Бронирование осуществлялось через Hotel. Com. Персонал и менеджер не знали о моем бронировании. Они предложили другой номер той же категории по той же цене, что и я, хотя на самом деле этот номер был хуже и дешевле. Кроме того, менеджер, с которым я общался в Лехе, был КРАЙНЕ груб. Он утверждал, что они не продают номера на hotels. Com, что я забронировал номер через агента, и что он ничего не может сделать. Я всего лишь вежливо просил о том, за что заплатил, в плане качества обслуживания.
Дополнительные замечания:
(1) дорога к отелю грунтовая, вся в камнях;
(2) в номере нет отопления, и температура ночью значительно падает;
(3) горячая вода доступна только с 7:00 до 10:00, а затем вечером до 22:00 — не уверен, есть ли в других отелях в этом районе такой же график подачи горячей воды.
За исключением грубого и неприветливого менеджера, пребывание и визит были приятными.
Я БЫ НЕ РЕКОМЕНДОВАЛ этот отель. Он хорошо разрекламирован и рекламируется в интернете. Реальность совсем другая.
=================
Обновляю свой отзыв с учетом ответа менеджера. Тот факт, что администрация отеля решила описать все слово в слово, — это классическая стратегия в социальных сетях, призванная запутать читателя.
Еще несколько фактов:
(1) У меня нет личной неприязни к отелю, я просто делюсь своим опытом общения с менеджером по бронированию в ночь заезда (а не с персоналом отеля).
(2) Другие факты, касающиеся дороги/доступности, можно проверить, и ситуация может улучшиться со временем.
(3) И наконец, то, что менеджер по бронированию назвал первоначальный отзыв лишенным фактов и вымышленным, является еще одним подтверждением того, как руководство игнорирует факты, которыми делятся гости. Бронируйте на свой страх и риск. Этот ответ еще больше укрепил мою убежденность в том, что я никому не порекомендую этот отель, тем более друзьям!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнительные замечания:
(1) дорога к отелю грунтовая, вся в камнях;
(2) в номере нет отопления, и температура ночью значительно падает;
(3) горячая вода доступна только с 7:00 до 10:00, а затем вечером до 22:00 — не уверен, есть ли в других отелях в этом районе такой же график подачи горячей воды.
За исключением грубого и неприветливого менеджера, пребывание и визит были приятными.
Я БЫ НЕ РЕКОМЕНДОВАЛ этот отель. Он хорошо разрекламирован и рекламируется в интернете. Реальность совсем другая.
=================
Обновляю свой отзыв с учетом ответа менеджера. Тот факт, что администрация отеля решила описать все слово в слово, — это классическая стратегия в социальных сетях, призванная запутать читателя.
Еще несколько фактов:
(1) У меня нет личной неприязни к отелю, я просто делюсь своим опытом общения с менеджером по бронированию в ночь заезда (а не с персоналом отеля).
(2) Другие факты, касающиеся дороги/доступности, можно проверить, и ситуация может улучшиться со временем.
(3) И наконец, то, что менеджер по бронированию назвал первоначальный отзыв лишенным фактов и вымышленным, является еще одним подтверждением того, как руководство игнорирует факты, которыми делятся гости. Бронируйте на свой страх и риск. Этот ответ еще больше укрепил мою убежденность в том, что я никому не порекомендую этот отель, тем более друзьям!