Souvenir Jaipur

Номера были неплохие, но обслуживание очень плохое.
Место для завтрака было ограничено, а управление очень плохое: невозможно найти свободные места, а если и находите, то завтрак недоступен.
Обслуживание номеров было очень плохим, воду не принесли даже после многочисленных просьб.
Сам отель хороший, номера приличные. Но в остальном все разочаровывает.

Руководство отеля было крайне разочаровывающим. В ванной комнате не было горячей воды, кондиционер не работал, а в номере почти не было бутылок с водой. Отсутствовали даже самые необходимые вещи, например, тапочки, свет постоянно мигал и менял свой цвет на протяжении всего нашего пребывания, и даже общая чистота в номере была гораздо ниже приемлемых стандартов. Персонал и руководство отеля казались некомпетентными и непрофессиональными. Нам приходилось звонить на ресепшен по 2-3 раза, чтобы получить ответ, и ни один вопрос не был решен вовремя. Каждая проблема требовала повторных повторных обращений.
В целом, проживание было ужасным, неудобным и полным проблем. Еда была в лучшем случае посредственной, шеф-повар был груб, а руководство демонстрировало неуместное поведение. Этот отель нельзя назвать 4-звездочным — он едва дотягивает до уровня 2-звездочного отеля. Я бы не рекомендовал это место тем, кто ищет комфортный и надежный отдых.

Я пишу, чтобы выразить своё глубокое недовольство недавним пребыванием в этом отеле. Общее качество проживания было намного ниже приемлемых стандартов. Номер был в плохом состоянии, чистота была на низком уровне, а некоторые заявленные удобства либо не работали, либо вовсе отсутствовали.
Что ещё важнее, наша семья забронировала номер для большой группы гостей на свадьбу, и поведение персонала на протяжении всего нашего пребывания было крайне непрофессиональным. Несмотря на подробные инструкции, предоставленные заблаговременно, персонал проявил нежелание сотрудничать и неоднократно требовал от нас напоминать им о задачах, которые следовало бы выполнить заблаговременно. Их невнимательность и плохая координация привели к тому, что о наших гостях не было оказано должного внимания, что неприемлемо для мероприятий такого масштаба.
Учитывая значительную стоимость бронирования, предоставленное обслуживание было совершенно неудовлетворительным. Я не могу рекомендовать этот отель, особенно для семейных мероприятий или групповых бронирований.

В прошлую неделю мы останавливались с друзьями. Нам очень понравилось, в отеле приятная атмосфера. Нас очень хорошо встретили сотрудники ресепшена и сопровождающие в номер. Вводный инструктаж по номеру был отличным. Спасибо команде, которая занимается сувенирами. Так держать!

Отличный отдых! Расположение отеля хорошее, удобный доступ к метро и дороге. Номера просторные, с прекрасным видом. Обслуживание тоже хорошее. Завтрак был восхитительным и разнообразным. Персонал очень отзывчивый и услужливый. Мы забронировали номер прямо в отеле. Лакшман Джи предоставил нам выгодное предложение.
Рекомендую отель.

Хороший отель с комфортным проживанием.
Я останавливался на 3 ночи в номере 406. Номера хорошие, просторные, со всеми удобствами, такими как холодильник, чайник, фен и т. Д. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный, начиная с стойки регистрации (Четана Джи и его команда) и заканчивая посыльным и парковщиком.
В ресторане отеля тоже очень вкусно готовят, а персонал Рекхи предлагает великолепный завтрак «шведский стол».
Очень понравилось пребывание.

Ужасный опыт.
1) Номер и мусорные ведра не убраны после отъезда предыдущих гостей.
2) Выключатели в номерах не работают как следует, пришлось спать с постоянно включённым светом.
3) Смыв не работает как следует.
4) Не предоставляются основные туалетные принадлежности (зубная щётка и паста).
5) Срок годности бутилированной питьевой воды истёк.
Не рекомендую останавливаться в этом отеле. За эту цену есть варианты получше.

Мы с комфортом остановились в отеле Souvenir, цена немного завышена. Уборка и обслуживание хорошие. Чистота поддерживается. Качество еды тоже хорошее. Завтрак (шведский стол) может быть довольно разнообразным. Меню практически статичное, с небольшими ежедневными изменениями. Блюда южноиндийской кухни не меняются (хотя и нерегулярно). В настоящее время стойка с живой едой работает только для омлета, возможно, добавят стойки с живой едой для досы/утхпама. Номера просторные. Персонал вежливый и отзывчивый.

