OYO 937 Sand Stone Hotel

Абсолютно неприемлемый опыт. Я чувствовала себя преследуемой и запуганной одним из сотрудников отеля.
Наше пребывание закончилось на очень неприятной ноте из-за халатности самого отеля и крайне непрофессионального поведения его персонала.
При выезде мы специально попросили администратора подготовить и оплатить наш окончательный счет. Сотрудник, похоже, не знал деталей выставления счета и взял с нас только указанную сумму. Перед уходом мы дважды спросили, есть ли какие-либо неоплаченные счета, и нам четко ответили, что нет. Доверившись персоналу отеля, мы оплатили предоставленный нам счет и уехали.
После возвращения домой я начала получать повторяющиеся звонки и угрожающие сообщения с неизвестного номера с требованием оплаты за дополнительный день проживания. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, сотрудник прибегнул к запугиванию, неоднократно заявляя, что подаст жалобу в отдел по борьбе с киберпреступностью и другие органы власти, если оплата не будет произведена немедленно.
Хочу подчеркнуть, что мы никогда не намеревались уклоняться от оплаты каких-либо законных расходов отеля. Если бы из-за ошибки в выставлении счетов со стороны отеля осталась неоплаченная сумма, я всегда была бы готова урегулировать ситуацию. Однако совершенно неприемлемо то, как ваш сотрудник решил поступить в этой ситуации.

Ужасный отель, в номере нет обслуживания, более того, там вообще ничего нет, ни тапочек, ни зубного набора, ничего подобного, нет Wi-Fi…
Полная трата денег…

Крайне разочаровывающий опыт.
Во время моего пребывания в этом отеле у меня остались очень негативные впечатления.
1. Завтрак был очень низкого качества и намного ниже ожиданий.
2. Кран в ванной был сломан, и вода постоянно протекала.
Еще больше разочаровало поведение персонала при выезде. Когда я высказал свои претензии, они извинились, но пока я ждал такси, менеджер и сотрудники начали задавать личные вопросы, такие как: «Чем вы занимаетесь? » и «Какова ваша зарплата? ». Они смеялись, хлопали в ладоши и шутили между собой, что заставило меня чувствовать себя крайне некомфортно как гостя.
Среди их замечаний были:
* «В следующий раз не оставляйте еду на тарелке; позвоните нам».
* «Вы не давали мадам то, вы не давали мадам это, разговаривая друг с другом и смеясь, угощая друг друга».
Они продолжали разговаривать между собой и делать ненужные замечания в моем присутствии, что было крайне непрофессионально.
Ситуация усугубилась тем, что сотрудник ресепшена, г-н Ашиш, сказал: «Я давно пытаюсь найти ваш аккаунт в Instagram, но так и не смог». Я была шокирована тем, что сотрудник отеля может сделать такое замечание гостю. Это совершенно неуместное и непрофессиональное поведение.
Я бы никому не рекомендовала этот отель, особенно женщинам, путешествующим в одиночку. Гости заслуживают конфиденциальности, уважения и профессионализма, чего я не наблюдала во время своего пребывания.