Отзыв об отеле Taj Swarna, Amritsar 5*

Не все отели сети Taj одинаковы. Это был наш третий отель Taj за всю поездку и, безусловно, худший из всех, в которых мы останавливались во время наших путешествий по Индии. Регистрация прошла гладко, и мы отправились в свой номер, пока всё хорошо. А вот с багажом – нет!
После двух звонков на ресепшен (на один ответили и сказали, что багаж уже в пути, а на второй даже не ответили) я наконец спустился в вестибюль. Было уже 00:30, и это было уже не шутка! К сожалению, багаж перенесли в другой номер! Около часа ночи его нашли и вернули нам. К сожалению, на этом наши беды не закончились!
Уборка в номере была разочаровывающе отвратительной. Грязные полотенца для рук, пропавшие вещи, в целом грязно и потрёпанно.
На следующее утро я поговорил с дежурным менеджером, чтобы поделиться своими впечатлениями, и он предложил поменять нам номер, но о сборе вещей и переезде речи не шло.
Он пообещал, что в номере будет лучше убрано и убрано, что и произошло. Завтрак был приемлемым, но обслуживание, опять же, было плохим: столы были неправильно накрыты (пропали салфетки, вода, приборы). Когда мы просили принести их, некоторые приносили, а некоторые нет. Персонал работает очень усердно, но не хватало персонала и контроля.
Мы заказали (накануне вечером) машину у консьержа к девяти утра. К сожалению, этого тоже не произошло.
В целом, в отеле царила полная неразбериха и плохое управление.
Гвоздем программы стал клубный номер Taj на пятом этаже.
Сотрудник, который следил за этим, был очень организованным, внимательным и в целом хорошим человеком! Молодец!
По опыту знаем, что это не характеризует всю группу Taj, а лишь отдельный пример плохого управления отелем.