Hotel Diplomat Residency

Действительно изматывает, когда пребывание превращается в череду технических неполадок, особенно когда персонал усугубляет ситуацию своим хамским отношением. Отсутствие кондиционера в нескольких номерах, а затем и воды — это перебор с элементарным гостеприимством.
​Вот четкий, профессиональный черновик отзыва, специально подготовленный для отеля Diplomat. Вы можете разместить его на Google Maps, TripAdvisor или отправить напрямую руководству.
​Заголовок отзыва: Неприемлемый опыт — полное отсутствие технического обслуживания и грубый персонал.
​Рейтинг: ⭐ / 5
​Недавно я забронировал два номера в отеле Diplomat, и это было одно из самых неприятных пребываний в моей жизни.
​Проблемы:
​Неисправности кондиционеров: При заселении кондиционеры в обоих номерах не работали. Мы попросили поменять номер, но нас переселили в номера, где кондиционеры тоже не работали. Очевидно, что за техническим обслуживанием номеров никто не следит.
​Отсутствие воды: Хуже того, сегодня утром в ванной комнате вообще не было воды. Элементарные гигиенические условия и бытовая гигиена отсутствовали.
Непрофессиональный персонал: Когда я высказал эти опасения, никто не взял на себя ответственность. Вместо извинений или быстрого решения проблемы, я столкнулся с крайне грубым поведением персонала (особенно со стороны человека, которого прислали для сантехнических работ/ремонта).
Вердикт:
Отель должен обеспечивать комфорт и обслуживание. Отель Diplomat не справился с обеими задачами.

Сам отель хороший, но персонал — нет. Я забронировал номер для другого человека и оплатил наличными перед заселением. Когда гость приехал заселяться, ночной дежурный просто сказал, что оплата не производилась, и не пустил его, пока он не оплатит полную сумму снова. И всё это без проверки платежной ведомости. Мне пришлось вернуться на следующий день, чтобы получить возмещение в двойном размере.

Прочитав несколько негативных отзывов об этом отеле, мне было трудно решиться провести там ночь, но мы решили остановиться, и это было замечательное впечатление. Хотя были некоторые проблемы с персоналом, они организовали все необходимое. Это исторический отель, создающий ощущение роскоши. Господин Абхишек и человек, который организовывал завтрак, оба просто великолепны. В целом, пребывание было хорошим. Надеюсь, в следующий раз мы увидим его в хорошо отреставрированном виде.

Мне понравилась атмосфера здесь. Мы почувствовали себя расслабленными и желанными гостями с момента прибытия. Персонал очень хорошо обо всем позаботился. Это было освежающее и приятное место для отдыха. Я рекомендую всем посетить этот отель и насладиться его гостеприимством.

Всё отлично. Еда потрясающая. Обслуживание номеров на высшем уровне. Персонал очень вежливый и учтивый. Они даже организовали завтрак рано утром, как мы и просили. Еда была очень вкусной. Я люблю чай, и чай был просто замечательный.

Крайне разочаровывающий и отвратительный опыт. Недавно я останавливался в отеле Diplomat Residency, и это был один из худших опытов проживания в отеле за всю мою жизнь. Персонал был крайне непрофессиональным — грубым, не реагировал на запросы и совершенно не интересовался помощью гостям. Элементарные просьбы либо игнорировались, либо встречались с пренебрежением. С момента нашего заселения ничего не работало должным образом. Горячей воды из водонагревателя не было, несмотря на многочисленные жалобы, из-за чего зимой нам приходилось принимать холодный душ. Вентилятор в номере также не работал, что делало пребывание некомфортным. Wi-Fi, как было заявлено, просто не работал. Я несколько раз обращался по этому поводу на ресепшен, но ничего не было сделано — техник не приезжал, альтернативы не предлагали. Создавалось впечатление, что им все равно. Даже такая простая вещь, как обещанная в номере бесплатная бутылка воды, потребовала бесчисленных звонков и напоминаний, чтобы наконец-то получить ее после нескольких часов ожидания. В целом, это место показалось мне полным обманом — на сайте обещали элементарные удобства, а на самом деле ничего не предоставляли. Избегайте этого отеля любой ценой, если не хотите разочарования и дискомфорта. Полная трата денег и очень неприятный опыт. Никому не рекомендую. 1 звезда — это ещё щедро.

Я осталась очень разочарована пребыванием в отеле Diplomat Residency, особенно учитывая, что это 3-звездочный отель, а я забронировала номер категории Executive, ожидая хотя бы базового уровня комфорта.
Начнем с того, что состояние ванной комнаты было очень плохим и антисанитарным. Она не была должным образом убрана, краны протекали, не было горячей воды, а основные туалетные принадлежности отсутствовали. Не было зубного набора, мыла для рук, и, несмотря на то, что номер был забронирован на двоих, было предоставлено только одно полотенце — даже меньшего размера.
Мини-холодильник был грязным, а одна из розеток сгорела, что, честно говоря, создавало ощущение небезопасности. Когда я попросила поменять номер, мне показали другие номера, но ни один из них не соответствовал размеру или категории забронированного мной номера Executive. Более того, во всех ванных комнатах были похожие проблемы, а сами номера казались очень темными и унылыми. Вид из номера тоже был плохим, хотя это второстепенно — настоящая проблема заключалась в отсутствии гигиены и основных удобств.
Когда мы попросили оставшиеся полотенца, им потребовалось почти три часа и несколько напоминаний, чтобы их доставить. Горячую воду они наконец-то принесли в ведре, но ванная комната была настолько тесной, что даже ведра было трудно правильно поставить в душевой. Когда я попросила их убрать ванную, они просто протерли пол шваброй, явно просто для формальности. Ощущения чистоты не было.

