Terrace Valley Hotel

Лучшее место для отдыха и восстановления сил после всей этой суеты.

Крайне разочаровывающий опыт проживания в этом отеле во время нашей поездки в Гангток. Мы забронировали его через Wanderon, но, к сожалению, отель не соответствовал даже базовым стандартам гостеприимства и обслуживания гостей. Основные проблемы включали:
• Плохое состояние номеров и недостаточное освещение.
• Грязные полотенца и неудовлетворительные стандарты уборки.
• Номер не убирали на второй день.
• Использованные чайные чашки оставались без присмотра до выезда.
• Питьевая вода в номерах не предоставлялась.
• Информация о завтраке была плохо организована и неинформирована.
• Ответ г-жи Абины на ресепшене был небрежным и непрофессиональным.
• Проблемы, поднятые перед г-ном Правеном, не были должным образом решены.
• Сотрудники, казалось, были совершенно не заинтересованы в решении проблем гостей или оказании помощи.
• В целом, комфорт и гостеприимство гостей были серьезно оставлены без должного внимания.
Проживание в отеле должно отражать комфорт, чистоту и профессиональное обслуживание — к сожалению, этот опыт значительно не оправдал ожиданий. Не рекомендую этот отель путешественникам, ищущим приятного и беспроблемного отдыха в Гангтоке.

Ужасный опыт – плохое обслуживание и гостеприимство.
Мы останавливались здесь на 2 дня в рамках нашей поездки по Сиккиму, забронированной туроператором, и впечатления были крайне разочаровывающими. От обслуживания до номеров – всё было на высоте.
— Администратор (Абина) была безответственной, часто извиняясь за то, что она «новичок», когда мы просили о элементарных вещах.
— В номерах было плохое освещение, полотенца были грязными, а уборка номера не была проведена на второй день. Чайные чашки с предыдущего дня всё ещё валялись даже при выезде.
— В номерах не было питьевой воды для гостей, что является элементарным требованием.
— На второй день завтрак не был подан. Только когда мы пришли в кафетерий, нам сказали, что шведского стола нет из-за малого количества гостей, и нам нужно заказывать отдельно. Об этом нас не предупредили заранее.
— Когда мы спросили об этом у г-на Правеена, он сказал, что мы должны были сообщить им об этом заранее, что совершенно неразумно и от гостей не ожидается, что они будут об этом знать.
В целом, руководство отеля, похоже, совершенно не заботилось о комфорте и гостеприимстве гостей. Если вы ищете спокойного и приятного отдыха в Гангтоке, я настоятельно рекомендую избегать этого отеля.