Regenta Hilltop Shimla

Отель:* Regenta Hilltop, Шимла.
*Проживание:*
*Номер:* Люкс Делюкс с видом на долину… Июнь 2026
Мы провели совершенно потрясающее время в *Regenta Hilltop*!
*Что особенно запомнилось:*
— *Персонал и обслуживание*: Команда превзошла все ожидания. От теплого приема при регистрации, даже в дождь, до запоминания наших имен, гостеприимство было на высшем уровне. Особая благодарность милой девушке и генеральному менеджеру на ресепшене, которые лично провели нас по территории отеля и помогли во всем.
— *Номер и чистота*: Люкс Делюкс был просторным, безупречно чистым и приятно пах. Кровать была очень удобной, а вечерний вид на Гималайский хребет из нашего номера с видом на долину и открытым балконом был просто захватывающим.
— *Удобства*: Завтрак "шведский стол" предлагал большой выбор блюд. Игровая зона была хорошо оборудована, а Wi-Fi был быстрым и надежным.
— *Расположение*: Идеальное расположение, недалеко от дороги на Шимлу. Легкодоступный, но при этом окруженный прекрасной долиной и зеленью, отель расположен прямо на вершине холма.
*Особый момент*: Вечером во время ужина мальчик и девочка исполнили песни вживую, которые совершенно очаровали меня. Я чувствовала себя как в раю.
Весь персонал Regenta просто замечательный. Все были очень приветливы и заставили нас почувствовать себя как дома.
*В целом*: Это, без сомнения, один из лучших отелей, в которых мы останавливались. Отличное соотношение цены и качества.

Я пишу это, чтобы выразить свое глубокое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в отеле Regentena Hill Top Resort в Шимле.
По прибытии наша семья, в которую входили пожилые женщины и дети, была совершенно измотана поездкой. Когда мы добрались до холла, мы попросили персонал дать нам несколько минут, чтобы мы могли отдохнуть, перевести дух и подождать, пока принесут наш багаж, чтобы мы могли забрать наши удостоверения личности.
Вместо того чтобы проявить элементарную вежливость или гостеприимство, дежурный менеджер был невероятно груб и непрофессионален. Он отказался пропустить нас дальше, настаивая на немедленном предъявлении удостоверений личности. Когда я объяснила, что мы знаем правила регистрации и предоставим документы, как только соберем их, он начал спорить и конфликтовать.
Это элементарный протокол гостеприимства — приветствовать гостей водой или приветственным напитком и убедиться, что им комфортно, прежде чем переходить к формальностям регистрации. Менеджер не проявил ни малейшего сочувствия. Когда мы указали на этот элементарный уровень обслуживания, он насмешливо сказал своим сотрудникам: «Inko welcome drink de do» (Дайте им приветственный напиток), что было невероятно неуважительно.
​Даже после того, как мы указали на его плохое поведение, никаких извинений или попыток исправить ситуацию не последовало. Мы чувствовали себя совершенно нежеланными гостями и подвергались преследованиям.

Наше пребывание в отеле превзошло все ожидания. От чистоты до обслуживания — всё было на высшем уровне.
Поскольку мы приехали на свадьбу, забота и поддержка со стороны команды Regenta были просто безупречны.
Самым ярким моментом, безусловно, стали персонал и еда. Особая благодарность Ракешу, менеджеру по питанию и напиткам, который был нашим основным контактным лицом на протяжении всего пребывания. Он всё организовал безупречно, всегда был доступен, когда это было необходимо, и позаботился о том, чтобы каждая деталь была учтена идеально.
Мы также хотели бы поблагодарить Сохаила из команды питания и напитков, Капила, менеджера по уборке номеров, и всю команду ресепшена, питания и уборки номеров за то, что сделали наше пребывание таким незабываемым.
Это место навсегда останется в наших воспоминаниях. ♥️