Отзыв об отеле FabHotel Silver Inn 2*

Этот отель — полная катастрофа. Я много путешествовал, но никогда не сталкивался с таким жалким сервисом, откровенной ложью и непрофессиональным поведением.
Время заселения — 12:00. Я приехал в 13:30.
Угадайте, что? НИ ОДНОГО НОМЕРА НЕ БЫЛО ГОТОВО.
Администратор всё повторял: «Сэр, 15 минут», но я простоял там целых 30 минут, пока он избегал нас, уходил на балкон и продолжал разговаривать по телефону вместо того, чтобы выполнять свою основную работу.
Через 30 минут он наконец сказал, что номер 103 готов, и попросил ещё 5-10 минут, потому что там «проводится уборка».
Когда я вошёл в номер, дверь была заперта изнутри — и в моём так называемом «убранном» номере УЖЕ находилась пара.
Это показывает, насколько небрежен и безответственен персонал. Никакой приватности, никакого управления, никакой безопасности.
Я вернулась в ярости, и вместо того, чтобы быстро всё исправить, администратор заставил нас ждать ещё 20 минут. Затем он дал нам другой номер на третьем этаже — и, честно говоря, он выглядел как кладовка, переделанная в гостевой номер:
• Маленький, удушающий, отвратительный запах.
• Сломанная кровать.
• Совершенно не похож на фотографии в интернете — откровенное введение в заблуждение.
• Нет Wi-Fi вообще.
• Нет бутылки с питьевой водой.
• Нет телефона/домофона — невозможно позвонить за помощью или в службу поддержки.
• Кран в ванной был сломан и протекал.
К этому моменту я потратила почти час, просто разбираясь с их некомпетентностью.
Когда я наконец потребовала возврата денег, только тогда они волшебным образом «нашли» номер побольше и почище. Так что у них всё это время был хороший номер… но они всё равно заставили нас ждать, лгать и бегать как идиоты.
Этот отель выживает за счёт поддельных фотографий, ложных обещаний и небрежного персонала. Руководство не контролирует ситуацию, обслуживание позорное, а номера совсем не соответствуют тому, что рекламируют.
Я настоятельно предупреждаю всех, кто планирует забронировать здесь жилье:
Сэкономьте свои деньги, время и нервы. Избегайте этого места полностью.