Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу крайне неудовлетворительного обслуживания, которое я получил во время моего недавнего пребывания в вашем отеле Rosefinch Sarovar Portico Bhimtal.
Мы регулярно посещаем этот район для посещения храма Бабы Ним Кароли Джи и ранее останавливались в вашем отеле. Наш предыдущий опыт был приятным, поэтому мы решили остановиться у вас снова. Однако на этот раз наше впечатление было совершенно разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
С момента нашего прибытия персонал на ресепшене демонстрировал недружелюбное, грубое и высокомерное отношение. Элементарные вежливость и гостеприимство, которые гости ожидают от уважаемого отеля, полностью отсутствовали. Нам даже не предложили воды по прибытии, не говоря уже о приветственном напитке.
Более того, поведение и обслуживание официантов и других сотрудников были столь же разочаровывающими. Персонал казался плохо обученным, непрофессиональным и не желал выслушивать или решать проблемы гостей. Ни одна из наших просьб или жалоб не была воспринята всерьез, и на протяжении всего нашего пребывания создавалось впечатление, что обслуживания клиентов просто не существует.
Общий уровень управления и обслуживания был крайне неудовлетворительным и не соответствовал репутации такого отеля, как ваш. Мы были крайне разочарованы отсутствием гостеприимства, профессионализма и заботы о гостях со стороны вашей команды.
Я прошу провести серьезное расследование этого инцидента и принять соответствующие меры для улучшения поведения персонала, его обучения и стандартов обслуживания, чтобы будущие гости не сталкивались с подобным опытом.
На основании этого опыта нам придется пересмотреть наше решение о проживании в вашем отеле в будущем, и, к сожалению, мы не сможем рекомендовать ваш отель нашим друзьям, родственникам или знакомым.
Надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе со всей серьезностью и предоставите нам ответ относительно принятых мер.
Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы регулярно посещаем этот район для посещения храма Бабы Ним Кароли Джи и ранее останавливались в вашем отеле. Наш предыдущий опыт был приятным, поэтому мы решили остановиться у вас снова. Однако на этот раз наше впечатление было совершенно разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
С момента нашего прибытия персонал на ресепшене демонстрировал недружелюбное, грубое и высокомерное отношение. Элементарные вежливость и гостеприимство, которые гости ожидают от уважаемого отеля, полностью отсутствовали. Нам даже не предложили воды по прибытии, не говоря уже о приветственном напитке.
Более того, поведение и обслуживание официантов и других сотрудников были столь же разочаровывающими. Персонал казался плохо обученным, непрофессиональным и не желал выслушивать или решать проблемы гостей. Ни одна из наших просьб или жалоб не была воспринята всерьез, и на протяжении всего нашего пребывания создавалось впечатление, что обслуживания клиентов просто не существует.
Общий уровень управления и обслуживания был крайне неудовлетворительным и не соответствовал репутации такого отеля, как ваш. Мы были крайне разочарованы отсутствием гостеприимства, профессионализма и заботы о гостях со стороны вашей команды.
Я прошу провести серьезное расследование этого инцидента и принять соответствующие меры для улучшения поведения персонала, его обучения и стандартов обслуживания, чтобы будущие гости не сталкивались с подобным опытом.
На основании этого опыта нам придется пересмотреть наше решение о проживании в вашем отеле в будущем, и, к сожалению, мы не сможем рекомендовать ваш отель нашим друзьям, родственникам или знакомым.
Надеюсь, вы отнесетесь к этой жалобе со всей серьезностью и предоставите нам ответ относительно принятых мер.
Спасибо.