Regenta Central Lucknow by Royal Orchid Hotels Limited

Проживание в отеле было комфортным. Отель расположен в престижном районе и имеет отличное транспортное сообщение. Качество еды было превосходным. Единственной проблемой был кондиционер в моем номере, который работал плохо.

Мы (пара) останавливались на три ночи.
Плюсы:
1. Расположение (в самом центре города. Рыночная улица Хаджарат Гандж всего в нескольких минутах ходьбы).
2. Приличные номера (есть много возможностей для улучшения, например, пыльные, неопрятные коврики на полу).
3. Персонал был вежливым и отзывчивым (в отличие от многих других).
4. Неплохой завтрак (за такую ​​цену я и не ожидала чего-то большего).
Минусы:
1. Сантехнику нужно немного подправить.
2. Ночью у нас не было горячей воды (хотя мы и не обращались к персоналу).
В целом, Regenta Central нуждается в некотором внимании со стороны руководства.

Мы остановились здесь на одну ночь. Номера очень просторные и оснащены всеми современными удобствами. Персонал очень вежливый и внимательный. Отель расположен совсем рядом с Хазратганджем, центром Лакхнау. Завтрак был очень вкусным и разнообразным. Всё было прекрасно, за исключением того, что на территории отеля нет бассейна и бара.

Выше среднего. Вот и весь отзыв.
Хорошим моментом были работа персонала, посыльных и сотрудников стойки регистрации. А вот завтрак был не очень – он был в лучшем случае средним.
Отель жадный!
Что действительно разочаровывает, так это необходимость отеля требовать оплату каждый раз, когда вы заказываете еду или просто чай. Каждый раз, когда вы заказываете, персонал приходит со счётом. И это несмотря на то, что при заселении я чётко просил, чтобы все счета оплачивал я, а не моя семья, при выезде. Создаётся впечатление, что отель считает, что гости уедут, не оплатив свои счета.
В целом, впечатления средние.

Мне очень понравилось проживание, и я в полном восторге от проживания.
Меня разместили с бесплатным завтраком, который был вкусным, а также отличным выбором блюд и заказанным ужином, который был невероятно аппетитным❤️✨

В целом всё было хорошо, но не хватало чистоты: скот был полон пыли и гнили.
В номере и туалетах была паутина, а в туалете номера 3119 постоянно чувствовался запах дыма.
Несмотря на это, всё было хорошо. Кровать, проживание и обслуживание были на высоте.

Отель в Хазратгандже, расположенный в историческом месте, недалеко от рынка Хазратгандж. Номера и обслуживание отличные, а персонал очень дружелюбный, ведь у них есть свой ресторан в Лакхнау. Мне очень нравится еда. Она очень вкусная. Отель Regenta Central Lucknow оставил у меня незабываемые впечатления. Что немаловажно, он ещё и бюджетный.
Спасибо.

Отличное соотношение цены и качества для деловой поездки в этом отеле сети Royal Orchid. Расположение просто великолепное, совсем рядом (в шаговой доступности) от рынка Хазратгандж. Утренний шведский стол с достойным выбором. В обеденное время в ресторане было очень тихо. В ресторане был приветливый персонал. Хорошие номера с приятным интерьером. Получил выгодное предложение от MakeMyTrip.

Сегодня я заселился в их номер-люкс с ванной на две ночи. Мой рейс приземлился в 7 утра, и я заранее договорился с отелем о раннем заселении. К сожалению, несмотря на то, что номер был свободен, нам пришлось ждать два часа, прежде чем нам выдали ключи. Я понимаю, что правила отеля могут не разрешать раннее заселение более чем на четыре часа раньше стандартного времени, но меня разочаровало то, что даже за эти два часа в холле нам потратили целый час, чтобы принести стакан воды.
Сам номер-люкс просторный, с двумя ванными комнатами, гостиной и спальней. Однако я узнал, что отелю 15 лет, и это заметно. Стены номера обшиты деревянными панелями, но места для хранения вещей мало — всего один шкаф, которого не хватит даже на двоих. Матрас был немного меньше кровати, что портило внешний вид номера. В номере стоял затхлый запах, как будто его давно не проветривали. Ванная комната просторная, с ванной, но сантехника, зеркало и унитаз выглядят старыми и требуют замены. В первый день не было горячей воды. На французских окнах в спальне и гостиной видны следы воды, которые портят вид. В коридоре за пределами номера с крыши капает вода, возможно, из вентиляционных отверстий кондиционера.
Я попросил освежитель воздуха, чтобы избавиться от затхлого запаха, но его так и не принесли. Персонал на стойке регистрации был вежливым, но не особо приветливым — всё было сделано по делу, без особого гостеприимства.

Я останавливаюсь в Regenta Central Lucknow уже второй раз. Персонал просто потрясающий. На стойке регистрации делают всё возможное, чтобы заселить вас пораньше. Обслуживание в отеле также было превосходным и быстрым.
Еда в ресторане была вкусной и гигиеничной.

