Отзыв об отеле Hardik Palace By F9 Hotels 2*

Я останавливался в этом отеле OYO несколько дней назад на одну ночь, и это был абсолютно ужасный опыт от начала до конца. Забронировав то, что было указано как один из самых дорогих номеров поблизости (около ₹1900), я ожидал достойного проживания. Реальность была шокирующим контрастом с рейтингами и фотографиями, отображаемыми в приложении, которые, как я теперь считаю, полностью сфабрикованы.
Номер, который мне дали, был отвратительно грязным. Матрас был в пятнах и выглядел негигиенично, стены и потолок были покрыты видимой грязью, а сама кровать была невероятно неудобной для сна. Основные удобства также были нефункциональными: Wi-Fi не работал, а розетки для зарядки возле кровати были сломаны.
Ванная комната была столь же ужасной. Были следы того, что кто-то плюнул гутхой в раковину, а кран душа был сломан, что затрудняло пользование.
Я вежливо подошел к администратору, чтобы попросить поменять номер. Однако его ответ был не только бесполезным, но и откровенно грубым и пренебрежительным. Он утверждал, что других свободных номеров нет, несмотря на мои сильные подозрения, что многие номера пустуют. Он явно не заботился об удовлетворенности клиентов.
Разочарованный, я связался со службой поддержки клиентов OYO, чтобы подать жалобу, предоставив фотодоказательства неприемлемых условий. Поразительно, но менеджер отеля отказался даже отвечать на звонки из службы поддержки клиентов OYO. Когда я попытался положить перед ним свой телефон, чтобы он мог поговорить с агентом службы поддержки клиентов, он категорически отказался, заявив, что агент службы поддержки клиентов может «сделать все, что вы можете сделать». Его поведение было не только непрофессиональным по отношению ко мне, но и неуважительным по отношению к собственной службе поддержки OYO.
Тот факт, что этот объект недвижимости остается в списке на OYO, — полная шутка. Этот отель хуже, чем однозвездочное заведение за 300 рупий. Пожалуйста, сделайте себе одолжение и избегайте этого отеля любой ценой. Это рецепт отвратительного пребывания.