Taj Swarna, Amritsar

Как человек, который раньше никогда не останавливался в отелях сети Taj, но слышал о них, могу сказать, что Taj Swarna — Amritsar нас действительно не разочаровал.
По прибытии нас встретили Саврин и Комал, которые помогли нам освоиться.
Я очень хотела сделать прическу, а моя мама хотела посетить спа-салон. Поэтому мы отправились в J Wellness Spa и салон красоты Niu & Nau, где Раджан и Анита сотворили настоящее чудо! Настоящие профессионалы своего дела.
Вечером Сандип угостил нас вкусной едой, даже приготовив пасту на мой выбор прямо на кухне! Это было превосходно.
Наступил второй день, и зал для завтраков ожил. Нас обслуживал Самрат, который сделал все возможное, чтобы наш завтрак был замечательным. Он даже позаботился о том, чтобы взять завтрак с собой на следующий день. Затем шеф-повар Лаалу сделал этот день еще приятнее. Он специально приготовил халву для моей бабушки, которая отмечала свой день рождения. Это было невероятно мило!
Наконец, по возвращении из поездки в Золотой храм, наш номер был украшен Джашаном и Панкаджем из службы уборки, которые устроили нам сюрприз на день рождения! Моя бабушка была в восторге.
В целом, мое пребывание в отеле Taj Swarna запомнится мне на долгие годы, и это благодаря сервису, доброте и теплоте, которые ощущаются в каждом коридоре.

Наш опыт пребывания в отеле Taj Swarna в Амритсаре тронул сердца так, что словами это трудно выразить. Хотя отель прекрасен, а обслуживание безупречно, по-настоящему незабываемым наше пребывание стало искреннее сострадание и забота, проявленные командой, особенно шеф-поваром Балвиндером, шеф-поваром Аджаем и менеджером по питанию и напиткам Ритиком.
У моих родителей серьезная аллергия на чеснок, и ужинать вне отеля для нас всегда проблематично. Однако с того момента, как мы поделились этой проблемой, шеф-повар и менеджер по питанию и напиткам полностью учли их диетические потребности.
Мы безмерно благодарны всей команде Taj Swarna, и особенно шеф-повару и менеджеру по питанию и напиткам, за то, что они относились к нашей семье не как к гостям, а как к своим собственным. Такие впечатления создают воспоминания на всю жизнь и непоколебимое доверие.
Спасибо за то, что сделали наше пребывание таким особенным.

Хорошее пребывание, но впечатления были омрачены некомпетентностью ресепшена.
Недавно мы останавливались в отеле Taj Swarna в Амритсаре, и хотя в целом наше пребывание оказалось приятным, хочу подчеркнуть, что это произошло вопреки недовольству ресепшена, а не благодаря ему.
Я забронировал номер, в котором было четко указано, что он может разместить троих взрослых и одного ребенка. При заселении мы обнаружили, что в номере две односпальные кровати, чего явно недостаточно для четверых. Я сообщил об этом администратору ресепшена Ашвини и вежливо спросил, будет ли предоставлена ​​дополнительная детская кроватка, поскольку это стандартная услуга для таких бронирований.
К моему удивлению, мне уверенно ответили, что дополнительной детской кроватки не будет, и что «вот и всё». Мне также посоветовали забронировать отдельный номер целиком, что я в итоге и сделал, хоть и скрепя сердце, но доплатил за то, что мне, возможно, и не было нужно.
Однако позже вечером персонал всё равно добавил в номер дополнительную детскую кроватку.
Это меня расстроило и, честно говоря, ввело в заблуждение. Либо менеджер не знал, как на самом деле обустроен номер, либо дал ответ, не проверив факты. В любом случае, мне пришлось заплатить за дополнительный номер без необходимости, чего можно было бы избежать, если бы информация, предоставленная на стойке регистрации, изначально была верной.

Наше пребывание в отеле Taj Swarna было исключительным. Номера роскошные, хорошо спроектированы и невероятно комфортабельные. Удобства превосходные, не оставляют желать ничего лучшего. Еда была просто восхитительной, с большим выбором блюд.
Персонал отеля заслуживает особой благодарности за теплое гостеприветство. Все были чрезвычайно услужливы и обеспечили нам безупречное пребывание. Отдельно стоит отметить команду горничных за их внимание к деталям, а также Амана в ресторане, который выделялся своим профессионализмом и умением находить общий язык с гостями. Он заставил нас почувствовать себя по-настоящему желанными гостями и является ценным сотрудником отеля.
В целом, Taj Swarna полностью соответствует наследию Taj. Настоятельно рекомендуем.