Отличное расположение и хорошо оформленные номера — ванные комнаты были чистыми и имели всё необходимое. На этом плюсы заканчиваются.
Персонал был грубым и совершенно неприветливым, что окончательно испортило всё впечатление. С самого момента заселения ощущалась какая-то холодность — никакого тепла, никакого гостеприимства. Казалось, что нам делают одолжение, разрешив остановиться у них. Вдобавок ко всему, электричество отключали часто, и никто, казалось, не беспокоился и не извинялся.
За такую цену и репутацию я ожидал элементарной вежливости и более качественного обслуживания. Разочарован.
Это расстраивает, потому что у отеля есть потенциал. Но если вы ищете приятного, спокойного и гостеприимного отдыха, я бы посоветовал поискать другой вариант, если только они не поработают серьёзно над сервисом и базовой инфраструктурой.

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование недавним пребыванием в Regenta Central Lucknow, которое стало для меня вторым разочарованием от ваших услуг.
Во время этого пребывания я столкнулся со значительными неудобствами из-за неработающего кондиционера. Несмотря на то, что я трижды менял номера, мне не предоставили номер с исправно работающим кондиционером:
Номер 4115 — кондиционер был совершенно неработоспособен.
Номер 4114 — кондиционер не охлаждал, не было холодильника, сломанное зеркало, неисправный смыв и несколько неработающих лампочек.
Номер 4112 — кондиционер работал около 2 часов, а затем полностью перестал охлаждать.
Хотя персонал был вежлив и старался оказать поддержку, они не смогли решить проблему. Теперь я понимаю, почему в каждом номере есть потолочный вентилятор — по-видимому, чтобы компенсировать неисправность кондиционеров, что не ожидается при такой цене или уровне обслуживания.
Это следует за более ранним разочаровывающим опытом:
В прошлом году мне пришлось отменить бронирование из-за внезапных семейных обстоятельств. Я добросовестно проинформировал руководство, и мне устно гарантировали кредит на будущее пребывание, без обсуждения каких-либо условий на тот момент. Однако, когда я обратился 10 месяцев спустя, чтобы воспользоваться этим кредитом, мне сказали, что срок действия кредита составляет всего 3 месяца — условие, о котором никогда не сообщалось ранее.

Отель находится в хорошем месте с отличной атмосферой и обслуживающим персоналом. Весь персонал отеля вежливый, гостеприимство очень хорошее. Расположение отеля недалеко от станции Лакхнау. Все туристические места находятся недалеко от этого отеля, и транспорт доступен для всего района.

Недавно я останавливался в отеле Regenta Central в Лакхнау, и, хотя я искренне ценю гостеприимство и отзывчивость персонала, я чувствую себя обязанным указать на некоторые проблемы, которые требуют срочного внимания.
Мы забронировали **Королевский люкс**, но, к сожалению, **кондиционер не работал**. Я попросил персонал разобраться в этом, и они старались изо всех сил, но в конечном итоге нам пришлось **переместить нас в другую комнату**. Новая комната была довольно красивой, с хорошим интерьером и общей атмосферой, но **кондиционер снова был не на должном уровне**.
Кроме того, **в кране не было горячей воды**, и даже после долгого ожидания он не работал должным образом. Хотя мы были там летом, я могу только представить, насколько это будет неудобно зимой.
Еще раз хочу **подчеркнуть, что персонал был очень вежливым и отзывчивым** — они делают похвальную работу с имеющимися у них ресурсами. Судя по всему, проблемы связаны с **инфраструктурой и обслуживанием**, и я надеюсь, что руководство отеля или вышестоящие органы вскоре займутся этим вопросом.
У этого места большой потенциал, но оно срочно нуждается в **ремонте и улучшении условий**, чтобы действительно обеспечить комфортные условия.

Хорошее поведение персонала, хороший номер, а также очень хорошее расположение. В целом удобства были превосходными. Мы рекомендуем всем моим деловым друзьям посетить этот отель. Согласно нашему пребыванию в этом отеле, очень приятные впечатления. Это со ссылкой на ваш запрос относительно отзыва клиента.

Обслуживание было чрезвычайно быстрым, а персонал очень терпеливым. Мисс Пурнима очень внимательно следила за всеми моими приемами пищи. Понравилось пребывание. Еда также была довольно хорошей. Уборка была быстрой, и на все, что вы звонили на ресепшен, это решалось мгновенно. В целом хорошее пребывание.

Хочу довести до сведения высшего руководства отношение и поведение персонала.
Отель хороший, номера красиво оформлены, но персонал был очень грубым, особенно менеджер по питанию г-н Аджай. Об этом сообщили менеджеру, но никаких действий предпринято не было. Несмотря на постоянные запросы формы обратной связи или реестра жалоб, они не смогли их предоставить. Решение, представленное в конце, заключалось в том, чтобы обновить их GM и никаких дальнейших действий или даже извинений.
Я постоянный клиент Royal Orchid Vadodara из-за их великолепного обслуживания, но следует избегать Regenta Lucknow. Я бы порекомендовал всем своим коллегам избегать бронирования этого отеля.