New Lakes Crown Group Of Houseboats

Худшее место для проживания пар – избегайте любой ценой!
Я настоятельно рекомендую НЕ бронировать это место! Мы столкнулись с несколькими проблемами, которые испортили наш опыт:
1. Чрезвычайно грубый персонал – никакого профессионализма, никакой вежливости. Они ведут себя так, как будто делают вам одолжение, позволяя вам остаться.
2. Нулевое сотрудничество. Любая просьба, даже самая маленькая, встречает отношение или прямой отказ.
3. Серьезные проблемы с безопасностью. В комнате не было надлежащего замка, только старая хлипкая защелка (фото прилагается). Мы все время чувствовали себя в безопасности.
4. Политика отсутствия возврата денег. Даже после обсуждения проблем они категорически отказались вернуть деньги.
5. Скрытые платежи и мошенничество с отменой бронирования. Они потребовали дополнительные деньги только за отмену, что сделало это полным грабежом.
6. Грязные и антисанитарные комнаты. В комнате плохо пахло, простыни были в пятнах, а ванная комната была грязной.
7. Шумное и некомфортное пребывание. Ночью здесь было очень шумно, из-за чего невозможно было спать.
Избавьте себя от стресса, денег и разочарований — ИЗБЕГАЙТЕ этого места!

Заслуживает отрицательной 5-звездочной оценки – ужасный опыт в плавучих домах Heritage Group!
Я забронировал плавучие дома The Heritage Group на 25 и 26 декабря 2024 года, но от начала до конца это была полная катастрофа. Обслуживание, условия и поведение персонала разочаровали. Они не заслуживают даже одной звезды, но я должен дать им одну, чтобы опубликовать этот обзор. Честно говоря, они заслуживают отрицательную оценку в 5 звезд. Вот почему:
Непрофессиональное и агрессивное поведение: персонал был не только непрофессиональным, но также грубым и агрессивным. Когда я выразил обеспокоенность по поводу этих учреждений, они заняли оборонительную позицию и пренебрежительно отреагировали, не выказывая никакого желания помочь или решить проблемы.
Нет элементарных удобств: в комнате не было обогревателя, из-за чего было невыносимо холодно, и не было предпринято никаких усилий для решения этой проблемы. Когда я просил что-нибудь простое, например, одеяло или дополнительное отопление, меня встречали раздражением.
Недостаточное водоснабжение: в туалете не было воды. Единственное решение, которое они предложили, — это одно ведро воды и сообщение «справьтесь с этим». Это абсолютно неприемлемо для любого размещения.
Небезопасные и антисанитарные условия: они предоставили для питья неочищенную, небезопасную воду из озера Дал, которая не только негигиенична, но и опасна для здоровья.

Во-первых, отель потребовал предоплату, которой не было на сайте при бронировании.
Во-вторых, был бесплатный трансфер из аэропорта, в котором отель отказал.
В-третьих, они не предоставили бесплатный завтрак, и нам приходится платить за него, пока он был указан в бронировании.
А еще на одну ночь не было электричества, в то время как на других плавучих домах было электричество, и он просил заплатить за обогреватель по цене 500 долларов за ночь.
Там не было персонала. Там был только один человек, и он тоже не сотрудничал. Каждый раз, когда мы что-то просили, он хотел немедленной оплаты.
Мы забронировали лодку на три дня, но через два дня отель переселил нас в другой плавучий дом, потому что у них было больше гостей, поэтому нам пришлось поспешно собирать весь наш багаж, чтобы переехать.
В общем, у нас были худшие впечатления… пожалуйста, не бронируйте этот отель.