Я забронировал свадебный пакет в отеле Royal Regency Manali, но пакет оказался совершенно другим, отличающимся от предложенного. Только название — Royal, но ничего не соответствует тому, что было показано на сайте Royal Regency. На сайте были изображены чистые, красивые номера, врач по вызову, а обслуживание — всё это совершенно не соответствует действительности.
# Согласно предложению, нам предоставили люкс для молодоженов, но дали обычный номер, ничем не отличающийся от него.
# При заселении персонал сообщил, что первый завтрак оплачивается отдельно и не включен в пакет. В качестве приветственного напитка предложили чай/кофе. Эту информацию следовало бы предоставить при бронировании, а не на стойке регистрации.
# При заселении постельное белье было грязным, с заметными пятнами. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить поменять постельное белье, но мне сказали, что мы уже меняли его утром, и не стали менять.
# Кабельное телевидение не работало, телевизор просто для демонстрации.
# В первый день я ждал 3 часа. Я позвонил на ресепшн и попросил подстричься. Г-н Ом Пракаш сказал, что такси готово. Когда мы приехали на ресепшн, такси не было. Нам пришлось ждать час, а водитель был очень груб. В первый день он сказал вечером: «Приезжайте через 10 минут, иначе я поеду вора».
# После последнего дня, когда я ждал Манинкарана, моей жене стало плохо. В 6:30 я позвонил на ресепшн за лекарствами или врачом. Г-н Ом Пракаш сказал, что пришлет человека с лекарствами. Через час я снова позвонил, но получил тот же ответ. Тогда я обратился к персоналу службы доставки еды в номер, и мне принесли лекарства.
На следующий день меня неожиданно спросили, что выезд возможен в 12:00. Я сказал, что мой автобус в 16:30, и они показали мне документы. Я сказал, что моей жене плохо, как я могу выехать? Тогда они ответили, что у них уже есть бронирование и свободных номеров нет. Когда я спросила, чем мы будем заниматься 4 часа, мне сказали, что можно посетить рынок. Я попросила такси или помощь с транспортом, но мне сказали, что до рынка можно дойти пешком. Поскольку в мой пакет услуг ничего не входило, мне не предоставили ни такси, ни какой-либо другой помощи. Мы пошли к врачу пешком, а потом провели час за отелем.
Я просмотрела более 10-15 отелей и курортов, после чего забронировала Royal Regency, но мой выбор оказался неудачным. Я никогда не забуду впечатления, полученные в Royal Regency. Деньги не имеют значения, если вы получаете незабываемые моменты, но персоналу наплевать на время, чувства и впечатления клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
# Согласно предложению, нам предоставили люкс для молодоженов, но дали обычный номер, ничем не отличающийся от него.
# При заселении персонал сообщил, что первый завтрак оплачивается отдельно и не включен в пакет. В качестве приветственного напитка предложили чай/кофе. Эту информацию следовало бы предоставить при бронировании, а не на стойке регистрации.
# При заселении постельное белье было грязным, с заметными пятнами. Я позвонил на ресепшн, чтобы попросить поменять постельное белье, но мне сказали, что мы уже меняли его утром, и не стали менять.
# Кабельное телевидение не работало, телевизор просто для демонстрации.
# В первый день я ждал 3 часа. Я позвонил на ресепшн и попросил подстричься. Г-н Ом Пракаш сказал, что такси готово. Когда мы приехали на ресепшн, такси не было. Нам пришлось ждать час, а водитель был очень груб. В первый день он сказал вечером: «Приезжайте через 10 минут, иначе я поеду вора».
# После последнего дня, когда я ждал Манинкарана, моей жене стало плохо. В 6:30 я позвонил на ресепшн за лекарствами или врачом. Г-н Ом Пракаш сказал, что пришлет человека с лекарствами. Через час я снова позвонил, но получил тот же ответ. Тогда я обратился к персоналу службы доставки еды в номер, и мне принесли лекарства.
На следующий день меня неожиданно спросили, что выезд возможен в 12:00. Я сказал, что мой автобус в 16:30, и они показали мне документы. Я сказал, что моей жене плохо, как я могу выехать? Тогда они ответили, что у них уже есть бронирование и свободных номеров нет. Когда я спросила, чем мы будем заниматься 4 часа, мне сказали, что можно посетить рынок. Я попросила такси или помощь с транспортом, но мне сказали, что до рынка можно дойти пешком. Поскольку в мой пакет услуг ничего не входило, мне не предоставили ни такси, ни какой-либо другой помощи. Мы пошли к врачу пешком, а потом провели час за отелем.
Я просмотрела более 10-15 отелей и курортов, после чего забронировала Royal Regency, но мой выбор оказался неудачным. Я никогда не забуду впечатления, полученные в Royal Regency. Деньги не имеют значения, если вы получаете незабываемые моменты, но персоналу наплевать на время, чувства и впечатления клиентов.