Недавно останавливались в отеле The Khyber Gulmarg, и, учитывая репутацию и цены отеля, впечатления оказались действительно разочаровывающими.
Виды на Гульмарг просто потрясающие, и, честно говоря, это главное достоинство отеля. К сожалению, качество обслуживания и уровень сервиса не соответствовали заявленному образу «ультра-роскоши».
Особенно нуждаются в серьезном внимании спа-зона и бассейн:
• Бассейн казался гигиеничным и плохо ухоженным.
• В паровой бане был неприятный запах.
• Нам сообщили, что воду в джакузи меняют только раз в неделю, что объясняет ее загрязненность.
• Даже плитка вокруг спа/бассейна выглядела плохо ухоженной.
Что еще больше разочаровало, так это путаница между персоналом и руководством. Инструкции постоянно менялись, создавая гостям ненужный дискомфорт.
Мы спокойно сидели всей семьей на одной стороне лужайки, в то время как для другой пары была организована отдельная зона отдыха. Сначала персонал постоянно пересаживал нас с одного места на другое, обещая «лучшее место», а позже даже элементарное обслуживание стало проблематичным. Один менеджер заверил нас, что сидеть здесь совершенно нормально, но затем другой сотрудник попросил нас уйти, потому что, по-видимому, некие «особые гости» хотели занять всю лужайку.
В конце концов, менеджер М лично попросил нас пересесть и перевел на верхний этаж, где не было никакой атмосферы, почти не было персонала, и даже свет не включали до нашего приезда.
Для отеля класса люкс общее обслуживание показалось непоследовательным и плохо скоординированным. Некоторые сотрудники были приветливы и услужливы, в то время как другие вели себя так, будто гости доставляли неудобства.
Даже завтрак, хотя и выглядел обширным, был низкого качества и не запоминался.
Цены на всем территории отеля также кажутся чрезмерно завышенными просто потому, что в Гульмарге мало альтернатив. Цена в 1390 рупий за арахис масала честно говоря, очень хорошо отражает ситуацию.
Красивое место? Безусловно.
Соответствует ли роскошь цене? К сожалению, нет.
К сожалению, честные отзывы незаметно исчезают, оставляя видимой лишь безупречную сторону. Отзывы призваны помочь людям понять полную картину — как положительные, так и отрицательные моменты.
Безусловно, из отеля открываются захватывающие виды, но роскошь — это не только пейзажи. Сервис, профессионализм, гигиена и отношение к гостям имеют не меньшее значение.
К сожалению, кажется, сложно поделиться честным отзывом, не затерявшись в тени.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Виды на Гульмарг просто потрясающие, и, честно говоря, это главное достоинство отеля. К сожалению, качество обслуживания и уровень сервиса не соответствовали заявленному образу «ультра-роскоши».
Особенно нуждаются в серьезном внимании спа-зона и бассейн:
• Бассейн казался гигиеничным и плохо ухоженным.
• В паровой бане был неприятный запах.
• Нам сообщили, что воду в джакузи меняют только раз в неделю, что объясняет ее загрязненность.
• Даже плитка вокруг спа/бассейна выглядела плохо ухоженной.
Что еще больше разочаровало, так это путаница между персоналом и руководством. Инструкции постоянно менялись, создавая гостям ненужный дискомфорт.
Мы спокойно сидели всей семьей на одной стороне лужайки, в то время как для другой пары была организована отдельная зона отдыха. Сначала персонал постоянно пересаживал нас с одного места на другое, обещая «лучшее место», а позже даже элементарное обслуживание стало проблематичным. Один менеджер заверил нас, что сидеть здесь совершенно нормально, но затем другой сотрудник попросил нас уйти, потому что, по-видимому, некие «особые гости» хотели занять всю лужайку.
В конце концов, менеджер М лично попросил нас пересесть и перевел на верхний этаж, где не было никакой атмосферы, почти не было персонала, и даже свет не включали до нашего приезда.
Для отеля класса люкс общее обслуживание показалось непоследовательным и плохо скоординированным. Некоторые сотрудники были приветливы и услужливы, в то время как другие вели себя так, будто гости доставляли неудобства.
Даже завтрак, хотя и выглядел обширным, был низкого качества и не запоминался.
Цены на всем территории отеля также кажутся чрезмерно завышенными просто потому, что в Гульмарге мало альтернатив. Цена в 1390 рупий за арахис масала честно говоря, очень хорошо отражает ситуацию.
Красивое место? Безусловно.
Соответствует ли роскошь цене? К сожалению, нет.
К сожалению, честные отзывы незаметно исчезают, оставляя видимой лишь безупречную сторону. Отзывы призваны помочь людям понять полную картину — как положительные, так и отрицательные моменты.
Безусловно, из отеля открываются захватывающие виды, но роскошь — это не только пейзажи. Сервис, профессионализм, гигиена и отношение к гостям имеют не меньшее значение.
К сожалению, кажется, сложно поделиться честным отзывом, не затерявшись в тени.