Отзыв об отеле Souvenir Jaipur 4*

Мое пребывание в отеле оставило у меня крайне неприятные впечатления. Хотя сам отель прекрасен, качество обслуживания и номера оставляли желать лучшего.
Самая большая проблема заключалась в том, что кондиционер в моем номере не работал. В номере было невыносимо жарко, что делало пребывание некомфортным. Я сообщал об этом персоналу отеля 3-4 раза, но они продолжали настаивать на том, что в номере прохладно, вместо того чтобы решить проблему.
Я также 3-4 раза обращался в MakeMyTrip за помощью, но так и не получил должного решения. Единственным предложенным вариантом была отмена бронирования. Однако было уже 23:30, и я путешествовал с семьей. В это время искать другой отель было непрактично и небезопасно.
Еще хуже было поведение персонала на ресепшене, особенно г-на Сарджита. Он был крайне непрофессионален, ему не хватало элементарной вежливости, и он говорил неуважительно. Он даже отпускал неуместные комментарии в адрес одной из моих родственниц, что совершенно неприемлемо и глубоко оскорбительно. Подобное поведение по отношению к гостям недопустимо.
Изначально персонал отеля заявил, что свободных номеров нет, так как отель полностью забронирован. Удивительно, но после почти часового ожидания они вдруг предоставили нам другой номер. Это явно свидетельствует о плохом управлении и отсутствии заботы о гостях.
В целом, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я ожидаю, что отели будут относиться к своим гостям с уважением и оперативно решать реальные проблемы. Я надеюсь, что в отношении причастных к этому сотрудников, особенно г-на Сарджита, будут приняты строгие меры, и что отель улучшит свои стандарты обслуживания клиентов, чтобы предотвратить подобные неприятные ситуации для других гостей.