К сожалению, моё пребывание в этом отеле было омрачено крайне низким уровнем обслуживания, особенно в отношении таких элементарных услуг, как помощь с багажом.
С момента регистрации заезда и выезда не было абсолютно никого, кто мог бы помочь мне с багажом. Мне пришлось самому нести все сумки, что не соответствует уровню обслуживания, которого я ожидаю от отеля.
При попытке войти в номер я обнаружил, что моя ключ-карта не работает. Это незначительная проблема, которую следовало решить за считанные минуты, но вместо этого она превратилась в настоящее испытание.
Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации, я проторчал у своего номера целых 30 минут. Ни один сотрудник не подошёл, чтобы решить проблему, и мне не предоставили рабочий ключ. Отсутствие срочности и неспособность прислать кого-либо на помощь гостю, который оказался запертым в двери, поистине поразительны. Такой уровень пренебрежения свидетельствует о серьёзном недостатке в протоколах обслуживания гостей и обслуживания. Получасовое ожидание простого ремонта с ключ-картой после неоднократных звонков просто неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который Radisson Blu «заявляет о себе как о пятизвёздочном» или «взимает повышенную плату».
Это создаёт крайне негативное первое и последнее впечатление, когда гостям приходится возиться с багажом, и демонстрирует явное невнимание к комфорту гостей и элементарному гостеприимству. Сотрудники стойки регистрации, похоже, были равнодушны к ситуации.
Надеюсь, руководство устранит этот серьёзный пробел в обслуживании. А пока я не могу рекомендовать этот отель, если вы ожидаете хотя бы минимальной помощи при заезде и выезде.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента регистрации заезда и выезда не было абсолютно никого, кто мог бы помочь мне с багажом. Мне пришлось самому нести все сумки, что не соответствует уровню обслуживания, которого я ожидаю от отеля.
При попытке войти в номер я обнаружил, что моя ключ-карта не работает. Это незначительная проблема, которую следовало решить за считанные минуты, но вместо этого она превратилась в настоящее испытание.
Несмотря на многочисленные звонки на стойку регистрации, я проторчал у своего номера целых 30 минут. Ни один сотрудник не подошёл, чтобы решить проблему, и мне не предоставили рабочий ключ. Отсутствие срочности и неспособность прислать кого-либо на помощь гостю, который оказался запертым в двери, поистине поразительны. Такой уровень пренебрежения свидетельствует о серьёзном недостатке в протоколах обслуживания гостей и обслуживания. Получасовое ожидание простого ремонта с ключ-картой после неоднократных звонков просто неприемлемо для любого отеля, особенно для того, который Radisson Blu «заявляет о себе как о пятизвёздочном» или «взимает повышенную плату».
Это создаёт крайне негативное первое и последнее впечатление, когда гостям приходится возиться с багажом, и демонстрирует явное невнимание к комфорту гостей и элементарному гостеприимству. Сотрудники стойки регистрации, похоже, были равнодушны к ситуации.
Надеюсь, руководство устранит этот серьёзный пробел в обслуживании. А пока я не могу рекомендовать этот отель, если вы ожидаете хотя бы минимальной помощи при заезде и выезде.