Мы заселились 21 ноября и выехали 23 ноября. Территория отеля и атмосфера хорошие, как и номера. Персонал грубоват и недружелюбен… они показывают, что рады помочь, но им совершенно все равно. Например, у нас возникла проблема с кондиционером в номере, и они придумали глупую отговорку, что в номерах включен централизованный обогрев, а не кондиционер, потому что в Удайпуре холодная погода. Это полная чушь, так как температура днем достигала 30-32 градусов, а ночью около 24-27 градусов. Мы жаловались на ресепшене/уборщице и менеджеру, но они просто говорили, что могут изменить температуру в вашем номере, но это было невозможно, так как кондиционер вообще не работал. Мы попросили поменять номер, но они проигнорировали нашу просьбу, а наоборот, грубо отказали. Мы сказали, что потратили 17 500 рупий за две ночи и должны получить услуги, указанные в условиях, но им было все равно… Местоположение немного удаленное и отдаленное, но окрестности хорошие. Персонал отзывчивый, но только на своих условиях.
В каком-то смысле мы почувствовали себя обманутыми, так как кондиционер вообще не был включен, и нам не предоставили смену номера… Я ищу официальную платформу для подачи жалобы на них и требования возврата денег, но не знаю, как это сделать… Даже в день выезда, когда я попросил зарегистрировать жалобу в журнале, они отрицали, что у них нет таких записей… Они наверняка обманули многих других таким образом, и мой совет — не останавливайтесь в этом отеле в середине лета, в октябре или ноябре, так как они очень хорошо умеют обманывать, а потом даже не удосуживаются принимать жалобы от клиентов… Мы всей семьей буквально потели по ночам, так как вентиляторы работали с недостаточной скоростью.
Если кто-то знает официальную платформу для подачи юридической жалобы на этот отель, пожалуйста, поделитесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В каком-то смысле мы почувствовали себя обманутыми, так как кондиционер вообще не был включен, и нам не предоставили смену номера… Я ищу официальную платформу для подачи жалобы на них и требования возврата денег, но не знаю, как это сделать… Даже в день выезда, когда я попросил зарегистрировать жалобу в журнале, они отрицали, что у них нет таких записей… Они наверняка обманули многих других таким образом, и мой совет — не останавливайтесь в этом отеле в середине лета, в октябре или ноябре, так как они очень хорошо умеют обманывать, а потом даже не удосуживаются принимать жалобы от клиентов… Мы всей семьей буквально потели по ночам, так как вентиляторы работали с недостаточной скоростью.
Если кто-то знает официальную платформу для подачи юридической жалобы на этот отель, пожалуйста, поделитесь.