Collection O Rajbagh

Я бы оценил этот отель на 10 из 10, так как приезжал сюда 12 дней назад. Гостеприимство персонала, обслуживание и еда просто великолепны. Владелец отеля Lavender, г-н Рахил, очень простой и уважительный человек. Менеджер Зубер бхай, весь персонал Файсал, Мехджур, Сахил, кухонный персонал Притам бхай, Насиб бхай, Шьям – все они оказали превосходное обслуживание и даже помогли посетить лучшие места Кашмира. В целом, честно говоря, это был отличный опыт ❤️👍🏻. Я обязательно вернусь сюда снова и снова, не раздумывая. И обязательно порекомендую вам.

Полное разочарование… Обогреватель не работал, телевизор не работал, некоторые выключатели сломаны, окна в ванных комнатах открыты. Не тратьте здесь деньги, даже если они предлагают бесплатное проживание, не останавливайтесь здесь.

Я очень разочарован отключениями электроэнергии, отсутствием вентилятора, и им даже наплевать на обслуживание. Никому не рекомендую бронировать этот отель. Персонал вежливый, но без электричества и резервного источника питания вентилятор не подключен, что является элементарным недостатком.

Ужасный и небезопасный опыт. Мы заселились в этот отель около 15-16 часов, заплатив 1000 рупий за номер. Сначала всё казалось в порядке, поэтому мы вышли и вернулись около 22:00 — только чтобы обнаружить, что по кровати и подушкам ползают крупные насекомые. Это совершенно неприемлемо и является серьёзной проблемой гигиены.
Когда мы пожаловались, управляющий отелем переселил нас в другой номер, который пах хуже, чем общественный туалет. Запах был невыносимым. Мы не смогли продержаться там и 10 минут и попросили поменять номер. Управляющий небрежно ответил: «Так и будет», и сказал, что доступны только эти два номера, потому что все остальные заняты. Затем он сказал нам, что отель находится под управлением OYO, и они ничего не могут сделать. Наш единственный вариант — остаться в этих отвратительных номерах или уехать.
В 23:00 мы с женой были вынуждены выехать, потому что действительно чувствовали себя в опасности. Представьте, что вы поздно ночью, в незнакомом месте, искали другой отель, будучи морально измотанными и расстроенными. К счастью, мы каким-то образом нашли другой отель неподалеку и заселились около 23:15.
Самое ужасное? Отель отказался вернуть деньги, заявив, что OYO всё уладит, а OYO отказала в возврате средств, сказав, что у нас «недостаточно доказательств». Таким образом, обе стороны удобно уклонялись от ответственности, в то время как клиенты страдали.

Худшее, что у нас когда-либо было.
По прибытии мне сказали, что свободных номеров нет, и что мое бронирование оплачено после выезда, поэтому мы не рассматриваем бронирование с оплатой после выезда, хотя мы уже дважды подтверждали бронирование по телефону: сначала при бронировании, а затем по дороге. Но меня заверили, что мое бронирование подтверждено, и попросили оплатить в отеле.

Мы забронировали три номера категории «Делюкс» с завтраком в отеле Collection O Rajbagh на период с 13 по 17 апреля 2025 года. К сожалению, наш опыт оказался худшим из всех, что мы когда-либо получали.
По прибытии нам предоставили маленькие номера вместо забронированных номеров «Делюкс». Когда мы пожаловались, персонал сказал нам, что мы должны довольствоваться меньшими размерами номеров. Несмотря на предварительную оплату завтрака, нам так и не подали еду. Персонал утверждал, что оплата завтрака не гарантирует обслуживание, и настаивал на том, что за него нужно будет доплатить. Когда мы попросили воды, нам сообщили, что за нее тоже нужно будет доплатить. Кроме того, нам предоставили только одно полотенце и один маленький кусок мыла на троих человек, проживающих в одном номере.
Номера были грязными, а ванные комнаты — в плохом состоянии. Сиденье унитаза было грязным, вентиляция была недостаточной; только одно окно в ванной комнате выходило в спальню, что приводило к неприятному запаху. Кровати были неудобными из-за неровного матраса, что затрудняло сон. Кроме того, фотографии номеров на сайте MakeMyTrip вводили в заблуждение, поскольку в реальности номера находились в ужасном состоянии.

В отеле остались прекрасные впечатления, мы чувствовали себя как дома. Предоставляются все удобства. Персонал очень дружелюбный. Рекомендую всем путешественникам остановиться здесь и получить благословение. Расположение отеля отличное, в центре города, все туристические места рядом. Можно наслаждаться прямым видом на храм Шанкарачарья. 2 минуты пешком до моста Херетаж-Зеро. Транспорт легко доступен. Отель расположен на главной дороге. Бесплатная парковка.