Fortune Ranjit Vihar, Amritsar - Member ITC Hotels' Group

Отличное обслуживание от Каджал, ее всегда встречали с улыбкой и помогали с выбором блюд.
Навнит помогла мне разобраться с местной кухней, посоветовав, какие блюда можно попробовать, так как я живу здесь уже давно.
Ариан также позаботился о том, чтобы мой завтрак был полезным, и всегда предлагал кофе. А шеф-повар Аман всегда интересовался, понравились ли нам блюда, и спрашивал о наших предпочтениях.
И наконец, Абхишек на ресепшене.

Приятная атмосфера. Расположение немного в стороне от Золотого храма, но недалеко от аэропорта. Завтрак "шведский стол" предлагает хороший выбор блюд. Номера чистые. Персонал отзывчивый и оперативный. Шули, Четан, Каджал и Гурвир хорошо реагировали на запросы. В целом, хорошие впечатления.

Без преувеличения, худший опыт проживания в отеле.
Возможно, эти 4 случая помогут кому-то сэкономить деньги:
1) Отель выходит на канализацию, поэтому снаружи ужасно пахнет. Не говоря уже о том, что из окна открывается вид на канализацию.
2) В 13:40 я попросил о раннем заселении (за 20 минут), мне сказали, что это невозможно. Ладно. В результате я получил ужасно вонючий номер, а персонал трижды дал мне освежитель воздуха.
Я подошел к ресепшену и попросил другой номер. Мне дали номер более низкого уровня, в котором даже у шкафа не было дверцы.
Когда я справедливо попросил частичного возврата денег, персонал посоветовал мне обратиться на платформу, через которую я бронировал.
Оказалось, это был сайт ITC. Сотрудник сказал мне позвонить по бесплатному номеру на сайте, и когда я сказал, что поговорю с ними прямо перед сотрудником, он внезапно активизировался, и ТОЛЬКО ПОТОМ мне дали другой номер той же категории, что и мой предыдущий.
Новый номер был убран, и на это ушёл час с момента заселения в 14:00.
3) В номере проживало 3 гостя. Для третьего гостя я попросил ещё кое-что: бутылку воды, полотенце, тапочки и одеяло.
Я получил это через 50 минут, и всё, что потребовалось, это два звонка в службу уборки номеров и визит на ресепшн. За это же время я заказал бирьяни и съел его.
4) Когда пришло время ложиться спать, я обнаружил, что диван-кровать сломан (как кровать).
Мне пришлось снова обратиться на ресепшн, и мне предоставили другую кровать.

Крайне разочаровывающий и дискриминационный опыт.
Мы получили крайне неприятный опыт в ресторане этого отеля. Два вечера подряд мы пытались заказать блюда на шипящей сковороде из их меню, но нам говорили: «Заказывать блюда на шипящей сковороде после 19:00 нельзя». Странно, но другим гостям, явно местным жителям из Пенджаба, подавали точно такие же блюда гораздо позже вечером.
Трудно не расценивать это как дискриминационное поведение по отношению к гостям из-за пределов Пенджаба. Такое предвзятое отношение неприемлемо в любом заведении общественного питания. Ресторан в уважаемом отеле должен относиться ко всем гостям одинаково и не делать различий в зависимости от их происхождения.
Крайне разочарованы и не рекомендовали бы это место никому, кто ценит справедливость, уважение и профессионализм в обслуживании.

Номера были отличные, очень чистые. Ванная комната на 5/5. Персонал был очень любезным и внимательным. Я бы определенно остановился здесь снова. Завтрак тоже был отличным, большой выбор еды и напитков.

Утренний завтрак "шведский стол" был превосходным, особенно с кросс-испанскими блюдами, маффины были просто первоклассными. Шеф-повар Аман и обслуживающий персонал Навнит были просто восхитительны. Шеф-повар Абхишек Кулча был просто восхитительным. Очень вкусно, обязательно попробуйте. Настоятельно рекомендую это место.

Я прекрасно провел время в отеле. Персонал на стойке регистрации (г-жа Ванни и г-жа Симран) был исключительно вежлив, предупредителен и всегда встречал нас с улыбкой, что сделало регистрацию заезда и отъезда лёгкой и приятной. Еда была восхитительной, с хорошим выбором блюд. В целом, тёплый и гостеприимный отдых — определённо рекомендую.

Плюсы:
Просторные номера, бассейн на крыше небольшой, но очень красивый, персонал очень дружелюбный, местный транспорт вообще не проблема. Шеф-повар Аман, шеф-повар Прабхджот, Шули, Четан и Маниш милые и всегда на службе.
Г-жа Шули всегда отвечает ЯРКОЙ УЛЫБКОЙ, а мистер Четан ТАК ПРЕДАН своему долгу молча. Ресепшн отеля всегда активен.
Минусы:
Расположение не совсем центральное, но в целом нормальное.

Я отлично провел там время с семьей, и еда была потрясающей. Еду готовит шеф-повар Ранджит, и его кулинарные навыки самые лучшие. Отличная еда. Атмосфера тоже была потрясающей, но еда самая лучшая, обязательно попробуйте. И отлично проведите там время с друзьями и семьей. Вкус еды отличный.

