Отзыв об отеле Hotel Diplomat Residency 3*

Действительно изматывает, когда пребывание превращается в череду технических неполадок, особенно когда персонал усугубляет ситуацию своим хамским отношением. Отсутствие кондиционера в нескольких номерах, а затем и воды — это перебор с элементарным гостеприимством.
​Вот четкий, профессиональный черновик отзыва, специально подготовленный для отеля Diplomat. Вы можете разместить его на Google Maps, TripAdvisor или отправить напрямую руководству.
​Заголовок отзыва: Неприемлемый опыт — полное отсутствие технического обслуживания и грубый персонал.
​Рейтинг: ⭐ / 5
​Недавно я забронировал два номера в отеле Diplomat, и это было одно из самых неприятных пребываний в моей жизни.
​Проблемы:
​Неисправности кондиционеров: При заселении кондиционеры в обоих номерах не работали. Мы попросили поменять номер, но нас переселили в номера, где кондиционеры тоже не работали. Очевидно, что за техническим обслуживанием номеров никто не следит.
​Отсутствие воды: Хуже того, сегодня утром в ванной комнате вообще не было воды. Элементарные гигиенические условия и бытовая гигиена отсутствовали.
Непрофессиональный персонал: Когда я высказал эти опасения, никто не взял на себя ответственность. Вместо извинений или быстрого решения проблемы, я столкнулся с крайне грубым поведением персонала (особенно со стороны человека, которого прислали для сантехнических работ/ремонта).
Вердикт:
Отель должен обеспечивать комфорт и обслуживание. Отель Diplomat не справился с обеими задачами. Переселение гостей из одного неисправного номера в другой — это просто смешно, а отсутствие ответственности со стороны персонала ужасает.
Я бы никому не рекомендовал этот отель, пока они не исправят свою инфраструктуру и не обучат персонал основам профессионального поведения.