Наш опыт пребывания в отеле Fortune Hotel в Пури, штат Одиша, был крайне разочаровывающим и, честно говоря, неприемлемым. Этот отель работает обманным и нечестным образом, и шокирует, что ему разрешено использовать название ITC. Уровень обслуживания здесь не соответствует даже самым элементарным стандартам гостеприимства.
Мы забронировали три номера на шесть человек на четыре ночи, включая завтрак и ужин. С нас взяли 1500 рупий + налог с человека за ужин в формате «шведский стол», но ни разу за все время нашего пребывания шведский стол не был предоставлен. Каждый вечер нам предлагали заказать блюда из меню. Приготовление еды занимало более часа каждый раз, а когда блюда наконец приносили, они были холодными и плохо приготовленными. Это происходило каждый день без каких-либо объяснений или извинений.
Ситуация в кафе Zodiac еще хуже. Завтрак был организован на неизменно неудовлетворительном уровне: пустые стойки, медленное или полное отсутствие пополнения запасов и очень ограниченное, повторяющееся меню. Персонал выглядел равнодушным и неподготовленным, реагируя на просьбы так, будто гости их беспокоили. Даже такая элементарная вещь, как предоставление столовых приборов или обслуживание, занимает около 15 минут, что просто недопустимо.
Один инцидент особенно ярко демонстрирует полное отсутствие профессионализма. Несмотря на то, что мы приехали на ужин в 21:00, еду подали только в 23:00. Из-за этой задержки и плохого качества еды моему отцу пришлось лечь спать, не поев. Когда еда наконец прибыла, лепешки были жесткими, а овощные блюда — холодными, что свидетельствует об отсутствии уважения к комфорту и достоинству гостей.
Номера очень маленькие и не соответствуют тому, что рекламируется в интернете. Изображения на платформах бронирования явно вводят в заблуждение. Кроме того, отель, похоже, искусственно завышает цены, указывая на сайте, что он «почти полностью забронирован», в то время как в действительности отель в основном пустует.
Я приехал в Пури с намерением оценить этот отель как возможное место для проведения свадебной церемонии моего младшего сына. После этого пребывания стало совершенно ясно, что этот отель совершенно не подходит для свадеб или больших семейных мероприятий любого рода. Для сравнения, мы проводили свадьбу моего старшего сына в отеле Radisson, Vrindavan, и она была организована профессионально и безупречно. Этот отель и близко не соответствует этому стандарту.
Мы выбрали этот отель только из-за доверия, связанного с брендом «By ITC», и это доверие было полностью подорвано. Этот отель очень плохо отражается на группе ITC.
Непрофессиональный персонал, вводящие в заблуждение обещания, плохая еда и нулевое соотношение цены и качества.
Кафе Zodiac — самое слабое звено, и в целом это было одно из самых неприятных пребываний в отеле, которые у нас когда-либо были.
Завтра наш последний день здесь, и мы можем с уверенностью сказать, что никогда не вернемся.
Крайне не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали три номера на шесть человек на четыре ночи, включая завтрак и ужин. С нас взяли 1500 рупий + налог с человека за ужин в формате «шведский стол», но ни разу за все время нашего пребывания шведский стол не был предоставлен. Каждый вечер нам предлагали заказать блюда из меню. Приготовление еды занимало более часа каждый раз, а когда блюда наконец приносили, они были холодными и плохо приготовленными. Это происходило каждый день без каких-либо объяснений или извинений.
Ситуация в кафе Zodiac еще хуже. Завтрак был организован на неизменно неудовлетворительном уровне: пустые стойки, медленное или полное отсутствие пополнения запасов и очень ограниченное, повторяющееся меню. Персонал выглядел равнодушным и неподготовленным, реагируя на просьбы так, будто гости их беспокоили. Даже такая элементарная вещь, как предоставление столовых приборов или обслуживание, занимает около 15 минут, что просто недопустимо.
Один инцидент особенно ярко демонстрирует полное отсутствие профессионализма. Несмотря на то, что мы приехали на ужин в 21:00, еду подали только в 23:00. Из-за этой задержки и плохого качества еды моему отцу пришлось лечь спать, не поев. Когда еда наконец прибыла, лепешки были жесткими, а овощные блюда — холодными, что свидетельствует об отсутствии уважения к комфорту и достоинству гостей.
Номера очень маленькие и не соответствуют тому, что рекламируется в интернете. Изображения на платформах бронирования явно вводят в заблуждение. Кроме того, отель, похоже, искусственно завышает цены, указывая на сайте, что он «почти полностью забронирован», в то время как в действительности отель в основном пустует.
Я приехал в Пури с намерением оценить этот отель как возможное место для проведения свадебной церемонии моего младшего сына. После этого пребывания стало совершенно ясно, что этот отель совершенно не подходит для свадеб или больших семейных мероприятий любого рода. Для сравнения, мы проводили свадьбу моего старшего сына в отеле Radisson, Vrindavan, и она была организована профессионально и безупречно. Этот отель и близко не соответствует этому стандарту.
Мы выбрали этот отель только из-за доверия, связанного с брендом «By ITC», и это доверие было полностью подорвано. Этот отель очень плохо отражается на группе ITC.
Непрофессиональный персонал, вводящие в заблуждение обещания, плохая еда и нулевое соотношение цены и качества.
Кафе Zodiac — самое слабое звено, и в целом это было одно из самых неприятных пребываний в отеле, которые у нас когда-либо были.
Завтра наш последний день здесь, и мы можем с уверенностью сказать, что никогда не вернемся.
Крайне не рекомендую.