Краткое описание: Номера без вида, бесчувственное и грубое руководство, плохое обслуживание. Избегайте этого отеля.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
Мы приехали поздно ночью после долгой поездки и специально забронировали номера с балконом, чтобы насладиться обещанным видом на долину. К нашему удивлению, балконы были полностью закрыты деревьями, практически не открывая никакого вида. Когда мы обратили на это внимание менеджера, ответ был пренебрежительным и резким: нам просто сказали, что это единственные доступные номера с балконом, и никаких усилий для решения наших проблем предпринято не было.
На следующий день из-за непредвиденной семейной чрезвычайной ситуации нам пришлось сократить наше пребывание. Мы не просили ни возврата денег, ни компенсации. Все, что нам было нужно, это помощь с такси до перевала Рохтанг, которое было заказано через отель. К нашему шоку, и менеджер, и менеджер отказались помочь, заявив, что ничего не знают о бронировании и что это не их ответственность, несмотря на то, что бронирование было сделано через персонал их собственного отеля. Отсутствовала координация, не было никакой ответственности, и абсолютно не было желания помочь гостям в сложной ситуации.
Больше всего разочаровало не только отсутствие обслуживания, но и отношение персонала. Они показались грубыми, равнодушными и совершенно не заинтересованными в помощи. За ту цену, которую взимает этот отель, уровень гостеприимства был неприемлемым. Учитывая вводящие в заблуждение описания номеров, плохое управление и отсутствие элементарного обслуживания клиентов, я не могу рекомендовать останавливаться здесь. В Манали есть множество лучших вариантов, которые предлагают гораздо лучшее соотношение цены и качества и относятся к своим гостям с той вежливостью и профессионализмом, которых они заслуживают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я редко оставляю негативные отзывы, но мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и намного ниже ожиданий.
Мы приехали поздно ночью после долгой поездки и специально забронировали номера с балконом, чтобы насладиться обещанным видом на долину. К нашему удивлению, балконы были полностью закрыты деревьями, практически не открывая никакого вида. Когда мы обратили на это внимание менеджера, ответ был пренебрежительным и резким: нам просто сказали, что это единственные доступные номера с балконом, и никаких усилий для решения наших проблем предпринято не было.
На следующий день из-за непредвиденной семейной чрезвычайной ситуации нам пришлось сократить наше пребывание. Мы не просили ни возврата денег, ни компенсации. Все, что нам было нужно, это помощь с такси до перевала Рохтанг, которое было заказано через отель. К нашему шоку, и менеджер, и менеджер отказались помочь, заявив, что ничего не знают о бронировании и что это не их ответственность, несмотря на то, что бронирование было сделано через персонал их собственного отеля. Отсутствовала координация, не было никакой ответственности, и абсолютно не было желания помочь гостям в сложной ситуации.
Больше всего разочаровало не только отсутствие обслуживания, но и отношение персонала. Они показались грубыми, равнодушными и совершенно не заинтересованными в помощи. За ту цену, которую взимает этот отель, уровень гостеприимства был неприемлемым. Учитывая вводящие в заблуждение описания номеров, плохое управление и отсутствие элементарного обслуживания клиентов, я не могу рекомендовать останавливаться здесь. В Манали есть множество лучших вариантов, которые предлагают гораздо лучшее соотношение цены и качества и относятся к своим гостям с той вежливостью и профессионализмом, которых они заслуживают.