Заслуживает отрицательной 5-звездочной оценки – ужасный опыт в плавучих домах Heritage Group!
Я забронировал плавучие дома The Heritage Group на 25 и 26 декабря 2024 года, но от начала до конца это была полная катастрофа. Обслуживание, условия и поведение персонала разочаровали. Они не заслуживают даже одной звезды, но я должен дать им одну, чтобы опубликовать этот обзор. Честно говоря, они заслуживают отрицательную оценку в 5 звезд. Вот почему:
Непрофессиональное и агрессивное поведение: персонал был не только непрофессиональным, но также грубым и агрессивным. Когда я выразил обеспокоенность по поводу этих учреждений, они заняли оборонительную позицию и пренебрежительно отреагировали, не выказывая никакого желания помочь или решить проблемы.
Нет элементарных удобств: в комнате не было обогревателя, из-за чего было невыносимо холодно, и не было предпринято никаких усилий для решения этой проблемы. Когда я просил что-нибудь простое, например, одеяло или дополнительное отопление, меня встречали раздражением.
Недостаточное водоснабжение: в туалете не было воды. Единственное решение, которое они предложили, — это одно ведро воды и сообщение «справьтесь с этим». Это абсолютно неприемлемо для любого размещения.
Небезопасные и антисанитарные условия: они предоставили для питья неочищенную, небезопасную воду из озера Дал, которая не только негигиенична, но и опасна для здоровья.
Никакой еды и нормального питания: они взяли 800 фунтов стерлингов за завтрак, который состоял из двух кусков хлеба и двух вареных яиц. Когда дело дошло до ужина, у них не было условий, и вместо этого мы попросили нас пойти в близлежащие рестораны.
Плохая инфраструктура и пренебрежение: Плавучий дом и комната находились в ужасном состоянии с видимым запущением. В комнате не было замка, и мне сказали: «Поверьте нам, с вашим багажом ничего не случится», из-за чего я почувствовал себя крайне небезопасно.
Ложные обязательства и вводящая в заблуждение реклама. Плавучий дом рекламировался с некоторыми удобствами, которые так и не были предоставлены. Весь период пребывания был отмечен фальшивыми обещаниями и вводящей в заблуждение информацией.
Никакого приема и поддержки: стойки регистрации не было, и когда я позвонил владельцу, мне дали пустые обещания без каких-либо усилий что-либо решить.
Недружелюбная и неприветливая обстановка: Окружающая среда была крайне неприветливой. Персонал вел себя грубо и недружелюбно и не проявлял никакого интереса к базовому обслуживанию клиентов или гостеприимству.
Небезопасное и некомфортное пребывание: В целом, пребывание было не просто некомфортным, но и небезопасным. Отсутствие элементарных удобств, гигиены и безопасности заставляло меня чувствовать стресс и неудовлетворенность на протяжении всего моего пребывания.
Заключительные мысли: Это была абсолютная трата денег и времени. Группа плавучих домов Heritage — это полное разочарование с фальшивыми обязательствами, непрофессиональным персоналом и небезопасными и нечистыми условиями. Я настоятельно призываю вас избегать бронирования здесь. Они не заслуживают даже одной звезды, и я никогда больше не совершу ошибку, забронировав у них номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал плавучие дома The Heritage Group на 25 и 26 декабря 2024 года, но от начала до конца это была полная катастрофа. Обслуживание, условия и поведение персонала разочаровали. Они не заслуживают даже одной звезды, но я должен дать им одну, чтобы опубликовать этот обзор. Честно говоря, они заслуживают отрицательную оценку в 5 звезд. Вот почему:
Непрофессиональное и агрессивное поведение: персонал был не только непрофессиональным, но также грубым и агрессивным. Когда я выразил обеспокоенность по поводу этих учреждений, они заняли оборонительную позицию и пренебрежительно отреагировали, не выказывая никакого желания помочь или решить проблемы.
Нет элементарных удобств: в комнате не было обогревателя, из-за чего было невыносимо холодно, и не было предпринято никаких усилий для решения этой проблемы. Когда я просил что-нибудь простое, например, одеяло или дополнительное отопление, меня встречали раздражением.
Недостаточное водоснабжение: в туалете не было воды. Единственное решение, которое они предложили, — это одно ведро воды и сообщение «справьтесь с этим». Это абсолютно неприемлемо для любого размещения.
Небезопасные и антисанитарные условия: они предоставили для питья неочищенную, небезопасную воду из озера Дал, которая не только негигиенична, но и опасна для здоровья.
Никакой еды и нормального питания: они взяли 800 фунтов стерлингов за завтрак, который состоял из двух кусков хлеба и двух вареных яиц. Когда дело дошло до ужина, у них не было условий, и вместо этого мы попросили нас пойти в близлежащие рестораны.
Плохая инфраструктура и пренебрежение: Плавучий дом и комната находились в ужасном состоянии с видимым запущением. В комнате не было замка, и мне сказали: «Поверьте нам, с вашим багажом ничего не случится», из-за чего я почувствовал себя крайне небезопасно.
Ложные обязательства и вводящая в заблуждение реклама. Плавучий дом рекламировался с некоторыми удобствами, которые так и не были предоставлены. Весь период пребывания был отмечен фальшивыми обещаниями и вводящей в заблуждение информацией.
Никакого приема и поддержки: стойки регистрации не было, и когда я позвонил владельцу, мне дали пустые обещания без каких-либо усилий что-либо решить.
Недружелюбная и неприветливая обстановка: Окружающая среда была крайне неприветливой. Персонал вел себя грубо и недружелюбно и не проявлял никакого интереса к базовому обслуживанию клиентов или гостеприимству.
Небезопасное и некомфортное пребывание: В целом, пребывание было не просто некомфортным, но и небезопасным. Отсутствие элементарных удобств, гигиены и безопасности заставляло меня чувствовать стресс и неудовлетворенность на протяжении всего моего пребывания.
Заключительные мысли: Это была абсолютная трата денег и времени. Группа плавучих домов Heritage — это полное разочарование с фальшивыми обязательствами, непрофессиональным персоналом и небезопасными и нечистыми условиями. Я настоятельно призываю вас избегать бронирования здесь. Они не заслуживают даже одной звезды, и я никогда больше не совершу ошибку, забронировав у них номер.