Пишу это письмо, чтобы выразить своё глубокое разочарование качеством обслуживания, предоставляемым Souvenir. Честно говоря, качество обслуживания упало до неприемлемого уровня. Когда он назывался Renest, всё было ещё терпимо, но с тех пор, как он стал Souvenir, всё пошло наперекосяк.
Отношение персонала крайне непрофессионально — такое ощущение, что все хотят строить из себя «боссов», вместо того чтобы брать на себя ответственность. Уровень обслуживания стал совершенно третьесортным. Нет никакой координации, никакой ответственности, и общение с клиентами абсолютно бесполезно.
Ещё более шокирует то, что ваша команда отрицает письменные письма и даже устные подтверждения, сделанные ранее. Это не только непрофессионально, но и неэтично. Такое поведение со стороны поставщика услуг гостеприимства просто недопустимо.
Я делюсь этим отзывом, чтобы вы поняли, насколько это неприятно и насколько сильно страдает имидж вашего бренда. Если вы хотите сохранить свою репутацию и лояльных клиентов, необходимы немедленные корректирующие действия.
Крайне недоволен общим впечатлением.

Очень плохая гигиена питания. Повар совершенно безответственный. Группе из более чем 30 человек завтрак был упакован в три коробки для торта: в одной были гнилые перезрелые бананы, в другой – варёные неочищенные яйца, а в третьей – какие-то очень некачественные сэндвичи… без предоставления тарелок и столовых приборов.
В меню не оказалось блюд, которые были оговорены заранее. Причиной послужило то, что там же обедала другая группа с ограниченным меню. Телефон на стойке регистрации постоянно звонил, но ответа не было. В обслуживании номеров льда не было. Забронированные звонки-будильники так и не были выполнены.
Жалкое руководство. Лучше не посещать это место.

Очень плохое обслуживание и поведение персонала. Согласились на отсутствие некоторых продуктов на банкете, несмотря на предварительную договорённость. Завтрак на 30 человек был упакован в три коробки для торта без тарелок и столовых приборов, как в дешёвом отеле без звёзд. В некоторых ванных комнатах не было горячей воды. На ресепшене никто не отвечал. Несмотря на то, что на стойке регистрации отметили необходимость разбудить гостей, звонков не было.

Замечательное пребывание, дружелюбный и очень приятный персонал, г-жа Четана и г-н Кунж на стойке регистрации сделали наше пребывание очень комфортным, еда хорошая, а номера удобные. Я очень рекомендую это место.

Мы провели 2 дня в этом отеле. Это был отличный опыт. Еда была восхитительной, а обслуживание – превосходным. Персонал ресторана был очень дружелюбным и отзывчивым, особенно г-н Вишвендра, шеф-повар Аджай, Рекха и Дирадж. Очень хороший отель и персонал.
С нетерпением ждем вашего визита.

Лучшее место для проживания. Я отлично провел время в этом отеле! Номера были безупречно чистыми, просторными и очень удобными. Персонал делал всё возможное, чтобы всё было идеально – всегда вежливый, внимательный и готовый помочь.

Прекрасно провели время в ресторане. Обслуживание в отеле хорошее, еда была восхитительной, особенно завтрак и ужин "шведский стол" были очень изысканными, а поведение и обслуживание персонала ресторана были превосходными. Они были очень скромными и вежливыми, особенно г-н Вишвендра и шеф-повар Аджай, а также члены их команды г-н Субхам, Дирадж и Рекха, все они проделали отличную работу в ресторане. Торт был очень красивым, оформленным пуджей-мам, и он был очень вкусным… мы все получили огромное удовольствие.
Большое спасибо вам за вкусную еду и незабываемое обслуживание персонала.

⭐ 1/5 — Никогда больше.
Абсолютно ужасный опыт.
• Персонал был грубым и невнимательным, как будто выполнять свою работу было для них обузой.
• Номер был грязным по прибытии — мусор в корзине, ванная комната не убрана, а пол выглядел так, будто его не мыли неделями.
• Матрас был в пятнах и ужасно пах — явно его давно не меняли и не чистили.
• Весь номер пропах сигаретным дымом, хотя курение в нём было запрещено.
• Руководству было всё равно — ни извинений, ни решения проблемы, одни оправдания.

Персонал очень отзывчивый. Обслуживание хорошее.
Необходимо улучшить:
1. Гигиену и обслуживание номеров/оборудования.
2. Грязный вестибюль.
3. Шторы и диван нуждаются в генеральной чистке.