Ужасный опыт и пребывание! Мы забронировали 5 номеров MR и 1 номер SR. Стоимость за ночь — 51 000 рупий. Заселилось 19 человек: 12 взрослых и 7 детей.
Менеджер не был на дежурстве и недоступен, несмотря на звонки. Его сотрудники не смогли решить проблему, а вместо этого неоднократно оскорбляли клиентов, ставя под сомнение их честность.
Пожалуйста, дайте мне номер владельца.
Оскорбление клиентов с неподобающим отношением и тоном.
— Ссора при заселении. Несмотря на предоставление всех документов, возраста и точного количества гостей, высокомерный тон, пока его сомнения не были развеяны.
— Бронирование. Когда во время бронирования спросили о мероприятиях на территории отеля, нам устно сообщили, что народные танцы и культурные представления будут проходить в канун Рождества, что приведет к повышению цен в праздничный сезон. Ничего не было организовано, и кроме нас было мало бронирований.
— Впечатления от номера. Он роскошный, но не лучше, чем 4-звездочный отель, который стоит 6-7 тысяч рупий за ночь.
— — Жалобы на номер люкс S3 (14 000 за ночь) : телефон в номере премиум-класса не работает. Штрих-код ресторана не работает, номер за 14 000 не впечатляет… есть варианты получше в 5-звездочных отелях.
— Жалобы на коттеджи MR: нет горячей воды при холодной температуре 9 градусов, водонагреватели не работают. Менеджер вообще не дежурит. Не отвечает на запросы.
— Ресторан: переоценен и разрекламирован, очень дорого по сравнению с меню и качеством еды. Завтрак хороший, но ужин и блюда по меню дорогие, а качество еды низкое.
— Они организовали 15-минутное выступление уличного фокусника и караоке с живым певцом, хотя это доступно везде.
И последнее, но самое важное: они пытались взять плату за то, чего не было в мини-баре! Как только мы указали на отсутствие товара на полке и предоставили доказательства, они стали грубить и сказали, что мы все равно должны заплатить, показав в ответ фотографию месячной давности.
Приходится купать детей в холодной воде, еда среднего качества, а затем высокомерное и оскорбительное поведение – все это нас крайне разочаровало. Менеджер, вместо того чтобы решать проблемы с помощью негативного отношения, смягчился только тогда, когда ему сказали, что он не на дежурстве.
Одна жалоба не обсуждалась с персоналом! Разрешили группе холостяков устроить вечеринку на ночь в соседнем коттедже с напитками и курением, что создало серьезные неудобства для семей и детей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер не был на дежурстве и недоступен, несмотря на звонки. Его сотрудники не смогли решить проблему, а вместо этого неоднократно оскорбляли клиентов, ставя под сомнение их честность.
Пожалуйста, дайте мне номер владельца.
Оскорбление клиентов с неподобающим отношением и тоном.
— Ссора при заселении. Несмотря на предоставление всех документов, возраста и точного количества гостей, высокомерный тон, пока его сомнения не были развеяны.
— Бронирование. Когда во время бронирования спросили о мероприятиях на территории отеля, нам устно сообщили, что народные танцы и культурные представления будут проходить в канун Рождества, что приведет к повышению цен в праздничный сезон. Ничего не было организовано, и кроме нас было мало бронирований.
— Впечатления от номера. Он роскошный, но не лучше, чем 4-звездочный отель, который стоит 6-7 тысяч рупий за ночь.
— — Жалобы на номер люкс S3 (14 000 за ночь) : телефон в номере премиум-класса не работает. Штрих-код ресторана не работает, номер за 14 000 не впечатляет… есть варианты получше в 5-звездочных отелях.
— Жалобы на коттеджи MR: нет горячей воды при холодной температуре 9 градусов, водонагреватели не работают. Менеджер вообще не дежурит. Не отвечает на запросы.
— Ресторан: переоценен и разрекламирован, очень дорого по сравнению с меню и качеством еды. Завтрак хороший, но ужин и блюда по меню дорогие, а качество еды низкое.
— Они организовали 15-минутное выступление уличного фокусника и караоке с живым певцом, хотя это доступно везде.
И последнее, но самое важное: они пытались взять плату за то, чего не было в мини-баре! Как только мы указали на отсутствие товара на полке и предоставили доказательства, они стали грубить и сказали, что мы все равно должны заплатить, показав в ответ фотографию месячной давности.
Приходится купать детей в холодной воде, еда среднего качества, а затем высокомерное и оскорбительное поведение – все это нас крайне разочаровало. Менеджер, вместо того чтобы решать проблемы с помощью негативного отношения, смягчился только тогда, когда ему сказали, что он не на дежурстве.
Одна жалоба не обсуждалась с персоналом! Разрешили группе холостяков устроить вечеринку на ночь в соседнем коттедже с напитками и курением, что создало серьезные неудобства для семей и детей.