ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол mode_fan Вентилятор airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности Меню подушек shower Душ footprint Тапочки emoji_food_beverage Чайник dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Действительно, брат. Я держусь уверенно, но профессионально, чтобы руководство отеля четко понимало, в чем была проблема, и поэтому оставляло честный отзыв.
Очень разочаровывающий опыт, особенно для постоянного гостя.
Я останавливался в этом отеле несколько раз раньше и в целом всегда оставался доволен, поэтому сегодняшнее обслуживание было особенно разочаровывающим.
Когда я приехал утром на регистрацию, на ресепшене мне сказали, что придется подождать около 30 минут, потому что все номера забронированы. Я понимаю, что номера могут освободиться не сразу, но если отель принимает онлайн-бронирования, несмотря на отсутствие готовых к заселению номеров, гостей следует информировать о возможном времени ожидания во время бронирования. В качестве альтернативы, отель должен предложить подходящий вариант, а не позволять гостям приезжать и ждать.
Тем не менее, я не стал поднимать шум и терпеливо ждал в ресторане около 30 минут. Когда я заселился, сам номер был в полном порядке, так что у меня нет претензий.
Настоящее разочарование началось с обслуживания номеров. Я заказал еду, немного поел, а потом позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы попросить упаковать оставшуюся еду. Я ждал около 20-25 минут, но никто не пришел забрать или упаковать ее. В конце концов, при выезде мне пришлось самому идти на ресепшн и объяснять, что я уже просил упаковать еду. Только после этого кто-то пришел, чтобы этим заняться.