Отель Diplomat Residency удобно расположен на улице Аюб-Хан-роуд, между старой автобусной станцией и перекрестком Барейли-Сити, что обеспечивает лёгкий доступ. Отель предлагает хорошие номера и удобное расположение; однако некоторые аспекты обслуживания и удобства требуют улучшения.
По прибытии я столкнулся с трудностями при поиске своего номера (310), а рядом не было ни посыльного, ни другого персонала, который мог бы помочь с багажом или проводить меня до номера. Кроме того, в номере было мало розеток, что затрудняло одновременную зарядку мобильного телефона и ноутбука.
Качество еды хорошее, а меню выглядит обширным. Однако фактическое наличие блюд ограничено, поскольку предлагались только блюда китайской кухни и панир. На просьбы заказать блюда южноиндийской кухни и другие блюда из списка блюд повара ответили отказом.
Отзывчивость персонала также можно улучшить. Например, моя просьба о замене чайника не была решена в течение первых двух дней пребывания, а звонки по EAPBX/телефону на стойке регистрации в службу обслуживания номеров/горничную/ресепшн были ограниченными и содержали лишь информацию о работе, и мне просто сказали звонить по определённому номеру.
В целом, несмотря на удовлетворительное расположение отеля и качество номеров, улучшение сервисной поддержки и улучшение удобств значительно улучшило бы впечатления гостей.

Расположение идеальное, всё на высшем уровне, от еды до персонала. Пребывание было приятным. Спасибо.

Дружелюбная атмосфера благодаря персоналу. Расположение тихое, в 2 км от вокзала, вдали от его шума и суеты, поэтому тихо.
Просторные и чистые номера.
Еда тоже хорошая, и персонал подбирает блюда по вашему желанию.
В целом, приятное место для отдыха!

«В плохом состоянии, не рекомендую для семей».
Если вы холостяк, то отель подойдёт, но определённо не рекомендуется для семей или пожилых людей. Отель в ужасном состоянии. Персонал на стойке регистрации и в отеле не заботится о гостях. Очень грязно, никакой чистоты, персонал безответственный. Протечки воды в ванной комнате и в номере от централизованного кондиционера. Нет горячей воды. Просто не рекомендую. В Барейли много других отелей по такой же цене.

Отель находится на реконструкции, но уже предлагает отличный сервис, который, несомненно, станет ещё лучше.
Весь персонал просто потрясающий, очень дружелюбный и сделает всё возможное, чтобы вы чувствовали себя как дома.
Бронируйте здесь даже не раздумывая.

Один из лучших отелей в Барейлли. Я посетил этот отель по служебным делам, и время, проведённое здесь, было потрясающим. Номера очень хорошие и гигиеничные, особенно персонал, который обслуживал очень быстро. К тому же, еда в кафе просто потрясающая.
Итак, HOTEL DIPLOMAT — это отель, который обязательно нужно посетить в Барейлли.

Превосходное пребывание! Обслуживание в отеле было первоклассным, дружелюбный и внимательный персонал делал все возможное, чтобы обеспечить нам комфорт. Номера были чистыми и ухоженными, а удобства были впечатляющими. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет комфортный и беззаботный отдых. Спасибо Aquib ji за прекрасное гостеприимство.

Отель был фантастическим, с приятной атмосферой. Номера были идеальны, персонал был очень услужлив, и обслуживание было превосходным. Моей семье очень понравилось наше пребывание.
Особая благодарность г-ну Виноду Пателю, менеджеру, который сделал наше пребывание комфортным и запоминающимся. Обеденное обслуживание было превосходным: индийская кухня была превосходной, с большим разнообразием блюд. Персонал был очень профессиональным и скромным. Команда горничных также была очень полезна на протяжении всего нашего пребывания.
Мы попробовали несколько блюд индийской кухни, и они были просто восхитительны. Я особенно благодарен г-ну Виноду Пателю за создание такого замечательного опыта. Я обязательно приеду снова в ближайшее время. Это был отличный опыт, его действительно стоит посетить.

Идеальное пребывание для бизнеса и отдыха"
Я получил фантастический опыт в отеле Diplomate Residency во время моего недавнего корпоративного визита. Этот отель представляет собой идеальное сочетание комфорта и профессионализма. Сам отель прекрасно поддерживается, с мирной атмосферой, которая позволила легко расслабиться после напряженного дня встреч. Номер был безупречным, продуманно оборудован всем необходимым, от быстрого Wi-Fi до удобного рабочего места. Персонал превзошел все ожидания, заставив меня почувствовать себя VIP-персоной благодаря их индивидуальному обслуживанию и вниманию к деталям. Еда была исключительной, особенно местные блюда — я с нетерпением ждал каждого приема пищи! Расположение — еще один большой плюс, предлагающий легкий доступ к деловому центру Барейли, а также близость к местным достопримечательностям. Будь то деловая поездка или отдых, этот отель предлагает всесторонний первоклассный опыт. Я определенно остановлюсь здесь снова во время своей следующей поездки в Барейли!

Ванные комнаты 3-го качества с таким количеством тараканов, без горячей воды и обслуживания.
Даже каждый раз, когда вы звоните в службу поддержки, они всегда говорят «джи аа рахай хай», но не отвечают.