Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство недавним проживанием в номере категории «люкс» отеля Niky International в Джодхпуре с 27 по 29 октября. В целом впечатления были значительно ниже ожиданий и не оправдали общей стоимости номера, составляющей около 9600 рупий за две ночи. Обслуживание и состояние номера, честно говоря, были ниже среднего.
Проблемы с номером и первоначальным обслуживанием.
Отсутствие приветственного подарка: Обещанный приветственный напиток, явно упомянутый в программе MakeMyTrip (MMT), так и не был подан.
Отсутствие основных удобств: В номере категории «люкс» отсутствовали самые необходимые вещи, такие как фен.
Недостаточная развлекательная программа: В номере категории «люкс» был всего лишь 32-дюймовый телевизор, расположенный так далеко от кровати, что просмотр был невозможен — серьёзное упущение для номера премиум-класса.
Впечатления от питания (ужин и завтрак)
Низкое качество обслуживания и ужина: Ужин «Niky Special Thali» разочаровал. Важно отметить, что к еде не были предоставлены столовые приборы (вилка или ложка), что свидетельствует о существенном упущении в обслуживании. Общее качество еды не соответствовало цене.
Завышенные и сомнительные наценки: Счёт за еду облагался налогом на товары и услуги в размере 18%, что показалось чрезмерным, учитывая низкое качество обслуживания и еды. Простой чёрный кофе за 96 рупий также был признан несоответствующим своей цене.
Неприемлемый завтрак «шведский стол»: Завтрак «шведский стол» стал самым большим разочарованием. Блюда были низкого качества и неправильно приготовлены/поданны:
Идли подавали холодными, прямо из холодильника.
Творог был кислым.
Масала доса была подана без масалы (начинки), даже после двух просьб исправить ситуацию.
(Ссылка на фотографию в первоначальной жалобе. )
Вывод и влияние на бизнес.
В целом, впечатления были неудовлетворительными, и я бы не рекомендовал завтракать здесь. Как владелец компании, я могу заявить, что такой уровень обслуживания неприемлем, и я бы никогда не забронировал этот отель для своих сотрудников. Руководству отеля необходимо осознать, какой значительный потенциальный объём клиентов они потеряли из-за такого низкого качества обслуживания, не соответствующего базовым стандартам, ожидаемым за такую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы с номером и первоначальным обслуживанием.
Отсутствие приветственного подарка: Обещанный приветственный напиток, явно упомянутый в программе MakeMyTrip (MMT), так и не был подан.
Отсутствие основных удобств: В номере категории «люкс» отсутствовали самые необходимые вещи, такие как фен.
Недостаточная развлекательная программа: В номере категории «люкс» был всего лишь 32-дюймовый телевизор, расположенный так далеко от кровати, что просмотр был невозможен — серьёзное упущение для номера премиум-класса.
Впечатления от питания (ужин и завтрак)
Низкое качество обслуживания и ужина: Ужин «Niky Special Thali» разочаровал. Важно отметить, что к еде не были предоставлены столовые приборы (вилка или ложка), что свидетельствует о существенном упущении в обслуживании. Общее качество еды не соответствовало цене.
Завышенные и сомнительные наценки: Счёт за еду облагался налогом на товары и услуги в размере 18%, что показалось чрезмерным, учитывая низкое качество обслуживания и еды. Простой чёрный кофе за 96 рупий также был признан несоответствующим своей цене.
Неприемлемый завтрак «шведский стол»: Завтрак «шведский стол» стал самым большим разочарованием. Блюда были низкого качества и неправильно приготовлены/поданны:
Идли подавали холодными, прямо из холодильника.
Творог был кислым.
Масала доса была подана без масалы (начинки), даже после двух просьб исправить ситуацию.
(Ссылка на фотографию в первоначальной жалобе. )
Вывод и влияние на бизнес.
В целом, впечатления были неудовлетворительными, и я бы не рекомендовал завтракать здесь. Как владелец компании, я могу заявить, что такой уровень обслуживания неприемлем, и я бы никогда не забронировал этот отель для своих сотрудников. Руководству отеля необходимо осознать, какой значительный потенциальный объём клиентов они потеряли из-за такого низкого качества обслуживания, не соответствующего базовым стандартам, ожидаемым за такую цену.