Отель был хорошим, и обслуживание тоже было на высоте. Все было на высшем уровне, единственная проблема была с Wi-Fi, из-за чего пришлось поменять номер, но ее решили. Это было приятное пребывание. Я сообщил об этом Гаутаму на ресепшене. Он очень быстро решил проблему. Приветливый персонал, чистый и аккуратный номер, хотя и немного жаркий (проблема была решена), Харприт Сингх обеспечил быстрое обслуживание, приличный завтрак и удобное расположение. Я бы определенно остановился здесь снова…

Интерьер отеля был хорош. Завтрак превосходный. Впечатляет индивидуальный подход. Кровать уютная. Wi-Fi в номере не очень хороший, хотя Wi-Fi в лобби работает отлично. По меркам это 4, 5 звезды. В целом, пребывание было приятным. Спасибо персоналу: Харприт из службы уборки номеров, Гаутаму (ресторатору), шеф-повару Нитину, которые обеспечили превосходное обслуживание. Все было идеально. Персонал был отзывчивым, номера прекрасные, а завтрак превосходный. Лучше и быть не могло. Спасибо.

Хороший номер и отличный завтрак "шведский стол"! Отель очень хороший, номера превосходные. Нам очень понравились завтраки, так как был обширный и вкусный шведский стол. Также нам очень понравилось, что наш гид (не предоставленный отелем), г-н Анил Шарма +91 97802 34705, был очень хорош и хорошо знал Амритсар!

Моё недавнее пребывание было наполнено как приятными, так и неприятными моментами. Несмотря на положительные моменты, общее впечатление не соответствовало стандарту, который я ассоциирую с отелями сети Taj.
Что не понравилось:
1. Безопасность номера: Цепной замок на двери был сломан. Даже после того, как я поднял эту проблему, его так и не починили во время моего пребывания.
2. Отсутствие детских удобств: Не было детской игровой зоны или простых игр. Даже многие трёхзвёздочные отели сейчас предлагают такую ​​возможность, поэтому для пятизвёздочного отеля это было непозволительно.
3. Удобства в номере: Я останавливался в нескольких трёх — и пятизвёздочных отелях, и Smart TV стал очень распространённым явлением. Удивительно, но в номере (стоимостью 15 000 рупий за базовую категорию) Smart TV не было.
4. Проблемы с освещением: Некоторые светильники в номере работали некорректно, что заставило меня серьёзно задуматься, остановился ли я в Taj или в отеле более низкого уровня.
5. Чаевые: Обычно персонал помогает с багажом, и мы оставляем чаевые из вежливости. Однако сотрудник, похоже, ожидал чаевых и не ушёл, пока я их не дал. Это было неприятно и не соответствовало стандартам гостеприимства, которые я ожидал от 5-звёздочного отеля.
Что мне понравилось:
1. Завтрак: Завтрак был впечатляющим, с хорошим разнообразием, а живые стойки были превосходны.

Не все отели сети Taj одинаковы. Это был наш третий отель Taj за всю поездку и, безусловно, худший из всех, в которых мы останавливались во время наших путешествий по Индии. Регистрация прошла гладко, и мы отправились в свой номер, пока всё хорошо. А вот с багажом – нет!
После двух звонков на ресепшен (на один ответили и сказали, что багаж уже в пути, а на второй даже не ответили) я наконец спустился в вестибюль. Было уже 00:30, и это было уже не шутка! К сожалению, багаж перенесли в другой номер! Около часа ночи его нашли и вернули нам. К сожалению, на этом наши беды не закончились!
Уборка в номере была разочаровывающе отвратительной. Грязные полотенца для рук, пропавшие вещи, в целом грязно и потрёпанно.
На следующее утро я поговорил с дежурным менеджером, чтобы поделиться своими впечатлениями, и он предложил поменять нам номер, но о сборе вещей и переезде речи не шло.
Он пообещал, что в номере будет лучше убрано и убрано, что и произошло. Завтрак был приемлемым, но обслуживание, опять же, было плохим: столы были неправильно накрыты (пропали салфетки, вода, приборы). Когда мы просили принести их, некоторые приносили, а некоторые нет. Персонал работает очень усердно, но не хватало персонала и контроля.
Мы заказали (накануне вечером) машину у консьержа к девяти утра. К сожалению, этого тоже не произошло.
В целом, в отеле царила полная неразбериха и плохое управление.
Гвоздем программы стал клубный номер Taj на пятом этаже.

Это отличный отель, настоящий Тадж-Махал и оазис в шумном Амритсаре. Я приехал на две ночи после долгого международного перелета, прибыл на несколько часов раньше официального времени регистрации, меня быстро разместили и повысили категорию номера, и я смог немного поспать днем, прежде чем отправиться на пограничную церемонию Атарри-Вагах. Номера были чистыми, удобными и ухоженными, и я хорошо выспался. Лобби и общие зоны просторные, гостеприимные и красивые. Завтрак "шведский стол" был разнообразным, обслуживание отзывчивым, а обстановка очень приятная. Консьерж очень помог мне организовать экскурсию по городу и доставку в аэропорт.
Если и были какие-то сюрпризы, то это во время завтрака, когда потребовалось около 20 минут после открытия, чтобы полностью укомплектовать персонал и запустить его. Также однажды была протечка с потолка и значительная утечка воды из душа на высоте 4 или 5 метров возле кофемашин и дверей кухни, но немедленного решения проблемы не было, персонал ходил вокруг, а гости оставались, чтобы ориентироваться и не поскользнуться.
Если сотрудники низшего звена действительно что-то значат, а это действительно так, то особенно выделяются Бхумика на ресепшене, Сандип на консьерже и Гуркират. Я бы с радостью вернулся.

