Tarangi Jim Corbett Resort and Spa Tarangi Resort and Spa

Выехали из отеля Tarangi at Jim Corbett 28 сентября. Жаль, что не смогли остаться еще на несколько дней.
Сразу бросается в глаза красота территории, как только вы входите через ворота. Сильные дожди, сопровождавшие нас, замедлили работу персонала, но сделали отель еще более волшебным.
Да, регистрация заняла немного больше времени, чем ожидалось. Да, багаж прибыл с опозданием. Да, в первый час после регистрации было немного сложно связаться с ресепшеном.
Однако на все это легко можно закрыть глаза, учитывая, насколько приятным и гостеприимным был персонал отеля. Обслуживание номеров было потрясающим.
Впечатления от завтрака в первое утро были, мягко говоря, хаотичными. Казалось, что все гости отеля пришли на завтрак одновременно. Персонал выглядел крайне перегруженным. Непрекращающиеся дожди не улучшили ситуацию, так как очень немногие осмелились сесть за столики на улице. Я сам способствовал хаосу, так как никто не уделял внимания моей группе, хотя я просил всех это делать. Именно тогда мое восприятие полностью изменилось. Генеральный менеджер отеля, г-н Вивек, которого, вероятно, проинформировали о перегрузке персонала, оказался там, и как только я рассказал ему о своей проблеме, произошло чудо, и все начало налаживаться. Он взял ситуацию под контроль, и хаос начал спадать.

Прекрасно провели время в курортном отеле Tarangi в Рамнагаре! 🌿✨ Отель красивый, тихий и окружен природой. Номера чистые и комфортабельные, еда вкусная, а персонал очень вежливый, отзывчивый и гостеприимный. Особая благодарность госпоже Шану, Павану, шеф-повару и его команде за прекрасную помощь.
Атмосфера идеально подходит для расслабляющего отдыха с семьей. В целом, это был незабываемый опыт, и я обязательно хотела бы приехать снова. Настоятельно рекомендую! ⭐⭐⭐⭐⭐

Если бы я мог, я бы оценил обслуживание на — 5. Отношение персонала представляет собой странное сочетание некомпетентности и отсутствия элементарного здравого смысла, и, похоже, менеджер это поощряет.
Предоставленный нам номер был плохо убран. В ванной комнате были остатки зубной пасты и бутылок с водой от предыдущих гостей. Ситуация с чистотой не улучшилась даже после уборки номера. Мы попросили дополнительную простыню и подушку для дивана-кровати, и на них были следы крови.
Персоналу необходимо постоянно напоминать и контролировать предоставление элементарных вещей, таких как бутылки с водой и полотенца. Вода в ванной комнате то появляется, то исчезает, и мне оказали помощь только через 3 часа после первоначальной жалобы.
Наш номер, как и другие номера для некурящих, выходили окнами на территорию возле парковки, где сжигают мусор, опавшие ветки, сухие листья и т. Д. В нашем номере весь день пахло дымом, а на наши жалобы отвечали стандартным «мы разбираемся с проблемой». По иронии судьбы, в номере для некурящих висит большая брошюра, в которой говорится, что за курение в таких номерах взимается дополнительная плата за уборку. Я не уверена, сколько гостей обманули этой «дополнительной платой за уборку» после того, как в отеле сами прокурили эти номера.
Менеджер совершенно некомпетентен и не заинтересован в решении проблем, даже когда персонал совершает глупые ошибки, например, просит гостей подождать, пока прекратится дождь, прежде чем предоставить зонты.