Если бы я мог, я бы оценил обслуживание на — 5. Отношение персонала представляет собой странное сочетание некомпетентности и отсутствия элементарного здравого смысла, и, похоже, менеджер это поощряет.
Предоставленный нам номер был плохо убран. В ванной комнате были остатки зубной пасты и бутылок с водой от предыдущих гостей. Ситуация с чистотой не улучшилась даже после уборки номера. Мы попросили дополнительную простыню и подушку для дивана-кровати, и на них были следы крови.
Персоналу необходимо постоянно напоминать и контролировать предоставление элементарных вещей, таких как бутылки с водой и полотенца. Вода в ванной комнате то появляется, то исчезает, и мне оказали помощь только через 3 часа после первоначальной жалобы.
Наш номер, как и другие номера для некурящих, выходили окнами на территорию возле парковки, где сжигают мусор, опавшие ветки, сухие листья и т. Д. В нашем номере весь день пахло дымом, а на наши жалобы отвечали стандартным «мы разбираемся с проблемой». По иронии судьбы, в номере для некурящих висит большая брошюра, в которой говорится, что за курение в таких номерах взимается дополнительная плата за уборку. Я не уверена, сколько гостей обманули этой «дополнительной платой за уборку» после того, как в отеле сами прокурили эти номера.
Менеджер совершенно некомпетентен и не заинтересован в решении проблем, даже когда персонал совершает глупые ошибки, например, просит гостей подождать, пока прекратится дождь, прежде чем предоставить зонты.
Детская игровая площадка и комната отдыха были ужасно грязными в течение всех трех ночей нашего пребывания. И снова никаких действий, даже после того, как мы сообщили об этом на ресепшен.
Отель красивый, но некомпетентность персонала и низкое качество обслуживания полностью испортили наш отдых.
Пожалуйста, не бронируйте этот отель, если не хотите провести большую часть своего отпуска на телефоне с персоналом, пытаясь решить элементарные проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Предоставленный нам номер был плохо убран. В ванной комнате были остатки зубной пасты и бутылок с водой от предыдущих гостей. Ситуация с чистотой не улучшилась даже после уборки номера. Мы попросили дополнительную простыню и подушку для дивана-кровати, и на них были следы крови.
Персоналу необходимо постоянно напоминать и контролировать предоставление элементарных вещей, таких как бутылки с водой и полотенца. Вода в ванной комнате то появляется, то исчезает, и мне оказали помощь только через 3 часа после первоначальной жалобы.
Наш номер, как и другие номера для некурящих, выходили окнами на территорию возле парковки, где сжигают мусор, опавшие ветки, сухие листья и т. Д. В нашем номере весь день пахло дымом, а на наши жалобы отвечали стандартным «мы разбираемся с проблемой». По иронии судьбы, в номере для некурящих висит большая брошюра, в которой говорится, что за курение в таких номерах взимается дополнительная плата за уборку. Я не уверена, сколько гостей обманули этой «дополнительной платой за уборку» после того, как в отеле сами прокурили эти номера.
Менеджер совершенно некомпетентен и не заинтересован в решении проблем, даже когда персонал совершает глупые ошибки, например, просит гостей подождать, пока прекратится дождь, прежде чем предоставить зонты.
Детская игровая площадка и комната отдыха были ужасно грязными в течение всех трех ночей нашего пребывания. И снова никаких действий, даже после того, как мы сообщили об этом на ресепшен.
Отель красивый, но некомпетентность персонала и низкое качество обслуживания полностью испортили наш отдых.
Пожалуйста, не бронируйте этот отель, если не хотите провести большую часть своего отпуска на телефоне с персоналом, пытаясь решить элементарные проблемы.