FabHotel Silver Inn

Худший опыт в целом. Номер был антисанитарным и не имел даже самых элементарных удобств — не было горячей воды, а необходимые банные принадлежности, такие как ведро, кружка или туалетные принадлежности, не предоставлялись.
Обслуживание номеров полностью отсутствовало. Питьевой воды не было, и не было никаких условий для чая или еды.
Кроме того, персонал отеля вел себя очень грубо, что сделало пребывание еще более неприятным.
В целом, крайне разочаровывающий и неприемлемый опыт.

У меня был очень разочаровывающий и неприятный опыт пребывания в отеле Via Vibes, которым управляет сеть отелей Fab Hotels. Забронировав номер, я подошёл к стойке регистрации и обнаружил, что там вообще нет персонала. Там был только один человек, представившийся гостем. Позже я понял, что это был администратор, но он спал в комнате для персонала и был совершенно пьян.
Несмотря на почти час, потраченный на звонок, никто так и не пришёл на помощь. Мне ничего не оставалось, как забронировать номер в другом отеле по гораздо более высокой цене посреди ночи.
Я также пытался дозвониться до службы поддержки клиентов Fab Hotels — после 15 попыток дозвониться так и не удалось. Когда сотрудники Fab Hotels наконец перезвонили мне, как только я начал объяснять проблему, они прервали звонок, не слушая.
Вот это уровень обслуживания в Fab Hotels. С самого начала и до конца это было похоже на третьесортный отдых. Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле. Пожалуйста, не тратьте деньги и не доверяйте этому отелю.

Этот отель — полная катастрофа. Я много путешествовал, но никогда не сталкивался с таким жалким сервисом, откровенной ложью и непрофессиональным поведением.
Время заселения — 12:00. Я приехал в 13:30.
Угадайте, что? НИ ОДНОГО НОМЕРА НЕ БЫЛО ГОТОВО.
Администратор всё повторял: «Сэр, 15 минут», но я простоял там целых 30 минут, пока он избегал нас, уходил на балкон и продолжал разговаривать по телефону вместо того, чтобы выполнять свою основную работу.
Через 30 минут он наконец сказал, что номер 103 готов, и попросил ещё 5-10 минут, потому что там «проводится уборка».
Когда я вошёл в номер, дверь была заперта изнутри — и в моём так называемом «убранном» номере УЖЕ находилась пара.
Это показывает, насколько небрежен и безответственен персонал. Никакой приватности, никакого управления, никакой безопасности.
Я вернулась в ярости, и вместо того, чтобы быстро всё исправить, администратор заставил нас ждать ещё 20 минут. Затем он дал нам другой номер на третьем этаже — и, честно говоря, он выглядел как кладовка, переделанная в гостевой номер:
• Маленький, удушающий, отвратительный запах.
• Сломанная кровать.
• Совершенно не похож на фотографии в интернете — откровенное введение в заблуждение.
• Нет Wi-Fi вообще.
• Нет бутылки с питьевой водой.
• Нет телефона/домофона — невозможно позвонить за помощью или в службу поддержки.
• Кран в ванной был сломан и протекал.
К этому моменту я потратила почти час, просто разбираясь с их некомпетентностью.

Впечатления от пребывания в отеле Fabhotel были неплохими, но не очень. Вот несколько моментов, которые я хотел бы отметить:
1) Электрическая панель не работала на протяжении всего нашего пребывания, несмотря на то, что мы сообщили владельцу отеля о необходимости её починки… никаких действий предпринято не было (фото прилагается). Это вызвало беспокойство, так как мы проживали с двумя маленькими детьми.
2) Мы потратили около часа на поиск отеля и согласование цен, которые оказались разными. Цены, указанные нами онлайн, и цены владельца отеля отличались, что позже было исправлено сотрудником службы поддержки.
3) Несмотря на неоднократные напоминания о необходимости уборки номера к 11:30, ежедневная уборка со стороны отеля не проводилась, и даже мусор из номера не вывозился.
4) Телевизор был установлен во время нашего заселения, но через день его демонтировали. (Фото прилагается)

Мое пребывание было идеальным. Мы приехали в отель рано, несмотря ни на что, номер был уже готов, что было очень удобно. Все было очень хорошо и чисто. В номере было действительно тихо, как я и просила, потому что днем ​​у нас была встреча. Они позаботятся обо всех ваших потребностях.