Королевский отдых в Королевском дворце, Маунт-Абу.
Мы останавливались в этом отеле на одну ночь (30 декабря 2025 г. ) и хотели бы поделиться своим опытом.
Во-первых:
Номер, который нам изначально предоставили, выглядел достаточно чистым; однако на унитазе в ванной комнате и в других местах были видны пятна, которые, похоже, были упущены во время уборки. Поскольку был вечер, персонал по уборке номеров был недоступен, и нам предложили другие номера. К сожалению, эти номера были плохо ухожены: в спальне и ванной комнате была заметна пыль, что говорит о том, что они не использовались несколько дней. Администратор признал проблему и попытался предложить наилучший вариант.
Во-вторых:
После выбора сравнительно более чистого номера мы обнаружили, что постельное белье и наволочки были несвежими. В ванной комнате также были спички и другой мусор. После того, как мы сообщили об этом администратору, был отправлен сотрудник, чтобы заменить наволочки. В процессе он обнаружил дыру в подушке, а также в одеяле, которое, как нас заверили, будет заменено.
Третье:
Позже вечером мы попытались связаться с администрацией отеля, чтобы выразить свои претензии. Учитывая, что мы заплатили почти 10 000 рупий за одну ночь, было естественно чувствовать себя недовольными состоянием номера. Хотя халатность была признана, владелец/менеджер отреагировал пренебрежительно, предположив, что мы выплескиваем свои недовольства. Даже когда мы упомянули о наличии фотодоказательств, он заметил, что фотография — это искусство, и ею можно манипулировать, подразумевая нежелание брать на себя ответственность. Мы потребовали компенсацию, поскольку полная оплата была произведена при заселении, но нам было отказано. В конце концов, менеджер предложил показать нам другие номера, но, поскольку было поздно и мы были измотаны, мы остались в номере после того, как поменяли постельное белье и наволочки.
Вывод:
— Чистота номера была намного ниже ожидаемого уровня, особенно учитывая взимаемую плату.
— Практика взимания полной суммы при заселении необычна по сравнению с другими отелями в Раджастане. — Менеджер/владелец не взял на себя ответственность за недостатки отеля в плане чистоты, отмахнувшись от наших претензий как от пустяков или необоснованного недовольства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле на одну ночь (30 декабря 2025 г. ) и хотели бы поделиться своим опытом.
Во-первых:
Номер, который нам изначально предоставили, выглядел достаточно чистым; однако на унитазе в ванной комнате и в других местах были видны пятна, которые, похоже, были упущены во время уборки. Поскольку был вечер, персонал по уборке номеров был недоступен, и нам предложили другие номера. К сожалению, эти номера были плохо ухожены: в спальне и ванной комнате была заметна пыль, что говорит о том, что они не использовались несколько дней. Администратор признал проблему и попытался предложить наилучший вариант.
Во-вторых:
После выбора сравнительно более чистого номера мы обнаружили, что постельное белье и наволочки были несвежими. В ванной комнате также были спички и другой мусор. После того, как мы сообщили об этом администратору, был отправлен сотрудник, чтобы заменить наволочки. В процессе он обнаружил дыру в подушке, а также в одеяле, которое, как нас заверили, будет заменено.
Третье:
Позже вечером мы попытались связаться с администрацией отеля, чтобы выразить свои претензии. Учитывая, что мы заплатили почти 10 000 рупий за одну ночь, было естественно чувствовать себя недовольными состоянием номера. Хотя халатность была признана, владелец/менеджер отреагировал пренебрежительно, предположив, что мы выплескиваем свои недовольства. Даже когда мы упомянули о наличии фотодоказательств, он заметил, что фотография — это искусство, и ею можно манипулировать, подразумевая нежелание брать на себя ответственность. Мы потребовали компенсацию, поскольку полная оплата была произведена при заселении, но нам было отказано. В конце концов, менеджер предложил показать нам другие номера, но, поскольку было поздно и мы были измотаны, мы остались в номере после того, как поменяли постельное белье и наволочки.
Вывод:
— Чистота номера была намного ниже ожидаемого уровня, особенно учитывая взимаемую плату.
— Практика взимания полной суммы при заселении необычна по сравнению с другими отелями в Раджастане. — Менеджер/владелец не взял на себя ответственность за недостатки отеля в плане чистоты, отмахнувшись от наших претензий как от пустяков или необоснованного недовольства.