Hotel Hallmark By THC Group

Отель нулевой звезды. Они не соблюдают онлайн-бронирование. Если так будет продолжаться, я не уверен, что люди останутся здесь. Кажется, что хорошие отзывы, которые они получили, оплачиваются один раз. Не прилагайте никаких усилий при бронировании этого отеля.

Никогда не бронируйте этот вариант!
Худшее впечатление от отеля. Отказано в бронировании, сделанном через гойбибо. Несмотря на то, что мне сообщили, что я опоздаю. Персонал не позвонил перед отменой. Потом даже не вернули деньги. И снова попросите полную сумму для бронирования. Посреди ночи. Некуда идти. Жалкое обслуживание.
Даже не соединил меня с менеджером отеля.

Я никогда не останавливался в этом отеле, но, основываясь на негативных отзывах в Google, я решил позвонить и проверить их цены. К моему удивлению, они назвали мне цену в два раза больше, чем указанная в Интернете. Когда я сказал, что могу забронировать онлайн по более низкой цене, они ответили, что я могу это сделать, но они не смогут предоставить номер, так как они «полностью забронированы». Это ясно показывает, насколько непрофессионален этот отель, использующий платформы онлайн-бронирования только для привлечения посетителей. Как только вы приезжаете, они отказываются соблюдать онлайн-бронирование и ожидают, что вы заплатите их завышенные цены. Это обманчивая практика, которая красноречиво говорит об их непорядочности.

Патетический опыт. Я забронировал представительский номер онлайн через Agoda, но когда я приехал в отель, они отказали в заселении, заявив, что цены выше, чем указано в Интернете. Когда я связался с менеджером по работе с клиентами Agoda, они позвонили в отель, но администратор не взял трубку. Персонал отеля заставил меня снова забронировать номер офлайн по цене в 3 раза выше, чем онлайн. После задержки около 2 часов и многочисленных звонков на платформу Agoda, они, наконец, разрешили заселиться, но номер был в ужасном состоянии. Пол не был вымыт, простыни были в пятнах, никаких туалетных принадлежностей, гейзер не работал, в номере воняло и многое другое.
Персонал на стойке регистрации был настолько невежественным и грубым, как будто они намеренно пытались сделать мое пребывание проблематичным.
Этот инцидент испортил мою поездку. Я точно больше не выберу этот отель.
Я прошу всех, пожалуйста, избегайте его, если вы хотите спокойного отдыха.
Они не принимают онлайн-бронирования. Отель Ten11 — лучший вариант поблизости.
Единственное, что можно оценить, — это быстрый ответ от службы поддержки клиентов Agoda.
Спасибо! Выбирайте мудро.