Мы останавливались на 2 ночи.
Впечатления от общения с консьержем, со стойкой регистрации, от пребывания в номере и от питания — все было неизменно превосходным.
Номер: Когда мы заселились, нам не понравился вид из окна номера, поэтому сотрудники стойки регистрации с готовностью предложили нам другой номер на более высоком этаже (и это было улучшение).
Консьерж: Мы часто пользовались их машиной, чтобы посетить границу Вага и Золотой храм, а также для встречи и проводов в аэропорту.
Еда в Grand Trunk: Еда была превосходной (за исключением одного из ужинов, который был посредственным). Завтрак был очень разнообразным и вкусным.
Лобби: Отель чистый, номера удобные и хорошо освещены солнцем, а самое лучшее — это просторный, хорошо освещенный вестибюль.
Сад: Их сад — превосходное, тихое место, где можно насладиться тихим часом или двумя.
Я не помню большинство имен сотрудников, с которыми я общался, за исключением двоих. Один из них, кажется, был Балвант, он был водителем, который нас возил, и он был очень радушным и приветливым. Другой — Сими из ресторана Grand Trunk, который также был очень радушным и приветливым.
Все сотрудники (не помню их имен) в кафе были очень приветливы и внимательны ко всем гостям.
Наша благодарность команде Taj Swarna за превосходное управление отелем.

Я останавливался здесь на ночь. Ужин был хорошо сервирован. Выбор блюд был достаточный. Однако пасту можно было бы улучшить… она была слишком простой, чтобы соответствовать пяти звёздам. В остальном всё было идеально.
Размер номера хороший, кровати удобные. Отель расположен недалеко от Золотого Храма. Рано утром мы добирались туда на Uber всего 10 минут.
Завтрак тоже был хороший. Много заправок.
В целом 5*.

Мы замечательно провели время в отеле Taj Swarna Amritsar! Завтрак был впечатляющим, а гостеприимство персонала – первоклассным. Однако нас немного разочаровало освещение бассейна. Тусклое освещение, поскольку горело всего несколько лампочек, мешало наслаждаться бассейном с детьми после 19:00, несмотря на то, что он открыт до 21:00. Если бы это быстро исправили, общее впечатление было бы лучше. С другой стороны, номера были просторными и комфортными, с удобными кроватями. Если бы немного внимания уделили зоне бассейна, этот отель стал бы поистине исключительным!

У меня был очень разочаровывающий и неприятный опыт проживания в отеле Taj Swarna в Амритсаре. Я забронировал номер, используя свои бонусные баллы, через канадскую туристическую компанию, аккумулирующую баллы. При регистрации всё выглядело нормально, но при выезде сотрудники отеля сообщили мне, что оплата так и не поступила, хотя баллы уже были списаны с моего счёта.
Я немедленно связался с компанией, аккумулирующей баллы, и они подтвердили, что проблема была на стороне отеля: отель должен был предоставить определённые данные для оплаты, чего они не сделали. Несмотря на мои объяснения, сотрудники настояли на том, чтобы я оплатил полную стоимость бронирования при выезде.
Что ещё хуже, дозвониться до кого-либо в отеле было практически невозможно. Большинство моих звонков остались без ответа, а когда кто-то всё же взял трубку, они просто обвинили туристическое агентство, вместо того чтобы взять на себя ответственность или помочь разрешить ситуацию.
Я даже отправил электронное письмо непосредственно генеральному директору отеля, но до сих пор не получил ни одного ответа. Для отеля под маркой Taj такой уровень обслуживания, общения и ответственности крайне разочаровывает. Я ожидал гораздо большего профессионализма от бренда с такой репутацией.

Моё пребывание в отеле Taj Amritsar было поистине чудесным и наполненным теплом и комфортом. С самого момента прибытия персонал окружил меня заботой и радушием. Элегантная атмосфера отеля и безупречно чистые номера создали идеальные условия для отдыха и расслабления. Всё было безупречно чисто, а еда – просто восхитительной. Отдельно хочу поблагодарить Ритм на стойке регистрации – её дружелюбная улыбка и отзывчивое отношение сделали каждое общение с нами приятным. Также хочу выразить искреннюю благодарность Харприт Сингх из горничной за то, что она так заботливо ухаживала за моим номером и добавила те замечательные детали, которые действительно выделялись. Их доброта и профессионализм сделали моё пребывание особенным. С нетерпением жду возможности снова приехать к ним.

Это был один из лучших наших впечатлений от пребывания в отеле Taj. Генеральный менеджер Кханна, Индерпал Сингх Беди и его команда сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание комфортным и роскошным. Шеф-повар Аспан приготовил для нас лучшие блюда из амритсари кулча и чоле, и это было лучше, чем где-либо ещё в городе. Номер был просторным, роскошным и имел все необходимые удобства. Мы остались в полном восторге; вся команда сделала наше пребывание приятным. Отдельное спасибо сотруднику службы безопасности г-ну Вишалу Ране за организацию всего необходимого для нас. Дружелюбный и отзывчивый персонал ресторана.