Провели здесь чудесное 4-дневное пребывание! Завтрак, приготовленный шеф-поваром Аманом, был просто восхитительным. Обслуживание было исключительным, особенно благодаря г-же Навнит — всегда внимательной и теплой. Что бы нам ни было нужно, об этом заботились с большой заботой и гостеприимством. Спасибо, что сделали наше пребывание таким прекрасным и незабываемым.

Это было замечательное пребывание в Fortune. Я хотел бы порекомендовать этот отель для вашего пребывания, персонал отеля был очень вежливым и услужливым. У меня есть членство в клубе Mahindra, каждый раз, когда я посещал отели Mahindra, мой опыт набирает обороты. Персонал на стойке регистрации был очень милым, особенно Аюш и Викрант из Mahindra Holidays, и Четан из Service! Mahindra Holidays хороший.

Потрясающий опыт — мне очень понравилось!
Персонал здесь невероятно дружелюбный и гостеприимный, что сделало отдых еще более приятным. Курорт просторный и в прекрасном состоянии, а номера даже больше и комфортнее, чем ожидалось. Все в этом месте превзошло мои ожидания — это был фантастический опыт от начала до конца.
Мне очень понравилось проводить здесь время, и я обязательно вернусь сюда снова. Настоятельно рекомендуется!

Очень понравилось пребывание в отеле. Номера очень роскошные, а обслуживание безупречное. Очень отзывчиво отвечает на вопросы, особенно от Четана и Аюша на стойке регистрации. Не стесняйтесь пойти и спросить, есть ли у вас какие-либо проблемы. Погода была не из приятных, поэтому берите с собой все необходимое специально в летние дни. Не забудьте попробовать местную еду 🤪 хотя еда в отеле тоже была хорошей.

Превосходное пребывание. Все сотрудники вежливы и отзывчивы. Вкус еды был превосходным. Обслуживание номеров также было хорошим. Очень удобно добираться до отеля, он находится недалеко от шоссе. Все основные рынки Амритсара и Золотой храм были совсем рядом, в 15 минутах езды.

Отличное обслуживание от Чету, Навнит, Ашиша и Критики в ресторане. Регистрация заезда и отъезда прошла без проблем. Персонал был дружелюбным. Обработка багажа была быстрой. Ресторан на крыше был отличным, так как мы провели время с семьей, общаясь. Я порекомендую этот отель всем, кто собирается в Амритсар. Единственный недостаток — это местоположение, но как только вы входите в отель, он перевешивается внутренним комфортом.

Недавно я останавливался в отеле ITC Fortune Ranjit Vihar, Амритсар. Комната была хорошая, но был небольшой запах. Кроме того, изначально полотенца не были предоставлены, и мне пришлось их попросить.
Самой разочаровывающей частью моего пребывания был опыт общения с персоналом фронт-офиса, особенно с сотрудником по имени Винод. Во время оформления заказа он заставил нас ждать неоправданно долго. Он изо всех сил пытался проверить, оплачен ли мой счет, и даже после того, как понял, что все улажено, он все еще не мог подтвердить, включена ли сумма налога. Это было удивительно, поскольку во время бронирования требуется полная оплата, включая налоги. Вместо того, чтобы как следует проверить свою систему, он попросил меня предоставить подтверждение уплаты налогов — то, что он должен был проверить сам.
Что еще хуже, даже после подтверждения того, что все было оплачено, он заставил нас ждать еще, просто чтобы проверить, в порядке ли номер, прежде чем разрешить выезд. Я сообщил ему, что могу опоздать на поезд из-за задержки, но он, похоже, был равнодушен. К сожалению, из-за этой ненужной задержки я опоздал на поезд.
Кроме того, я спросил об использовании баллов ITC Green Points для покрытия суммы налога (политика разрешена в других объектах ITC), но он категорически отказался, заявив, что это невозможно. Его отношение показалось одновременно самоуверенным и бесполезным, что совершенно противоположно теплому и профессиональному обслуживанию, которым славятся отели ITC.

Я останавливался в Fortune Ranjit Vihar, и, к сожалению, это был неприятный опыт. Я забронировал номер класса люкс на 3 ночи, ожидая первоклассного обслуживания, но пребывание было довольно разочаровывающим.
За высокие тарифы и связь с брендом ITC обслуживание было ниже стандартного. Кухня не работает круглосуточно с ограниченным меню (всего 5 блюд, например, сэндвичей). Я хочу попробовать очень известный местный деликатес под названием Amritsari Kucha в 3 часа ночи в обслуживании номеров, но его нет.
Завтрак начинается в 7:30 утра, хотя многие 4-5-звездочные отели предлагают завтрак в 6 утра, что, по моему мнению, неприемлемо для туристических нужд. Поскольку у меня однодневный тур по золотому храму и границе Вагах, а обычное время встречи в отеле — 8 утра, я даже не могу здесь позавтракать!
В результате он не может предоставить 4-звездочный гостиничный сервис для обслуживания в 3 часа ночи, а также запрос на завтрак «шведский стол» для моей поездки в золотой храм Амритсара.
Учитывая цену и отсутствие качественного обслуживания, я бы не рекомендовал этот отель, если бы не были сделаны значительные улучшения.