отключение электроэнергии, длившееся около часа, что вызвало значительные неудобства.
Руководство, особенно менеджер Рави, действовало непрофессионально и давало ложные обещания, которые так и не были выполнены. Несмотря на высокую стоимость номеров, обслуживание и удобства не оправдывали цену. Он проявлял очень мало внимания к решению жалоб гостей, а персонал был недружелюбным, невежливым и не обладал элементарным гостеприимством и обслуживанием клиентов, ожидаемыми в гостиничной индустрии.
Обеденный опыт был столь же разочаровывающим. В ресторане отеля часто не было блюд, которые мы хотели заказать. Когда мы заказали еду через Swiggy, отель не предпринял никаких усилий для помощи с доставкой и вместо этого попросил нас спуститься вниз и забрать ее самостоятельно. Такой подход неудобен и не соответствует ожиданиям гостей от отеля, который заявляет о предоставлении качественного обслуживания.
Что еще хуже, еда в собственном ресторане отеля была низкого качества и не соответствовала даже самым элементарным ожиданиям.
В целом, мой опыт был разочаровывающим и неприятным. Из-за плохого обслуживания, неадекватных условий и отсутствия профессионализма я бы не рекомендовал отель Vivana никому, кто ищет комфортного и беззаботного отдыха.